Бесплатная библиотека - учебники, шпаргалки, кандидатский минимум. Учебники операционный менеджмент


Производственный и операционный менеджмент. - Бесплатная библиотека: учебники, шпаргалки, аспирантура

 Чейз Р.Б., Эквилайн Н.Дж., Якобс Р.Ф.

За последние годы операционный менеджмент претерпел значительные изменения и в настоящее время приобрел огромное значение для бизнеса. Современные требования к бновлению бизнеса, повышению качества продукции, быстро изменяющимся условиям конкуренции и обеспечивающим процессам, а также общий взгляд на проблемы управления видетельствуют о том, что правильное управление операциями является необходимым условием ля успешной работы и выживания любой фирмы. Это означает, что изучение стратегии и функций операционного менеджмента представляет собой неотъемлемую часть качественного бучения в сфере бизнеса.   Операционный менеджмент — это наука для тех, кто принимает непосредственное участие в процессе производства продукции или предоставления услуг. Операционные менеджеры самого низкого уровня управления должны уметь определять наиболее рациональную структуру построения и обеспечения операционных процессов и управления ими. Старшие операционные менеджеры отвечают за разработку стратегического направления компании с самого начала операционного процесса. Они решают, какие технологии должны использоваться в производстве, как следует разместить производственные мощности для изготовления товаров или предоставления услуг, а также разрабатывают стратегию управления этими производственными мощностями. Операционный менеджмент представляет собой сферу деятельности, в которой наука управления людьми объединяется с различными способами использования новейших технологий. Основная его цель заключается в разработке и применении максимально эффективных методов и инструментов создания благ для обеспечения потребителей качественной продукцией и услугами.

 

8-е изд., Пер. с англ. - М.: Изд. дом "Вильямс", 2004. — 704 с. 

В книге рассмотрен весь спектр вопросов операционного менеджмента – от выбора бизнес-стратегии и проектирования продукта или услуги до их фактического исчезновения с последующим полным обновлением продуктовой, производственной и организационной базы. Детально рассмотрены самые употребительные методики проектирования процессов, прогнозирования, планирования, снабжения, сбыта и размещения производства. Приведены и проанализированы новейшие идеи в области управления производством и сервисом.

Книга написана простым для понимания языком, с минимальным применением специальной терминологии и математики, содержит много практических примеров, прекрасно иллюстрирована в тексте и прилагаемым компакт-диском и потому доступна самому широкому кругу читателей.

Книга предназначена для изучения основ современного производственного и операционного менеджмента студентами и аспирантами экономических специальностей, для повышения квалификации руководителей и менеджеров производственных предприятий и сервиса, а также для ознакомления с накопленными идеями, методиками и опытом в производственной и сервисной сферах и их практическим использованием предпринимателями в любой сфере деятельности.  

Формат: pdf / zip

Размер: 22,7 Мб

Скачать учебник

 

СодержаниеЧАСТЬ 1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ОПЕРАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА ГЛАВА 1. Введение в дисциплину В главе: Принятие решений Производственные системы Различия между процессами производства продукции и услуг Место операционного менеджмента в организационной структуре предприятия Операции в сфере услуг Компьютеры и кампания MRP JIT, TQC и автоматизация производства Модель производственной стратегии Производительность и качество услуг Всеобщее управление качеством и сертификация качества Обновление бизнес-процесса Управление цепью снабжения ГЛАВА 2. Операционная стратегия и конкурентоспособность В главе: Операционная стратегия Операционные приоритеты Понятие сбытовой политики Приоритеты, определяемые местом на рынке Смещение конкурентных приоритетов "Победители и квалификаторы заказа": связь маркетинга и операций Рабочие рамки операционной стратегии в производстве Развитие производственной стратегии Операционная стратегия в сфере обслуживания Решение проблемы конкурентоспособности ГЛАВА 3. Управление проектами В главе: Структура работ проекта Контроль за ходом выполнения проекта Механизмы отчетности Организационные структуры Обособленный проект Функциональный проект Матричный проект Сетевой график Временные модели Модели типа "время-затраты" Составление сетевого графика с минимальными затратами (компромисс время-затраты) Управление ресурсами Отслеживание хода выполнения проекта Что следует учитывать при использовании методов PERT и СРМЧасть II. проектирование ПРОДУКТА И ПРОИЗ­ВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА ГЛАВА 4. Разработка продукта и выбор технологического процесса в производственной сфере В главе: Проектирование продукции Проектирование глазами потребителя Развертывание функции качества Функционально-стоимостный анализ Конструкторский анализ процесса сборки Сущность конструкторского анализа Выбор технологического процесса Отличие выбора процесса от его планирования Типы технологических процессов Структура производственного потока Продуктово-процессная матрица Виртуальная фабрика Выбор оборудования Альтернативный выбор процессов и оборудования Проектирование производственного потока Анализ процесса Пример анализа процесса Проектирование и производство глобального продукта ДОПОЛНЕНИЕ К ГЛАВЕ 4. Операционные технологии Технологии в сфере услуг Оценка окупаемости инвестиций в технологии Снижение издержек производства Другие выгоды Риски освоения новых технологий ГЛАВА 5. Проектирование услуг и выбор процесса обслуживания В главе: Сущность услуг Операционная классификация услуг Проектирование сервисных организаций Сервисная стратегия: направленность и преимущества Структуризация сервисных контактов: сервис-системная матрица Стратегическое назначение матрицы Сервисный план Три типа сервисных систем Метод поточной линии Метод самообслуживания ДОПОЛНЕНИЕ К ГЛАВЕ 5. Управление очередями В главе: Экономическая сущность проблемы очередей Соотношение между затратами и пропускной способностью системы обслуживания Практическое значение очередей Система массового обслуживания Входящий поток заявок клиентов Характеристика очередей Выход из системы Модели очередей Компьютерное моделирование очередей ГЛАВА 6. Управление качеством В главе: Требования к качеству и затраты на обеспечение качества Разработка требований к качеству Затраты на обеспечение качества Общий инструментарий и инструментарий отдела контроля качества Непрерывность улучшений Инструменты и процедуры непрерывного улучшения качества Определение эталона для непрерывных улучшений Система ШингоДОПОЛНЕНИЕ К ГЛАВЕ 6.Статистические методы управления качеством Приемочный контроль План однократного выборочного контроля Кривая оперативной характеристики Построение кривой оперативной характеристики Влияние размера партии Процедуры контроля производственного процесса Контроль процесса по качественным признакам. Карта типа р Контроль процесса по количественным призна­кам. Карты типа Х и Я Как строятся карты типа Х wR Производственные возможности процесса Индекс производственных возможностей процесса Методы Тагуши Часть III. проектирование ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ МОЩНОСТЕЙ И ТРУДОВОГО ПРОЦЕССА ГЛАВА 7. Стратегическое планирование мощностей В главе: Управление производственными мощностями на предприятиях Концепции планирования мощностей Эффект масштаба производства Кривая роста производительности Эффект экономии, обусловленный ростом производительности и масштаба производства Фокусирование мощностей Гибкость производственных мощностей Планирование загрузки мощностей Вопросы, связанные с повышением производственной мощности Определение потребности в производственной мощности Использование дерева решений для оценки альтернативных вариантов изменения мощности Планирование пропускной способности сервисного предприятия Отличие планирования производственной мощности в производственной сфере от пропускной способности сервисного предприятия Использование сервисной мощности и качество обслуживания Фазы роста пропускной способности сервисных предприятий Предпринимательская фаза Организационная фаза Фаза роста Фаза зрелости ГЛАВА 8. Производственные системы "точно в срок" (JТ) В главе: Японский подход к производительности Североамериканские варианты JТ Требования к системе JТ JТ в сфере обслуживанияГЛАВА 9. Размещение производственных и сервисных объектов В главе: Критерии размещения производственных объектов Методы размещения промышленных предприятий Размещение объектов сервиса ГЛАВА 10. Размещение оборудования и планировка помещений В главе: Основные способы размещения оборудования Размещение оборудования по технологическому принципу Размещение производства по предметному принципу Размещение оборудования по принципу групповой технологии Размещение оборудования по принципу обслуживания неподвижного объекта Размещение помещений сервисных предприятий Планировка офисаГЛАВА 11. Планирование трудового процесса и нормирование труда В главе: Решения, принимаемые при планировании трудового процесса Поведенческие аспекты в планировании трудового процесса Физиологические аспекты в планировании трудового процесса Методы труда Измерение и нормирование труда Оплата труда ДОПОЛНЕНИЕ К ГЛАВЕ 11. Кривые роста производительностиПрименение кривых роста производительности Построение кривых роста производительности Общие рекомендации по повышению производительности Повышение групповой производительности Кривые производительности в применении к летальным исходам при трансплантации сердцаЧасть IV. Управление СНАБЖЕНИЕМ ГЛАВА 12. Управление закупками В главе: Управление цепью поставок Закупки Закупки"точно в срок" Глобальные источники поставок Потоки электронной информации в снабженииГЛАВА 13. ПрогнозированиеВ главе: Управление спросом Виды прогнозирования Компоненты спроса Качественные методы прогнозирования Анализ временных рядов Каузальное (причинное) прогнозирование Выбор метода прогнозирования Фокусирующее прогнозирование Компьютерное прогнозированиеГЛАВА 14. Совокупное планированиеВ главе: Виды планирования Иерархическое планирование производства Совокупное планирование производства Методы совокупного планирования ГЛАВА 15. Системы управления товарно-материальными запасами при независимом спросеВ главе: Сущность товарно-материальных запасов Цели создания товарно-материальных запасов Расходы, связанные с поддержанием запаса Зависимый и независимый спрос Системы управления запасами Модели с фиксированным объемом Модели с фиксированным периодом Специальные моделиГЛАВА 16. Управление запасами при зависимом спросе. MRP -системы В главе: Где может использоваться MRP Простой пример MRP Основной план производства Система планирования материальных потребностей (MRP) Структура системы планирования материальных потребностей Пример использования MRP Развитые MRP-системы Совместимость ИТ с MRP Определение размера партии в MRP-системах Усовершенствованные MRP-системы ДОПОЛНЕНИЕ К ГЛАВЕ 16. Система R/3 компании SAP AG История создания системы R/3 Функциональные компоненты продукта R/3 Внедрение SAP R/3ГЛАВА 17. Календарное планированиеВ главе: Сущность и назначение рабочих центров Правила и методы формирования приоритетов Цеховое управление Пример системы цехового управления Улучшение работы цеха Календарное планирование работы персонала в сфере услуг ДОПОЛНЕНИЕ К ГЛАВЕ 17. Моделирование Определение моделирования Методология моделирования Моделирование очередей Моделирование с помощью электронных таблиц Программы и языки моделирования Преимущества и недостатки имитационного моделирования Часть V. Обновление ОПЕРАЦИОННЫХ СИСТЕМ ГЛАВА 18. Операционный консалтинг В главе: Что такое операционный консалтинг Сущность консалтинга менеджмента Экономика консалтинговых компаний Когда нужен операционный консалтинг Когда нужны операционные консультанты Процесс операционного консалтинга Инструментарий операционного консалтинга Инструменты выявления проблемы Сбор данных Анализ данных и решений проблемы Анализ затрат и платежей ГЛАВА 19. Обновление бизнес-процесса В главе: Сущность обновления бизнес-процесса Принципы обновления Этапы обновления процесса Изложение доводов акции Выявление процесса, подлежащего обновлению Оценка возможностей обновления Анализ существующего процесса Разработка проекта нового процесса Внедрение обновленного процесса Методы и инструменты обновления процесса Обновление процесса и всеобщее управление качеством Интеграция обновления и непрерывного улучшения процесса ГЛАВА 20. Синхронное производство и теория ограничений В главе: Феномен "хоккейной клюшки" Основная цель фирмы Критерии эффективности Финансовые критерии Операционные критерии Производительность Несбалансированные производственные мощности Зависимые события и статистические отклонения "Узкие места" и ресурсы ограниченной мощности Основные блоки построения производства Методы управления ресурсами Временные компоненты Идентификация недостаточных ресурсов Экономия времени Цена превращения избыточного ресурса в недостаточный "Барабан", "амортизатор" и "веревка" Значение качества Размеры партий Управление товарно-материальными запасами Сопоставление синхронного производства с MRP- и ИТ системами VAT-классификация Предприятия типа V Предприятия типа А Предприятие типа Т Взаимосвязь производства с бухгалтерским учетом и маркетингом Противоречия с бухгалтерским учетом Маркетинг и производство ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение А. Финансовый анализ операций Приложение В. Равномерно распределенные случайные числа Приложение С. Нормально распределенные случайные числа Приложение D. Площади под кривой стандартного нормального распределения от 0 до z Приложение Е. Площади под кривой стандартного нормального распределения от -оо до z Приложение F. Отрицательное экспоненциальное распределение: значения е-х Приложение G. Таблицы процентов Приложение Н. Ответы на избранные задачи

studyspace.ru

Операционный (производственный) менеджмент - Стерлигова А.Н., Фель А.В

А.Н. Стерлигова А.В. Фель

Операционный (производственный) менеджмент

Учебное пособие

Рекомендовано Учебно-методическимобъединением вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по дисциплинам специализации для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по специальности «Менеджмент организации» и направлению «Менеджмент»

Москва ИНФРА-М

2009

УДК 65.0(075.8) ББК 65.290-2я73С79

Рецензенты:

А.Д. Межевов, доктор экономических наук, профессор Государственного университета управления; Кафедра общего и стратегического менеджмента факультета

менеджмента Государственного университета Высшей школы экономики;

Н.П. Кирюшина, к.т.н., MBA, ExBA, DBA, генеральный директор ООО

«Легпроммаркет»

Стерлигова А.Н., Фель А.В.

С79 Операционный (производственный) менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М,2009. — 187 с. — (Высшее образование).

ISBN 978-5-16-003469-0

В учебном пособии системно изложены теоретические и методические аспекты операционного менеджмента, эволюция его развития, приведен основной понятийный аппарат. Детально рассмотрены содержание и характеристики операционных систем производственных и сервисных компаний, современных интегрированных концепций управления организациями, процедур разработки операционной стратегии предприятия, актуальных направлений повышения эффективности деятельности и развития процессного подхода к управлению.

Для преподавателей, студентов и слушателей программ магистратуры, повышения квалификации и МВА по общему и стратегическому менеджменту, логистике и другим направлениям, а также для аспирантов, ученых и специалистов.

ББК 65.290-2я73

ISBN 978-5-16-003469-0© А.Н. Стерлигова, А.В. Фель, 2009

Учебное пособие подготовлено в рамках реализации мероприятия 1.1.1 «Разработка и апробация учебно-методическихкомплексов, учебных курсов и учебных материалов, магистерских программ, внедрение в учебный процесс интерактивных учебных материалов и дистанционных курсов» Инновационной образовательной программыГУ-ВШЭ«Формирование системы компетенций для инноваций в бизнесе и государственном управлении»

Предисловие

Учебное пособие подготовлено по учебной программе (2006) курса «Операционный (производственный) менеджмент».

Преподавание операционного менеджмента в России имеет уникальную историю. Являясь первым направлением развития профессионального менеджмента, первоначально известный как дисциплина «Управление производством», операционный менеджмент на сегодняшний день представляет собой огромную сферу знания, связанную с управлением процессами и операциями в бизнесе, служит основой развития многих направлений менеджмента, таких как управление проектами, качеством, запасами

идр.

Всередине 1970-хгг. был организован Московский институт управления им. С. Орджоникидзе, в котором впервые в СССР

стали подготовливать инженеров-экономистов,владеющих знанием не только экономики, но и науки управления. Бурное развитие менеджмента за рубежом и мощное воздействие накопленного знания в период перестройки на систему российского образования привели к тому, что в Государственном образовательном стандарте по специальности «Менеджмент» был сделан акцент на общеменеджериальной подготовке выпускников. Из учебных программ большинства вузов фактически исчезли дисциплины, связанные с управлением производством. Аналогичная ситуация сохраняется до сих пор в Государственном образовательном стандарте направления «Менеджмент организации». Как обязательная дисциплина «Управление производством и операциями» отмечена только в

государственных требованиях по подготовке слушателей программы МВА. Результатом такого положения стало развитие отечественной учебной литературы по этой тематике в двух фактически не пересекающихся направлениях: традиционный операционный менеджмент и управлениебизнес-процессами.Второе направление представлено в публикациях специалистами по информационнокоммуникационным технологиям.

Основная идея совершенствования подготовки курса «Операционный (производственный) менеджмент» в Инновационной образовательной программе ГУ-ВШЭ— попытка преодоления сложившегося разрыва отмеченных направлений изложения современного операционного менеджмента в учебной литературе.

Цель учебного пособия — предоставить читателям возможность системного изучения проблематики операционного менеджмента как инструмента стратегического развития организаций бизнеса. Курс включает современные интегрированные концепции управления организациями, процедуры разработки операционной стратегии предприятия, актуальные направления повышения эффективности деятельности, а также принципы процессного подхода к управлению.

В учебном пособии шесть глав. В главе 1 рассмотрены объект, предмет и логика развития операционного менеджмента. Введены основные понятия операционного менеджмента, такие как «операция», «бизнес-процесс»,«главная операционная функция», «операционная система». Показаны функциональный и процессный подходы к управлению организациями. Результатом изучения этого материала является понимание места операционного менеджмента в системе менеджмента организации, его связи с конечными результатами деятельности и возможностями стратегического развития конкретнойбизнес-структуры.

Учитывая историческое развитие операционного менеджмента на основе знаний, полученных в рамках управления производственными системами, в главе 2 приведены основы управления операциями в производственных системах, сделан акцент и на последующем изучении управления операциями в сервисных системах. Рассмотрены модели организации и системы управления операционными системами, производственные мощности и принятие решений по объему производственных мощностей и их размещению. Глава 2 формирует базовые знания, необходимые для управления операциями и процессами во всех предприятиях как производственной сферы, так и сферы услуг.

Вглаве 3 рассмотрены основы организации процессов в пространстве и во времени. Дан основной инструментарий организации работы операционных систем, который научит слушателей проводить конкретные расчеты.

Глава 4 посвящена одному из наиболее перспективных направлений развития современного операционного менеджмента — использованию теории ограничений в практике управления операционными системами.

Вглаве 5 выявлены особенности, типичные для управления операциями и процессами при оказании услуг. Дано определение услуги, классификация и характеристика услуг в зависимости от степени контакта с клиентом, подробно рассмотрена разработка стратегии оказания услуг.

Глава 6 знакомит с содержанием операционной стратегии, ее влиянием на содержание корпоративной стратегии. Подробно представлены факторы, воздействующие на разработку операционной стратегии. Рассмотрены приоритеты и фокусы операционных стратегий. Дан обзор видов операционных стратегий.

Учебное пособие предполагает активную самостоятельную работу слушателей при изучении курса и подготовке к аудиторным занятиям. К каждой главе даны список рекомендуемой литературы

иконтрольные вопросы. Вопросы помогут читателю рассмотреть наиболее важные, сложные или спорные вопросы операционного менеджмента.

Вучебном пособии дан список рекомендуемых для изучения порталов и сайтов Интернета, на которых накапливается наиболее интересная и надежная информация по операционному менеджменту. Изучение интернет-источниковпредполагает владение слушателями английским языком.

Учебное пособие предназначено для слушателей магистратуры, может быть полезно преподавателям курса «Операционный (производственный) менеджмент». Оно содержит стройную систему современных знаний сферы операционного менеджмента и помогает держать в фокусе работы стратегические возможности операционного менеджмента, которые в настоящее время составляют главную его ценность. Учебное пособие использует популярные учебники отечественных и зарубежных авторов и позволяет объединить их для развития системного операционного мышления слушателей. В процессе лекций и практических занятий можно с высокой эффективностью использовать материалы рекомендуемых порталов и сайтов Интернета, которые отражают наиболее инте-

ресную и результативную практику операционного менеджмента. Вопросы для самоконтроля знаний могут быть использованы для контроля знаний слушателей и разработки перечня тем презентаций, эссе и иных письменных работ.

Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта работы в сфере операционного менеджмента. Авторы — выпускники Московского института управления (ныне — Государственный университет управления) — принимают активное участие в развитии теории и практики производственного и операционного менеджмента в нашей стране, ведя курсы лекций в ГУ-ВШЭ,ГУУ, МИНХ, АНХ и других вузах по программам высшего и дополнительного высшего образования, в том числеMBA иExecutive Programm, с первых лет реализации этих программ в России, а также участвуя в консультационных и образовательных проектах ряда предприятий, в том числе Роснефть, Евросеть, Русал, Экспериментальный консервный завод «Лебедянь», Яманучи,SunInterbrew, Ароматный мир, Торговая сеть «Фамилия», СОК, КамАЗ, Рейтинг, Вымпелком и др.

Авторы:

А.Н. Стерлигова — гл. 1; 2; 5; 6. А.В. Фель— гл. 3; 4.

Глава 1 Объект, предмет и логика развития

операционного менеджмента

1.1. Логика развития менеджмента как науки об управлении предприятием

1.1.1.Развитие операционного менеджмента

иего связь с другими направлениями менеджмента

а. Общая характеристика операционного менеджмента

Краткий исторический экскурс. Общепризнано, что операцион-

ный менеджмент существует с того момента, как люди начали производить товары и услуги. История его развития представлена в учебниках и учебных пособиях1 (табл. 1). Началом профессионального развития современного операционного менеджмента было появление в1920-хгг. концепции научного менеджмента. Фредерик У. Тейлор определил ее основные принципы следующим образом:

1.  Ежедневную выработку рабочего необходимо определять в соответствии с научными законами.

2.  Функция управленческого персонала заключается в разработке этих законов и использовании их в производственном процессе.

3.  Функция рабочего состоит в беспрекословном выполнении требований управленческого персонала. Основное внимание при этом было уделено деятельности по производству продукции и управлению им.

Огромный вклад в развитие операционного менеджмента на первоначальном этапе внесли Фрэнк и Лилиан Гилберты и Генри Гант: операционный менеджмент стал первым из научно сложившихся направлений менеджмента.

До 1940-хгг. в операционном менеджменте основное внимание уделяли использованию математического инструментария при управлении деятельностью организаций. Исключение составил эксперимент Элтона Мэйо, в котором изучалось воздействие определенных изменений окружающей среды на производительность

1Чейз Р. и др. Производственный и операционный менеджмент. — М.: Вильямс, 2007. — С.25–31;Стивенсон В. Дж. Управление производством. — М.: Лаборатория базовых знаний, 2004. — С.41–49.

 

 

Окончание табл. 1

Период

Содержание этапа

Раздел учебного пособия

 

 

 

1990-егг.

Развитие реинжини-

1.2.3. Функциональный и процес-

 

ринга бизнес-процес-

сный подходы к управлению

 

сов

 

Конец

Развитие электрон-

1.1.1. Развитие операционного

1990-хгг.

ного бизнеса

менеджмента и его связь с другими

 

Развитие управления

направлениями менеджмента.

 

цепями поставок

Краткий исторический экскурс

 

 

1.1.2 (г). Межорганизационный

 

 

уровень интеграции управления

труда рабочих на заводе Западной электрической компании (Western Electric Plant, г. Хоторн, Иллинойс). Его результаты оказали огромное влияние на организацию и мотивацию труда и в конечном счете привели к тому, что многие предприятия создали отделы по управлению кадрами и ввели должности социологов.

Вконце 1950-х— начале1960-хгг. операционный менеджмент начал свое самостоятельное развитие как наука об управлении. В то время более употребительным было его название «Управление производством» или «Производственный менеджмент». Ученые обратили внимание на общность проблем, которые приходится решать в любых производственных системах. Итогом стало то, что производственные операции начали рассматривать как элементы системы организации в целом. История разграничения сфер производства и услуг рассмотрена в п. 2.1.

Наиболее значительное достижение 1970-хгг.— массовое использование компьютерной техники при решении вопросов, связанных с операциями, и появление систем класса МРП1. Подробно использованиеМРП-стандартауправления операционными системами рассмотрено в п. 2.2.2 (в).

Вконце 1970-х— начале1980-хгг. была предложена модель производственной стратегии (так называемые 5P операционного менеджмента)2. Она позволила руководству использовать производственные мощности своих предприятий в качестве стратегического инструмента развития конкурентных преимуществ. Содержание этой концепции приведено далее.

Приблизительно в это же время в философии менеджмента и методов производства произошел прорыв благодаря развитию под-

1 Гаврилов Д.А. Управление производством на базе MRP П. —2-еизд. —

СПб.: Питер, 2005. — 416 с.

2Чейз Р. и др. Указ. соч. — С. 28.

studfiles.net

Операционный (производственный) менеджмент. Стерлигова А.Н., Фель А.В.

Операционный (производственный) менеджмент. Стерлигова А.Н., Фель А.В.

 Операционный (производственный) менеджмент.  Стерлигова А.Н., Фель А.В.  

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ 3Глава 1 ОБЪЕКТ, ПРЕДМЕТ И ЛОГИКА РАЗВИТИЯ ОПЕРАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 71.1. Логика развития менеджмента как науки об управлении предприятием 71.1.1. Развитие операционного менеджмента и его связь с другими направлениями менеджмента 71.1.2. Характеристика уровней интеграции деятельности 21Контрольные вопросы 28Список рекомендуемой литературы 281.2. Введение в операционный менеджмент 291.2.1. Главная операционная функция организации 291.2.2. Операционная система предприятия 301.2.3. Функциональный и процессный подходы к управлению.. .321.2.4. Политика интеграции операционных функций 351.2.5. Политика специализации на операционной функции 36Контрольные вопросы 37Список рекомендуемой литературы 37Глава 2 УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ В ПРОИЗВОДСТВЕ 382.1. Производство и услуги в операционном менеджменте 38Контрольные вопросы 40Список рекомендуемой литературы 402.2. Основные модели организации и системы управления операциями 412.2.1. Модели организации производственных операционных систем 412.2.2. Системы управления операционными системами 44Контрольные вопросы 48Список рекомендуемой литературы 492.3. Производственная мощность 502.3.1. Определения производственной мощности 502.3.2. Оценка производственной мощности во времени 52Количественный подход к прогнозированию спроса на продукцию и услуги 54Прогнозирование спроса по индикаторам 57Качественный подход к прогнозированию спроса 58Комбинированный подход к прогнозированию спроса на продукцию и услуги 602.3.3. Показатели производственной мощности организации 612.3.4. Факторы, воздействующие на развитие производственных мощностей 622.3.5. Последствия расширения производственной мощности 632.3.6. Планирование производственных мощностей 632.3.7. Объем производственных мощностей 64Следование производства за спросом 65Фиксация объема производства 67Комбинированные стратегии 672.3.8. Размещение производственных мощностей 68Контрольные вопросы 70Список рекомендуемой литературы 71Глава 3 ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ В ПРОСТРАНСТВЕ И ВО ВРЕМЕНИ 723.1. Основы организации процессов 723.1.1. Классификация процессов 723.1.2. Основные принципы организации процессов 763.1.3. Типы операционных систем 78Контрольные вопросы 80Список рекомендуемой литературы 803.2. Организация процессов в пространстве 813.2.1. Характеристика основных типов планировок, их преимущества и недостатки 813.2.2. Размещение оборудования по принципу групповой технологии 85Контрольные вопросы 87Список рекомендуемой литературы 883.3. Организация процессов во времени 893.3.1. Структура и длительность цикла процесса 893.3.2. Зависимость длительности цикла простого процесса от видов движения партии предметов труда по операциям 913.3.3. Определение длительности цикла сложного процесса 973.3.4. Возможности сокращения длительности цикла процесса 99Контрольные вопросы 100Список рекомендуемой литературы 1013.4. Организация потока 1023.4.1. Особенности поточной формы организации процессов. Основные параметры поточных линий 1023.4.2. Виды заделов на поточных линиях 1053.4.3. Виды поточных линий 106Контрольные вопросы 108Список рекомендуемой литературы 1093.5. Анализ эффективности и способы исследования процессов 110Контрольные вопросы 114Список рекомендуемой литературы 114Глава 4 УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМОЙ НА ОСНОВЕ «ТЕОРИИ ОГРАНИЧЕНИЙ» 115Контрольные вопросы 124Список рекомендуемой литературы 124Глава 5 УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ В СФЕРЕ УСЛУГ 1255.1. Определение услуги 125Контрольные вопросы 1265.2. Особенности услуги 127Контрольные вопросы 1345.3. Виды услуг в бизнесе 135Контрольные вопросы 1365.4. Характеристика услуг в зависимости от степени контакта с клиентом 137Контрольные вопросы 1415.5. Стратегия оказания услуг 142Контрольные вопросы 144Список рекомендуемой литературы 144Глава 6 РАЗРАБОТКА ОПЕРАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ 1456.1. Общая характеристика содержания операционной стратегии компании 145Контрольные вопросы 147Список рекомендуемой литературы 1486.2. Анализ факторов, влияющих на операционную стратегию 149Производственные мощности 150Технологические факторы 152Финансовые факторы 152Факторы, связанные с человеческими ресурсами 153Контрольные вопросы 156Список рекомендуемой литературы 1576.3. Содержание операционной стратегии 158Контрольные вопросы 171Список рекомендуемой литературы 1716.4. Виды операционных стратегий 172Контрольные вопросы 178Список рекомендуемой литературы 178ЗАКЛЮЧЕНИЕ 180 

< Предыдущая Следующая >
 

www.1variant.ru

Книга: Операционный менеджмент. Учебник

Ильдеменов А.Операционный менеджмент УчебникУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА «Производственный и операционный менеджмент». Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, востребованные… — Синергия, (формат: Твердая глянцевая, 384 стр.) Подробнее...2012347бумажная книга
Ильдеменов С.В.Операционный менеджмент: УчебникУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из… — Инфра-М, (формат: 60х90/16, стр.) серия учебников для программы мва Подробнее...2007301бумажная книга
С. В. Ильдеменов, А. С. Ильдеменов, С. В. ЛобовОперационный менеджмент. УчебникУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из… — Инфра-М, (формат: 60x90/16, 338 стр.) Учебники для программы MBA Подробнее...2015778бумажная книга
Трачук А. (ред.)Операционный менеджмент. УчебникВ учебнике рассмотрены основные теоретические аспекты и их практическая значимость в операционном менеджменте. Учебник предназначен для использования в учебномпроцессе в программах магистратуры… — КноРус, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Подробнее...20171184бумажная книга
Операционный менеджмент. УчебникВ учебнике рассмотрены основные теоретические аспекты и их практическая значимость в операционном менеджменте. Соответствует ФГОС ВО 3+. Учебник предназначен дляиспользования в учебном процессе в… — КноРус, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Подробнее...20171298бумажная книга
Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Лобов С.В.Операционный менеджмент: Учебник337 стр. Учебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами… — ИНФРА-М, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Учебники для программы MBA Подробнее...2007131бумажная книга
Ильдеменов С.В.Операционный менеджмент. Учебник. Гриф МО РФУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из… — Инфра-М, Учебники для программы MBA Подробнее...20181058бумажная книга
Ильдеменов С.В.Операционный менеджмент. Учебник. Гриф МО РФУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из… — ИНФРА-М, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Учебники для программы MBA Подробнее...20151327бумажная книга
Пивоваров С.Э.Операционный менеджмент. Учебник. Стандарт третьего поколенияВ учебнике излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Подробно рассмотрены такие вопросы, как исторические аспекты и перспективыразвития операционного менеджмента… — Питер, (формат: 70х100/16, 544 стр.) учебник для вузов Подробнее...2011205бумажная книга
Игорь Анатольевич МаксимцевОперационный менеджмент. Учебник для вузовВ учебнике излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Подробно рассмотрены такие вопросы, как исторические аспекты и перспективыразвития операционного менеджмента… — Питер, (формат: Мягкая глянцевая, 337 стр.) Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения (Питер) электронная книга Подробнее...2011119электронная книга
Ильдеменов С., Ильдеменов А., Лобов С.Операционный менеджментУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из… — Инфра-М, (формат: Мягкая глянцевая, 337 стр.) Подробнее...2018981бумажная книга
Лисичкина Ю.С.Операционный менеджмент. С электронным приложением. УчебникВ учебнике рассмотрены основные теоретические аспекты и их практическая значимость в операционном менеджменте. Соответствует ФГОС ВО 3+Учебник предназначен для использования в учебном процессе в… — КноРус, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Бакалавриат и Магистратура Подробнее...20181035бумажная книга
Лисичкина Ю.С.Операционный менеджмент. С электронным приложением. УчебникВ учебнике рассмотрены основные теоретические аспекты операционного менеджмента и их прак-тическая значимость в управлении организациями. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Учебник… — КноРус, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Подробнее...20181298бумажная книга
С. Э. Пивоваров, И. А. Максимцев, И. Н. Рогова, Е. С. ХутиеваОперационный менеджментВ учебнике излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Подробно рассмотрены такие вопросы, как исторические аспекты и перспективыразвития операционного менеджмента… — Питер, (формат: 70x100/16, 544 стр.) Учебник для вузов Подробнее...2011358бумажная книга
С. Э. Пивоваров, И. А. Максимцев, И. Н. Рогова, Е. С. ХутиеваОперационный менеджментВ учебнике излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Подробно рассмотрены такие вопросы, как исторические аспекты и перспективыразвития операционного менеджмента… — Питер, (формат: 70x100/16, 544 стр.) Учебник для вузов Подробнее...2011480бумажная книга

dic.academic.ru

Список литературы, Основная литература - Операционный менеджмент Библиотека русских учебников

Законодательные и нормативно-правовые акты

1. ДСТУ 34103420. Система сертификадии. УкрСЕПРО -. М.:. Госстандарт Украины, 1996

2. ДСТУ ISO 14000-97. Системы управления окружающей средой. Состав и описание элементов и установки по их применению -. М.:. Госстандарт Украины, 1997

3. ДСТУ ISO 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь -. М.:. Госстандарт Украины, 2001

4. ДСТУ ISO 90014-9598. Стандарты по управлению качеством и обеспечение качества -. М.:. Госстандарт Украины, 1998

5. ДСТУ ISO 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования -. М.:. Госстандарт Украины, 2001

6. ДСТУ ISO 9004-2001. Системы менеджмента качества. Руководство по улучшению деятельности -. М.:. Госстандарт Украины, 2001

7. Закон Украины"О подтверждении соответствия"от 17 мая 2001 года № 2406-Ш / /. Ведомости. Верховной. Рады (ВВР - 2001 - № 32 -. С169

8. Закона Украины"О стандартизации"от 17052001 p № 2408-111 / /. Ведомости. Верховной. Рады - 2001 - № 31 - с 145

9. Закон. СССР о защите прав потребителей / /. Ведомости. Верховного. Совета. УССР - 1991 - № 30 -. С 379, 819-829

10. Концепция государственной политики в сфере управления качеством продукции (товаров, работ, услуг) / /. Проект / /

11. Перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации в Украине -. М.:. Госстандарт Украины, 1998

12. Постановление кабинета. Министров Украины"Об утверждении плана первоочередных мероприятий по внедрению систем управления качеством на предприятиях на 2001-2002 годы"от 26 сентября 2001 p № 462-р

13. О государственном надзоре за соблюдением стандартов, норм и правил и ответственности за их нарушение. Декрет. Кабинета. Министров Украины от 8041993 г. № 30-93 / /. Правительственный курьер - № 56 (166) от 20 апреля 1 19931993 р.

14. О обеспечения единства измерений. Декрет. Кабинета. Министров Украины / /. Голос Украины - № 85 (585) от 11 мая 1995

15Указ. Президента Украины"О мерах по повышению качества отечественной продукции"от 23 февраля 2001 года № 113 / /. Правительственный курьер - 2001 - № 42-С 10

Основная литература

1. Азоева. В. Я. Управление организацией:. Учебник /. Под ред-М:. ИНФРА-М, 1998-669 с

2. Бабанский AB. Система непрерывно улучшения продуктов и процессов -. М:. Экоперспектива, 199 - 237 с

3. Басовский. Л. Е,. Протасьев. ВВ. Управление качеством:. Учебник -. М:. Инфра-М, 2000 - 212с

4. Белинский пью. Менеджмент производства и операций:. Учебное пособие -. М.:. Рута, 2000 - 220 с

5. Василенко. АО,. Ткаченко TL. Производственный (операционный) менеджмент:. Учебное пособие -. М.:. ЦУЛ, 2003 - 532 с

6. Верба. ВА,. Загородыих OA. Проектный анализ:. Учебник -. К-КНЭУ, 2000 - 322 с

7. Виха некий. ОС,. Наумов. А. И. Менеджмент:. Учебник -. ЗЕИЗД -. М:. Гар-дарики 2002-528 с

8. Воробьев. Л. Основы управления производством -. Минск:. НОЖ"Финансы, учет, аудит", 1998 - 195 с

9. Гевко. ИБ:. Операционный менеджмент:. Учебное пособие: -. М.:. Финансы и статистика, 2005 - 228 с

10. Гончаров. ВВ. Менеджмент в рамках основных фаз управленческого цикла -. М:. МНИИПУ, 1998 - 96 с

11Гончаров. ВВ. Специфика управления важнейшими ресурсами -. М:. МНИИПУ, 1998-176 с

12. Гриффин. Р,. Яцура. В. Основы менеджмента:. Учебник /. Наук. Ред. В-Львов:. Бак, 2001 -624 с

13. Грещак. МГ и др.. Внутренний экономический механизм предприятия:. Учебное пособие /. М.:. Финансы и статистика, 2001 - 228 с

14. ГэлловэйЛ. Операционный менеджмент. Принципы и практика-СП:. Питер, 2000-320 с

15Деордица. ЮС,. НедЬедов. ЮМ. Исследование операций вланирова-нии и управлении-К:. Высшая школа, 1991 -270 с

16Заводський. ЙС. Менеджмент. Том 1-К:. УФИМБ, 1997 - 543с

17. Ильенкова. С. Д. Производственный менеджмент:. Учебник для вузов-М:. ЮНИТИ, 2000 - 583 с

18. Ильенкова. СЛ. Управление качеством:. Учебник для вузов. М:. ЮНИТИ, 2000-199 с

19. Иозайтис BC,. Львов. ЮА. Экономико-математическое моделирование производственных систем -. М:. Высшая шк, 1991 - 192 с

20. Казанцев. А. К,. Подлесных. В. И,. Серова. Л. С. Практический менеджмент: в деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах:. Учебное пособие-М:. ИНФРА-М, 1998 - 367 с

21. КобиляцькийЛС Управление проектами:. Учеб. Пос1б-К:. МАУП, 2002-200 с

22Козловський. ВА,. Маркина. ТВ,. Макаров. ВМ. Производственный и операционный менеджмент:. УчебникСПб:. Специальная литературе 1998 -365 с

23. Колесников. С. Управление ресурсами предприятия /. Логистика, 1999 - № 2-С 34-40

24Котляров. СА. Управление затратами:. Учеб. Пособие -. СПб:. Питер 2001 - 160 с

25Курочкин AC. Операционный менеджмент:. Учебн. Пособие -. К,:. МАУП, 2000-144 с

26. Макаренко. МВ,. Махалина. ОМ. Производственный менеджмент:. Учеб пособие для вузов -. М:. ПРИОР, 1998 - 384 с

27. МесконМ,. Альберт. М,. Хедоури. Ф. Основы менеджмента -. М.:. Дело, 1992

28. Мельник. ЛГ. Социально-экономические проблемы информационного общества -. М.:. ГТД"Университетская книга", 2005 - 430 с

29Минаев. ЕС,. Агеев. НГ, аббат. Дога:. Управление производством и операциями -. МгИНФРА -. М - 2000 - 256с

30. Москвин. СО и др.. Проектный анализ -. М.: TOB"Издательство. Либра", 1999-368 с

31. Ноздрева. РБ. Цыгичко. ЛИ. Как побеждать на рынке -. М:. Финансы статистика 1991 - 204 с

32. Огвоздин. ВЮ. Управление качеством. Основы теории и практики:. Учебное пособие -. М:. ДИС, 1999 - 160 с

33. Пасечник. ВГ,. Акилина. ОВ:. Организация производства -. Учебное пособие. Киев -. Центр учебной литературы 2005 - 248 с

34Покропивний. СФ. Экономика предприятия:. Учебник -. М.:. КНЭУ, 2000 -528 с

35. Плоткин. ЯД,. Пащенко LH. Производственный менеджмент -. М.:. ИПЦ"ИНТЕЛЛЕКТ", 1999

36. Прыкин. БВ,. Прыкина. ЛО,. Эриашвилы. НД,. Усман. ЗА. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках:. Учебник -. М:. ЮНИТИ, 1998

37. Пятницкая. НО. Менеджмент общественного питания - fC:. КНТЭУ, 1999

38. Румянцева. ЗП,. Саломатина. НА. Менеджмент организации:. Учеб пособие /. Под ред -. М:. ИНФРА-М, 1997

39. Родионов. АР,. Родионов /. А. Управление производственными запасами /. Менеджмент в. России и за рубежом, 1999 - № первом 49-54

40. Соснин. ОС,. Казарцев. ВВ. Производственный и операционный менеджмент:. Учеб пособие -. К:. Вы-во. Европ. У-ту, 2002 - 147с

41. Страховая OA. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения -. СПб:. Издательство"Питер", 2000 - 144с

42. Сухарський BC. Менеджмент: теория, методология, практика. Монография -. М.:. Астон, 2002 -416 с

43. Сумець. ОМ:. Основы операционного менеджмента -. М.:. ИД"Профессионал"2004-416с

44. Тариавська. Н. П,. Пушкарь P. М. Менеджмент:. Теория и практи ка:. П идруч-ник для вузов -. М.: карт - бланш, 1997456 с

45. Тарасюк. ТМ:. Управление проектами -. К:. Каравелла 2004 - 344 с

46. Шаповал. МЛ. Менеджмент качества:. Учебник -. М.:. Т-во"Знание"ЛЩЩ, 2003 - 475 с

47 тям. РБ,. Холод. БИ,. Ткаченко 2М:. Управление проектами -. К:. Уеитр учебных ьноилитературы, 2004, -224 с

48 школах. ИМ,. Михайловская. ОВ:. Операционная менеджментПрактикум -. М.:. Книги - XXI, 2004 - 374 с

49. Фатхутдинов PA. Производственный менеджмент -. М:. Банки и биржи,. ЮНИТИ, 1997-447 с

50. Фатхутдинов PA. Система менеджмента -. М:. АО"Бизнес-школа", 1996-358 с

51Федоренко. В. Г. Основы инвестиционно-инновационной деятельности:. Учеб пособие -2004-431 с

52. Чейз. Р,. Эквилайн. Н,. Якобе. Р. Производственный и операционный менеджмент, 8-е издание:. Пер сангл:. М:. Издательский дом"Вильяме"2001-704 с

53Яременко. О. Управление материальными ресурсами /. Бизнес. Ин-форм, 1997 - № 22 -. С 54-59

54Яременко. О. Операционный менеджмент - X:. Фолио, 2002 - 231 с

uchebnikirus.com

Ильдеменов А.. Операционный менеджмент Учебник

Ильдеменов А.Операционный менеджмент УчебникУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА «Производственный и операционный менеджмент». Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, востребованные… — Синергия, (формат: Твердая глянцевая, 384 стр.) Подробнее...2012347бумажная книга
Ильдеменов С.В.Операционный менеджмент: УчебникУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из… — Инфра-М, (формат: 60х90/16, стр.) серия учебников для программы мва Подробнее...2007301бумажная книга
С. В. Ильдеменов, А. С. Ильдеменов, С. В. ЛобовОперационный менеджмент. УчебникУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из… — Инфра-М, (формат: 60x90/16, 338 стр.) Учебники для программы MBA Подробнее...2015778бумажная книга
Трачук А. (ред.)Операционный менеджмент. УчебникВ учебнике рассмотрены основные теоретические аспекты и их практическая значимость в операционном менеджменте. Учебник предназначен для использования в учебномпроцессе в программах магистратуры… — КноРус, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Подробнее...20171184бумажная книга
Операционный менеджмент. УчебникВ учебнике рассмотрены основные теоретические аспекты и их практическая значимость в операционном менеджменте. Соответствует ФГОС ВО 3+. Учебник предназначен дляиспользования в учебном процессе в… — КноРус, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Подробнее...20171298бумажная книга
Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Лобов С.В.Операционный менеджмент: Учебник337 стр. Учебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами… — ИНФРА-М, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Учебники для программы MBA Подробнее...2007131бумажная книга
Ильдеменов С.В.Операционный менеджмент. Учебник. Гриф МО РФУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из… — Инфра-М, Учебники для программы MBA Подробнее...20181058бумажная книга
Ильдеменов С.В.Операционный менеджмент. Учебник. Гриф МО РФУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из… — ИНФРА-М, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Учебники для программы MBA Подробнее...20151327бумажная книга
Пивоваров С.Э.Операционный менеджмент. Учебник. Стандарт третьего поколенияВ учебнике излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Подробно рассмотрены такие вопросы, как исторические аспекты и перспективыразвития операционного менеджмента… — Питер, (формат: 70х100/16, 544 стр.) учебник для вузов Подробнее...2011205бумажная книга
Игорь Анатольевич МаксимцевОперационный менеджмент. Учебник для вузовВ учебнике излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Подробно рассмотрены такие вопросы, как исторические аспекты и перспективыразвития операционного менеджмента… — Питер, (формат: Мягкая глянцевая, 337 стр.) Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения (Питер) электронная книга Подробнее...2011119электронная книга
Ильдеменов С., Ильдеменов А., Лобов С.Операционный менеджментУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из… — Инфра-М, (формат: Мягкая глянцевая, 337 стр.) Подробнее...2018981бумажная книга
Лисичкина Ю.С.Операционный менеджмент. С электронным приложением. УчебникВ учебнике рассмотрены основные теоретические аспекты и их практическая значимость в операционном менеджменте. Соответствует ФГОС ВО 3+Учебник предназначен для использования в учебном процессе в… — КноРус, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Бакалавриат и Магистратура Подробнее...20181035бумажная книга
Лисичкина Ю.С.Операционный менеджмент. С электронным приложением. УчебникВ учебнике рассмотрены основные теоретические аспекты операционного менеджмента и их прак-тическая значимость в управлении организациями. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Учебник… — КноРус, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Подробнее...20181298бумажная книга
С. Э. Пивоваров, И. А. Максимцев, И. Н. Рогова, Е. С. ХутиеваОперационный менеджментВ учебнике излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Подробно рассмотрены такие вопросы, как исторические аспекты и перспективыразвития операционного менеджмента… — Питер, (формат: 70x100/16, 544 стр.) Учебник для вузов Подробнее...2011358бумажная книга
С. Э. Пивоваров, И. А. Максимцев, И. Н. Рогова, Е. С. ХутиеваОперационный менеджментВ учебнике излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Подробно рассмотрены такие вопросы, как исторические аспекты и перспективыразвития операционного менеджмента… — Питер, (формат: 70x100/16, 544 стр.) Учебник для вузов Подробнее...2011480бумажная книга

dic.academic.ru

Книга: Операционный менеджмент

С. Э. Пивоваров, И. А. Максимцев, И. Н. Рогова, Е. С. ХутиеваОперационный менеджментВ учебнике излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Подробно рассмотрены такие вопросы, как исторические аспекты и перспективыразвития операционного менеджмента… — Питер, (формат: 70x100/16, 544 стр.) Учебник для вузов Подробнее...2011358бумажная книга
С. Э. Пивоваров, И. А. Максимцев, И. Н. Рогова, Е. С. ХутиеваОперационный менеджментВ учебнике излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Подробно рассмотрены такие вопросы, как исторические аспекты и перспективыразвития операционного менеджмента… — Питер, (формат: 70x100/16, 544 стр.) Учебник для вузов Подробнее...2011480бумажная книга
Дж. Хейзер, Б. РендерОперационный менеджментКнига известных американских ученых — фундаментальный труд, собравший в себя практически все варианты современных взглядов на совершенствование операционной деятельности компании. Охвачены все… — Питер, (формат: 70x100/16, 1056 стр.) Классика МВА Подробнее...20161474бумажная книга
Коллектив авторовОперационный менеджмент — КноРус, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Бакалавриат и магистратура (КноРус) электронная книга Подробнее...2018830электронная книга
Ильдеменов С., Ильдеменов А., Лобов С.Операционный менеджментУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из… — Инфра-М, (формат: Мягкая глянцевая, 337 стр.) Подробнее...2018981бумажная книга
Ильдеменов А.Операционный менеджмент УчебникУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА «Производственный и операционный менеджмент». Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, востребованные… — Синергия, (формат: Твердая глянцевая, 384 стр.) Подробнее...2012347бумажная книга
Пивоваров С.Э.Операционный менеджмент. Учебник. Стандарт третьего поколенияВ учебнике излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Подробно рассмотрены такие вопросы, как исторические аспекты и перспективыразвития операционного менеджмента… — Питер, (формат: 70х100/16, 544 стр.) учебник для вузов Подробнее...2011205бумажная книга
Пивоваров С., Максимцев И. и др.Операционный менеджмент Стандарт третьего поколенияВ учебнике излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Подробно рассмотрены такие вопросы, как исторические аспекты и перспективыразвития операционного менеджмента… — Питер СПб, (формат: Твердая глянцевая, 544 стр.) Подробнее...2011468бумажная книга
Игорь Анатольевич МаксимцевОперационный менеджмент. Учебник для вузовВ учебнике излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Подробно рассмотрены такие вопросы, как исторические аспекты и перспективыразвития операционного менеджмента… — Питер, (формат: Мягкая глянцевая, 337 стр.) Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения (Питер) электронная книга Подробнее...2011119электронная книга
Володин В.В.Операционный менеджмент : учеб. пособиеВ учебном пособии излагаются теоретические и практические вопросы операционного менеджмента. Данное пособие знакомит с последними разработками в области операционного менеджмента. Значительное место… — Маркет ДС Корпорейшн, (формат: 60х90/16, 168 стр.) университетская серия Подробнее...2010171бумажная книга
Трачук А. (ред.)Операционный менеджмент. УчебникВ учебнике рассмотрены основные теоретические аспекты и их практическая значимость в операционном менеджменте. Учебник предназначен для использования в учебномпроцессе в программах магистратуры… — КноРус, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Подробнее...20171184бумажная книга
Лисичкина Ю.С.Операционный менеджмент. С электронным приложением. УчебникВ учебнике рассмотрены основные теоретические аспекты и их практическая значимость в операционном менеджменте. Соответствует ФГОС ВО 3+Учебник предназначен для использования в учебном процессе в… — КноРус, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Бакалавриат и Магистратура Подробнее...20181035бумажная книга
Операционный менеджмент. УчебникВ учебнике рассмотрены основные теоретические аспекты и их практическая значимость в операционном менеджменте. Соответствует ФГОС ВО 3+. Учебник предназначен дляиспользования в учебном процессе в… — КноРус, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Подробнее...20171298бумажная книга
Лисичкина Ю.С.Операционный менеджмент. С электронным приложением. УчебникВ учебнике рассмотрены основные теоретические аспекты операционного менеджмента и их прак-тическая значимость в управлении организациями. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Учебник… — КноРус, (формат: Твердая глянцевая, 360 стр.) Подробнее...20181298бумажная книга
Ильдеменов С.В.Операционный менеджмент. Учебник. Гриф МО РФУчебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА. Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, нужные клиенту, которые создаются бизнес-процессами, состоящими из… — Инфра-М, Учебники для программы MBA Подробнее...20181058бумажная книга

dic.academic.ru