Основные составляющие системы менеджмента. Основные составляющие менеджмента


2.1.1. Составляющие процесса управления

 Деление единого процесса управления на относительно обособленные, но в то же время неразрывно связанные функции необходимо при описании системы управления как интегрированного процесса, направленного на достижение четко определенной цели. [4, c.260] 

Функции управляющей системы, т.е. менеджмента как такового, определяет всего несколько основных видов функций: [4, c.262] 

а) Планирование;

б) Организация;

в) Стимулирование /мотивация/;

г) Контроль.

 Планирование - процесс подготовки на перспективу решения о том, что должно быть сделано, как, когда, какие и сколько ресурсов должно быть использовано. [4, c.263] Функция планирования отвечает на три вопроса:

 Организация.

Этапы: [4, c.263] 

1. структурная организация (включает структуру полномочий и структуру коммуникаций;

2. организация процесса производства (включает организацию работы персонала, работы во времени, работы в пространстве).

 Мотивация – максимальное удовлетворение потребности работников организации в обмен на их эффективную работу. [4, c. 264]

 Этапы:

1. определение потребности работников;

2. предоставление возможности работнику удовлетворить эти потребности через хорошую работу.

Контроль – процесс обеспечения того, что организация действительно достигла своей цели. [4, c. 264]

Этапы:

1. установление стандартов;

2. измерение того, что было фактически достигнуто и сравнение достигнутого с намеченными стандартами;

3. определение источников расхождения и действий, необходимых для коррекции планов. [4, c.265]

 Концепция управленческого процесса применима ко всем типам организаций, поскольку процессный подход определяет лишь основные общие шаги при управлении и предоставляет возможность их использования и выбора содержания в зависимости от условий каждой конкретной фирмы.

 Без проявления функций управления невозможно нормальное функционирование организации или предприятия, поэтому изучению и анализу функций управления нужно уделять достаточное внимание.

2.1.2. Основные функции менеджмента

 Основные функции менеджмента характеризуются полнотой содержания, устойчивостью структуры, системностью и универсальностью использования в разных сферах деятельности. Главная их особенность в том, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы. [3,с. 179]

Схематическое выражение основных взаимосвязей между функциями управления приводится на рис.1. [3,с. 181]

Рис. 1 «Связи и взаимосвязи функций»

 Функции интересны тем, что в систематизированном виде могут дать полное представление о процессах мотивации, воздействия и взаимодействия от зарождения идей до их реализации, оценки результата и появления последствий. Основные функции характеризуют воздействие, обусловливая его определяющие средства, реализация которых может обеспечить требуемый результат. [3,с. 181]

 Функция планирования

 Она предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей. По сути, это подготовка сегодня к завтрашнему дню, определение того, что требуется и как этого добиться.

 План представляет собой сложную социально-экономическую модель будущего состояния организации. Стадии процесса планирования в основном универсальны, что же касается конкретных методов и стратегии, то они существенно различаются. Обычно организация формирует единый план для управления её общей деятельностью, но в его рамках отдельными менеджерами применяются для достижения конкретных целей и задач организации различные методы. [3,с. 190]

 Единого метода планирования, который бы соответствовал каждой ситуации, не существует. Тип планирования и акцент, который делает менеджер в процессе планирования, зависит от его положения в организационной иерархии фирмы, т.е. процесс планирования осуществляется соответственно уровням организации. Так, стратегическое планирование (высший уровень) - это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации.

 На среднем уровне управления занимаются тактическим планированием, т.е. определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач. Тактическое планирование по своей сути сходно со стратегическим.

 Планирование осуществляется и на нижнем уровне организации. Оно называется оперативным планированием. Это - основа основ планирования. [3,с. 192]

 Все три типа планов составляют общую систему, которая называется генеральным планом, или бизнес-планом функционирования организации.

 Планирование предполагает использование всех методов, тактик и процедур, которые менеджеры используют для планирования, прогнозирования и контроля будущих событий. Все виды техники планирования варьируются от таких традиционных методов, как бюджетные методы, до более сложных - моделирование, разработка планов или отдельных его разделов на основе теории игр и проектов сценариев. Использование такой техники планирования позволяет уменьшать неопределенность, повышает точность прогноза, помогает менеджерам отслеживать или анализировать факторы, влияние на план. [3,с. 194]

 С помощью функции планирования в определенной мере решается проблема неопределенности в организации. Планирование помогает менеджерам лучше справиться с неопределенностью и более эффективно на нее реагировать. Поэтому следует помнить, что неопределенность - это одна из основных причин, по которой планирование может помочь организации лучше управлять в условиях неопределенности, более эффективно реагировать на изменения внешней среды.

 Функция организации

 Она состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определение порядка и условии ее функционирования. Это - процесс объединения людей и средств для достижения поставленных организацией целей.

 Цель планирования - это разрешить неопределенность. Тем не менее, сколь бы важным ни было планирование - это только начало. Организация, имеющая большое количество разных планов и не имеющая цельной схемы структуры претворения их в жизнь, обречена на неуспех. [3,с. 195] Дело в том, что функции планирования и организации тесно связаны между собой. В некотором смысле планирование и организация объединяются. Планирование готовит сцену для того, чтобы реализовать цели организации, а организация как функция управления создает рабочую структуру, главным компонентом которой выступают люди.

 Поскольку концепция организации состоит в сведении воедино всех специалистов фирмы, задача состоит в том, чтобы определить миссию, роль, ответственность, подотчетность для каждого из них.

Процесс организации структурирует работу и формирует подразделения исходя из размера предприятия, ее целей, технология и персонала. Существует ряд элементов, который необходимо структурировать, чтобы организация смогла выполнить свои планы и тем самым достичь своих целей.

 Как видно, вне зависимости от типов и масштабов деятельности каждая фирма должна быть некоторым образом организована. Существует ряд принципов, которыми следует руководствоваться в процессе выполнения функций организации [3, c.188] :

  • определение и детализация целей фирмы, которые были выявлены в ходе планирования;

  • определение видов деятельности по достижению этих целей;

  • поручение различных задач индивидуумам и объединение их в управляемые рабочие группы или подразделения;

  • координация различных видов деятельности, порученных каждой группе, посредством установления рабочих взаимоотношений, включая четкое определение того, кто осуществляет руководство, то есть каждый член группы должен знать, что он должен сделать, сроки выполнения работы и кто им руководит;

  • единство цели - работает ли каждый член организации на общую цель, то есть никто не должен работать против целей организации;

  • размах контроля или размах менеджмента - отвечает ли каждый менеджер в группе за управляемое им число работников.

 Таким образом, организация - это вторая функция управления. Из всего множества значений термина “организация” в смысле управленческой функции чаще всего используются два[6, c. 157] :

  • организация – это структура системы в виде взаимоотношений, прав, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом; [6, c. 157]

  • организация – это процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации. [6, c. 157]

studfiles.net

Основные составляющие стратегического менеджмента — Мегаобучалка

Предмет и задачи стратегического менеджмента

Задание {{1}}

Вид управления, направленный на разработку эффективной стратегии инновационной деятельности и поиск путей и методов ее реализации в интересах повышения конкурентоспособности и эффективности организации

¨ стратегический менеджмент

¨ инновационная политика

x инновационный менеджмент

Задание {{2}}

Материально-технические, кадровые, финансовые и иные возможности предприятия для развития инновационной деятельности – это …

¨ 1. производственный потенциал предприятия

¨ 2. инвестиционный потенциал

x 3. инновационный потенциал

Задание {{3}}

Возможности роста эффективности предприятия за счет эффективного использования материальных, трудовых, финансовых и иных ресурсов - это ...

¨ 1. инновационный потенциал

¨ 2. производственные резервы

x 3. резервы экономического развития

Задание {{4}}

Ресурсы для улучшения использования производственного потенциала предприятия в ближайшем плановом периоде и на перспективу - это

¨ 1. инновационный потенциал

¨ 2. материально-техническая база

x 3. производственные резервы

Задание {{5}}

три правильных варианта ответа:

Основоположники стратегического менеджмента

x 1. Альфред Чандлер

x 2. Кеннет Эндрюс

¨ 3. Макс Вебер

x 4. Игорь Ансофф

Задание {{6}}

три правильных варианта ответа

Основоположники стратегического менеджмента:

x 1. Майкл Портер

x 2. Альфред Чандлер

¨ 3. Питирим Сорокин

x 4. Кеннет Эндрюс

Задание {{7}}

Понятие "стратегический менеджмент" возникло

¨ 1. в начале XX в.

¨ 2. в середине ХХ в.

x 3. в 60-70-е гг. ХХ в.

¨ 4. в начале XXI в.

Задание {{8}}

два правильных варианта ответа

Признаками оперативного управления являются

x 1. ориентация на кратко- и среднесрочную перспективу

x 2. использование внутренних ресурсов

¨ 3. поиск новых возможностей в конкурентной борьбе

Задание {{9}}

Умение рисковать, решать сложные задачи нестандартными методами - это...

¨ 1. деловая активность

x 2. предприимчивость

¨ 3. интуиция

Задание {{10}}

три правильных варианта ответа

Признаки стратегического управления

x 1. ориентация на долгосрочную перспективу

x 2. поиск новых возможностей в конкурентной борьбе

¨ 3. ориентация на решение текущих проблем

x 4. адаптация к изменениям внешней среды

Задание {{11}}

Особая организационно-управленческая деятельность, направленная на использование инноваций для обеспечения устойчивого развития и роста предприятий, - это ...

¨ 1. стратегический менеджмент

x 2. инновационный менеджмент

¨ 3. инновационная деятельность

¨ 4. стратегия

Задание {{12}}

Разработкой системы стратегий, направленных на приспособление к внешней среде, а также максимальную результативность использования ее возможностей занимается

¨ 1. антикризисный менеджмент

¨ 2. оперативный менеджмент

x 3. стратегический менеджмент

Задание {{13}}

Управленческая деятельность по постановке и реализации долгосрочных целей развития организации - это

¨ 1. антикризисный менеджмент

x 2. стратегический менеджмент

¨ 3. кадровый менеджмент

¨ 4. инновационный менеджмент

Задание {{14}}

Поиском эффективных путей и средств реализации принятой стратегии развития предприятия занимается

¨ 1. стратегический менеджмент

¨ 2. антикризисный менеджмент

x 3. оперативный менеджмент

Задание {{15}}

Процесс разработки и принятия решений на перспективу с учетом происходящих изменений - это ...

¨ 1. теория управления

¨ 2. технология управления

x 3. стратегия

Задание {{16}}

Разработка программы развития предприятия на перспективу, определение ее долгосрочных целей и задач - это ...

¨ 1. управление

x 2. стратегия

¨ 3.маркетинг

¨ 4.тактика

Задание {{17}}

План действий, цель которого улучшить положение предприятия в борьбе с конкурентами, это ...

¨ 1. планирование

¨ 2. маркетинг

x 3. стратегия предприятия

Задание {{18}}

Научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, альтернативных путях и сроках его существования - это

¨ 1. стратегия

x 2.прогноз

¨ 3.анализ

Задание {{19}}

15.Совокупность имеющихся ресурсов и возможностей для разработки и реализации стратегии предприятия – это:

¨ 1. стратегия

x 2. стратегический потенциал предприятия

¨ 3. инновационный потенциал

Основные составляющие стратегического менеджмента

Задание {{20}}

Найдите соответствие между уровнями стратегического управления организации и их сущностью:

1) Корпоративная стратегия

2) Функциональная стратегия

3) Деловая стратегия

A) Общая для всех структурных подразделений организации стратегия

B) Стратегия развития для каждого направления деятельности организации

C) Стратегия развития основных структурных единиц организации (дочерних фирм, филиалов, отделов)

Задание {{21}}

Найдите соответствие между видами согласования и их сущностью:

1) Согласование по вертикали

2) Согласование по горизонтали

3) Согласование в рамках "сквозных проектов"

A) Проведение переговоров между взаимосвязанными организациями двух и более уровней

B) Достижение договоренности между подразделениями единой технологической цепочки

C) Согласование целей, задач, деятельности работников различных подразделений, выполняющих общий проект

D) Согласование интересов между работниками и собственниками предприятия

Задание {{22}}

Стратегия развития основных структурных единиц организации (дочерних фирм, филиалов, отделов) - это

¨ 1. корпоративная стратегия

x 2. деловая стратегия

¨ 3. функциональная стратегия

Задание {{23}}

Согласование целей деятельности в результате переговоров между структурными подразделениями организации - это:

¨ 1. миссия

x 2. договоренность

¨ 3. организационная культура

Задание {{24}}

Совокупное общее восприятие организации многими людьми - это

¨ 1. миссия

x 2. имидж

¨ 3. организационная культура

Задание {{25}}

три правильных варианта ответа

Характеристиками имиджа являются

x 1. адекватность

x 2. оригинальность

¨ 3. научная обоснованность

x 4. адресность

Задание {{26}}

Общая для всех структурных подразделений организации стратегия - это

¨ 1. деловая стратегия

x 2. корпоративная стратегия

¨ 3. функциональная стратегия

¨ 4. операционная стратегия

Задание {{27}}

два правильных варианта ответа

Основные методы стратегического менеджмента

x 1. методы подготовки и принятия управленческих решений

x 2. методы анализа информации

¨ 3. методы математического анализа

Задание {{28}}

Методы управления, основанные на анализе и оценке очевидных проблем - это

¨ 1. внедрение инноваций

x 2. планирование выпуска продукции на текущий квартал

¨ 3. организационные изменения

Задание {{29}}

Методы управления, основанные на анализе и оценке ранних и неточных признаков наступающих важных событий – это …

¨ 1. управление по сильным сигналам

¨ 2. управление в условиях стратегических неожиданностей

x 3. управление по слабым сигналам

Задание {{30}}

Проблема, возникающая внезапно и вопреки ожиданиям - это

¨ 1. стратегическая альтернатива

x 2. стратегическая неожиданность

¨ 3. стратегический выбор

Задание {{31}}

Предназначение бизнеса, его главная идея, отражающая суть деятельности фирмы и отличие от конкурентов - это

¨ 1. стратегия организации

¨ 2. цель организации

x 3. миссия организации

Задание {{32}}

три правильных варианта ответа

Миссия организации отражает

x 1. главную идею развития организации

¨ 2. основные проблемы развития организации

x 3. перспективы развития организации

x 4. специфику организации

Задание {{33}}

три правильных варианта ответа

Миссия организации должна отражать

x 1. специфику продукции предприятия

¨ 2. слабые стороны организации

x 3. конкурентные преимущества организации

x 4. отношение к потребителям

Задание {{34}}

Товарная стратегия, стратегия ценообразования, стратегия снижения производственных издержек - это виды

¨ 1. корпоративной стратегии

x 2. операционной стратегии

¨ 3. функциональной стратегии

Задание {{35}}

Совокупность бизнес-единиц, принадлежащих одному и тому же владельцу, - это

¨ 1. консорциум

¨ 2. холдинг

x 3. портфель предприятия

Задание {{36}}

один неверный ответ

К основным принципам стратегического управления относятся

x 1. перспективность

x 2. устойчивость

x 3. ориентация на решение текущих задач

¨ 4. реализуемость

Задание {{37}}

один неверный ответ

К основным принципам стратегического управления относятся

x 1. ориентация на будущее

¨ 2. использование внутренних ресурсов

x 3. комплексность

x 4. научность

Задание {{38}}

Рыночный сегмент - это

¨ 1. доля производимой предприятием продукции

x 2. часть рынка, где может быть реализована продукция предприятия

¨ 3. объем реализуемой предприятием продукции

Задание {{39}}

выберите правильный вариант ответа

Определенным образом выделенная часть рынка, на которой может быть реализована продукция предприятия – это …

¨ 1. доля рынка

x 2. сегмент рынка

¨ 3. емкость рынка

Задание {{40}}

Проведение переговоров между взаимосвязанными организациями двух и более уровней – это …

x 1. согласование по вертикали

¨ 2. согласование по горизонтали

¨ 3. согласование в рамках "сквозных проектов"

Задание {{41}}

Достижение договоренности между подразделениями единой технологической цепочки - это

¨ 1. согласование по вертикали

x 2. согласование по горизонтали

¨ 3. согласование в рамках "сквозных проектов"

Задание {{42}}

три правильных варианта ответа

В своем развитии организация проходит следующие стадии:

x 1. простая структура

x 2. функциональная структура

¨ 3. инновационная структура

x 4. филиальная структура

Задание {{43}}

Непосредственное управление директором (руководителем) деятельностью каждого работника характерно для организаций, имеющих

¨ 1. филиальную структуру

x 2. простую структуру

¨ 3. функциональную структуру

¨ 4. сетевую структуру

Задание {{44}}

Найдите соответствие между этапами развития организации и особенностями ее управления:

1) Простая структура

2) Функциональная структура

3) Филиальная структура

А) непосредственное управление директором (руководителем) деятельностью каждого работника

В) возникновение специализации управления и группы управляющих

С) появление вертикали управления, в виде дирекции управляющей организации и дирекции самостоятельных структурных подразделений

Задание {{45}}

Возникновение специализации управления и группы управляющих характерно для организаций, имеющих

¨ 1. филиальную структуру

¨ 2. простую структуру

x 3. функциональную структуру

¨ 4. сетевую структуру

Задание {{46}}

Появление вертикали управления, в виде дирекции управляющей организации и дирекции самостоятельных структурных подразделений характерно для организаций, имеющих

¨ 1. простую структуру

x 2. филиальную структуру

¨ 3. функциональную структуру

¨ 4. сетевую структуру

Задание {{47}}

Управление генеральной компанией деятельностью фирм-подрядчиков, работающих на контрактной основе, характерно для организации, имеющей

¨ 1. простую структуру

¨ 2. функциональную структуру

x 3. сетевую структуру

¨ 4. филиальную структуру

Задание {{48}}

два правильных варианта ответа

Специфические особенности организаций, имеющих сетевую структуру – это …

¨ 1. централизация управления

x 2. малое число иерархических уровней

x 3. высокий уровень информационного обеспечения

Задание {{49}}

один неверный вариант ответа

Примеры организаций, имеющих сетевую структуру

x 1. "Эльдорадо"

x 2. "Карнавал"

¨ 3. УрГУПС

x 4. "Ашан"

Задание {{50}}

Внутрифирменная организационная единица, отвечающая за разработку и реализацию стратегии в одном или нескольких сегментах рынка, - это …

¨ 1. корпорация

¨ 2. холдинг

x 3. стратегическая единица бизнеса

Задание {{51}}

Стратегическая единица бизнеса отвечает за определение

¨ 1. стратегии развития фирмы в целом

x 2. стратегии фирмы в одном или нескольких сегментах рынка

¨ 3. стратегических ресурсов предприятия

Задание {{52}}

Признаки возникновения стратегических неожиданностей

три правильных варианта ответа

x 1. проблема возникает неожиданно

x 2. нестабильность внешней среды

x 3. имеющаяся стратегия оказывается непригодной

¨ 4. структурные подразделения работают стабильно

Задание {{53}}

три правильных варианта ответа

Экстренные меры, способствующие преодолению последствий стратегических неожиданностей

x 1. срочная разработка стратегии преодоления чрезвычайной ситуации

¨ 2. планирование текущей деятельности

x 3. создание групп, занимающихся принятием чрезвычайных мер

x 5. творческий подход к решению проблем

Задание {{54}}

Просчеты в стратегии развития организации, которые могут привести к ее дестабилизации – это …

x 1. стратегическая уязвимость предприятия

¨ 2. слабые стороны

¨ 3. стратегическая неожиданность

Задание {{55}}

Управленческие решения, которые ориентированы на будущее – это …

¨ 1. оперативные управленческие решения

x 2. стратегические решения

¨ 3. экономические решения

Задание {{56}}

один неверный ответ

Отличительные особенности стратегических решений

x 1. инновационный характер

¨ 2. ориентация на выполнение текущих задач

x 3. направленность на перспективные цели и возможности

x 4. высокая степень риска

Задание {{57}}

два правильных варианта ответа

К стратегическим решениям можно отнести

x 1. реконструкцию предприятия

x 2. внедрение инноваций

¨ 3. план переподготовки персонала на текущий год

Задание {{58}}

К стратегическим решениям можно отнести

x 1. внедрение инноваций

¨ 2. планирование выпуска продукции на текущий квартал

x 3. организационные изменения

Задание {{59}}

два правильных варианта ответа

Стратегическое управление деятельностью организации включает следующие основные этапы

x 1. разработку стратегии и тактики организации

¨ 2. планирование на кратко- и среднесрочный период

x 3. прогноз будущего развития организации

Задание {{60}}

Формирование и оценка альтернативных направлений развития предприятия - это

¨ 1. стратегический анализ

¨ 2. планирование

x 3. стратегический выбор

Задание {{61}}

Процесс, в результате которого стратегия преобразуется в действия на основе разработанных программ, бюджетов и процедур - это

¨ 1. выбор стратегии

¨ 2. стратегический анализ

x 3. реализация стратегии

Задание {{62}}

Формирование потенциальных рынков товаров и услуг - это

¨ 1. стратегия ценообразования

x 2. товарная стратегия

¨ 3. стратегия снижения издержек

Задание {{63}}

Отношение всех обязательств предприятия (кредиты, займы, кредиторская задолженность) к собственному капиталу - это

¨ 1. ликвидность

x 2. финансовая устойчивость

¨ 3. деловая активность

Задание {{64}}

три правильных варианта ответа

Основные функции стратегического управления - это

x 1. планирование стратегии развития предприятия

x 2. организация выполнения стратегических планов

¨ 3. организация выполнения текущих задач

x 4. контроль за реализацией стратегии

Задание {{65}}

два правильных варианта ответа

Основные функции стратегического менеджмента

x 1. разработка стратегии развития, определение ее миссии и целей

x 2. определение и освоение новых сегментов и рынков

¨ 3. оперативные решения по внедрению и производству новшеств

Задание {{66}}

три правильных варианта ответа

Основные функции стратегического менеджмента

x 1. анализ внешней среды и рыночного спроса

x 2. анализ конкурентных преимуществ фирмы

¨ 3. анализ факторов эффективности производства

x 4. обеспечение конкурентоспособности фирмы

Задание {{67}}

один неверный вариант ответа

К основным функциям стратегического менеджмента относятся

x 1. определение и освоение новых сегментов и рынков

x 2. анализ внешней среды и рыночного спроса

x 3. разработка стратегии развития

¨ 4. обеспечение конкурентоспособности фирмы

Задание {{68}}

Стратегия развития для каждого направления деятельности организации - это

¨ 1. корпоративная стратегия

¨ 2. деловая стратегия

x 3. функциональная стратегия

Задание {{69}}

Стратегия развития для каждого вида деятельности организации (производство, маркетинг, сбыт и т.д.) - это

¨ 1. корпоративная стратегия

x 2. функциональная стратегия

¨ 3. деловая стратегия

Задание {{70}}

Желаемый результат, которого стремится добиться организация, - это

¨ 1. миссия

x 2. цель

¨ 3. план

Задание {{71}}

три правильных варианта ответа

Стратегическое управление деятельностью организации включает следующие основные этапы

x 1. стратегический анализ

x 2. формирование стратегии развития организации

¨ 3. планирование производства на текущий год

x 4. реализация стратегии

Задание {{72}}

Найдите соответствие между типами внешнего окружения и их признаками:

1) Изменяющаяся среда

2) Враждебное окружение

3) Разнообразное окружение

4) Технически сложная среда

A) Наличие экономических перемен, изменение уровня инфляции, изменения в политики, законодательстве

B) Жесткая конкуренция, борьба за потребителей и рынки сбыта

C) Среда, отличающаяся многообразием культурных традиций, обычаев, верований, языковыми различиями

D) Высокие требования потребителей к техническому и технологическому уровню производства

Задание {{73}}

Найдите соответствие между положением фирмы на рынке и типом ее поведения:

1) "Звезды"

2) "Дикие кошки"

3) "Собаки"

4) "Дойные коровы"

A) завоевание значительной доли рынка в перспективных сегментах

B) поиск значительных инвестиций для завоевания рынка

C) владение малой долей рынка в медленно растущих его сегментах

D) работа с продуктами, приносящими высокую прибыль, и наличие значительной доли на рынке

Задание {{74}}

Метод анализа микросреды, позволяющий выявить сильные и слабые стороны организации, а также возможности и угрозы для ее развития - это

¨ 1. PEST - анализ

¨ 2. маркетинговый анализ

x 3. SWOT-анализ

Задание {{75}}

SWOT-анализ - это

¨ 1. метод анализа макросреды

x 2. метод анализа микросреды

¨ 3. метод анализа внутренних ресурсов предприятия

Задание {{76}}

Найдите соответствие между аспектами SWOT- анализа и их содержанием:

1) Сильные стороны

2) Слабые стороны

3) Возможности

4) Угрозы

A) внутренние факторы, которые вероятнее всего будут способствовать эффективности работы фирмы

B) внутренние факторы, которые вероятнее всего будут препятствовать эффективной работе фирмы

C) внешние факторы, которые благоприятствуют развитию организации

D) внешние факторы, которые могут стать причинами неэффективного функционирования фирмы

Задание {{77}}

три правильных варианта ответа

Анализ потребителей включает в себя

x 1. сегментацию рынка

x 2. анализ мотивации потребителей

¨ 3. анализ рыночных стратегий конкурентов

x 4. выявление неудовлетворенных потребностей

Задание {{78}}

Внешняя среда, отличающаяся высокой конкуренцией, борьбой за рынки сбыта и потребителей - это

¨ 1. изменяющаяся среда

¨ 2. конкурентная среда

x 3. враждебная среда

Задание {{79}}

Внешняя среда, отличающаяся наличием экономических перемен, изменением уровня инфляции, изменениями в политике, законодательстве - это

¨ 1. разнообразное окружение

x 2. изменяющаяся среда

¨ 3. конкурентная среда

Задание {{80}}

Внешняя среда, отличающаяся многообразием культурных традиций, обычаев, верований, языковыми различиями - это

¨ 1. враждебная среда

x 2. разнообразное окружение

¨ 3. изменяющаяся среда

Задание {{81}}

Внутренняя среда организации - это

¨ 1. ближайшее окружение, оказывающее на организацию непосредственное влияние

x 2. потенциал, который дает возможность ей развиваться

¨ 3. организации, функционирующие в том же сегменте рынка

Задание {{82}}

один неверный вариант ответа

Основными компонентами внутренней среды являются

x 1. кадровый потенциал

x 2. производственный потенциал

¨ 3. потребители

x 4. состояние материально-технической базы

Задание {{83}}

три правильных варианта ответа

Основными компонентами внутренней среды являются

x 1. кадровый потенциал

x 2. финансовые возможности организации

¨ 3. поставщики продукции

x 4. качество управления

Задание {{84}}

Внешние факторы, которые благоприятствуют развитию организации, - это

¨ 1. сильные стороны

x 2. возможности

¨ 3. перспективы

Задание {{85}}

Положительные тенденции и явления внешней среды, которые могут при-вести к увеличению объема продаж и прибыли - это

¨ 1. макросреда

¨ 2. сильные стороны

x 3. возможности

Задание {{86}}

три правильных варианта ответа

Возможности фирмы - это внешние факторы, которые находят выражение

x 1. в благоприятной налоговой политике

x 2. проблемах, которые возникают у конкурентов

x 3. появлении эффективных каналов сбыта

¨ 4. высокой квалификации персонала фирмы

Задание {{87}}

Подбор и тренинг персонала, который осуществляет свои функции работы с клиентами более эффективно, чем персонал конкурентов - это

¨ 1. дифференциация имиджа

x 2. дифференциация персонала

¨ 3. сервисная дифференциация

Задание {{88}}

Способность предприятия обеспечить уникальность, разнообразие и более высокое качество продукции - это

¨ 1. специализация производства

x 2. дифференциация продукции

¨ 3. стандартизация продукции

Задание {{89}}

Найдите соответствие между видами дифференциации и ее специфическими особенностями:

1) Продуктовая дифференциация

2) Дифференциация персонала

3) Сервисная дифференциация

A) Предложение продуктов с характеристиками и дизайном лучшим, чем у конкурентов

B) Подбор и тренинг персонала, который осуществляет свои функции работы с клиентами более эффективно, чем персонал конкурентов

C) Предложение разнообразного и более высокого по сравнению с конкурентами уровня услуг, сопутствующих продаваемым товарам

Задание {{90}}

Объем продаж товара данного предприятия в отношении к общему объему продаж - это

¨ 1. объем рынка

x 2. доля рынка

¨ 3. объем товарной массы

Задание {{91}}

Основоположником метода SWOT-анализа является

¨ 1. П. Друкер

¨ 2. М. Портер

x 3. К. Эндрюс

¨ 4. М. Вебер

Задание {{92}}

Важнейшими конкурентными преимуществами являются низкие издержки и дифференциация товара, - считает

¨ 1. К. Эндрюс

x 2. М. Портер

¨ 3. П. Друкер

¨ 4. А. Чандлер

Задание {{93}}

три правильных варианта ответа

К основным силам конкуренции М. Портер относит

x 1. способность покупателей добиваться снижения цен

¨ 2. уровень технологического развития производства

x 3. появление товаров-заменителей

x 4. появление новых конкурентов

Задание {{94}}

два правильных варианта ответа

К основным силам конкуренции М. Портер относит

x 1. способность поставщиков добиваться повышения цен

¨ 2. политику государства в отношении производителей

x 3. конкурентную борьбу между компаниями

Задание {{95}}

Общие для всех предприятий отрасли управляемые переменные, реализация которых дает возможность улучшить конкурентные позиции предприятия, - это

¨ 1. основные силы конкуренции

x 2. ключевые факторы успеха

¨ 3. миссия организации

Задание {{96}}

два правильных варианта ответа

Конкурентные преимущества на основе низких издержек достигаются за счет

x 1. специализации и разделения труда

x 2. механизации и автоматизации производства

¨ 3. дифференциации продукции

Задание {{97}}

два правильных варианта ответа

 

Конкурентные преимущества на основе низких издержек достигаются за счет

x 1. низкой стоимости труда

¨ 2. трудоемкости производства

x 3. снижения материалоемкости продукции

Задание {{98}}

два правильных варианта ответа

Конкурентных преимуществ на основе низких издержек можно достигнуть за счет

x 1. повышения производительности труда

x 2. низких транспортных издержек

¨ 3. увеличения расходов на управление

Задание {{99}}

три правильных варианта ответа

Источниками уникальности предприятия и его продукции являются

x 1. высокое качество продукции

x 2. использование инноваций

¨ 3. отсутствие конкуренции

x 4. контроль за качеством продукции

Задание {{100}}

72.Общие внешние факторы, оказывающие воздействие на деятельность предприятия опосредованным образом - это

¨ 1. микросреда

x 2. макросреда

¨ 3. конкурентная среда

Задание {{101}}

два правильных варианта ответа

К основным факторам макросреды относятся

x 1. политика

x 2. экономика

¨ 3. конкурентное окружение

x 4. социальные факторы

Задание {{102}}

три правильных варианта ответа

К политическим компонентам макросреды относятся

x 1. государственный строй

x 2. состояние законодательства в области экономики

¨ 3. уровень образования населения

x 4. экономическая стратегия государства

Задание {{103}}

один неверный вариант ответа

К экономическим компонентам макросреды относятся

x 1. производственный потенциал

¨ 2. уровень автоматизации производства

x 3. уровень инфляции

x 4. доходы и расходы государства

Задание {{104}}

один неверный вариант ответа

К социальным компонентам макросреды относятся

x 1. уровень грамотности, образования

x 2. демографическая структура населения

x 3. культурные традиции и ценности

¨ 4. политический режим

Задание {{105}}

три правильных варианта ответа

Технологические компоненты макросреды - это

x 1. уровень автоматизации производства

¨ 2. производственный потенциал

x 3. технико-технологическая база производства

x 4. научно-техническая политика

Задание {{106}}

Особый инструмент стратегического управления, позволяющий отразить соотношение показателей - это

x 1. матрица

¨ 2. сравнительный анализ

¨ 3. контент-анализ

Задание {{107}}

Инструмент стратегического управления, заключающийся в анализе соотношения взаимосвязанных аспектов деятельности, поведения на рынке - это

¨ 1. прогнозирование

x 2. матрица

¨ 3. маркетинговое исследование

¨ 4. моделирование

Задание {{108}}

Фирмы, работающие с продуктами, приносящими высокую прибыль, и владеющие значительной долей на рынке относят …

¨ 1. к "звездам"

¨ 2. "диким кошкам"

x 3. "дойным коровам"

Задание {{109}}

Фирмы, завоевавшие значительную долю на рынке в перспективных сегментах относят …

¨ 1. к "диким кошкам"

¨ 2. "дойным коровам"

x 3. "звездам"

Задание {{110}}

Фирмы, имеющие перспективные разработки и занимающиеся поиском инвестиций для завоевания рынка относят …

¨ 1. к "дойным коровам"

x 2. "диким кошкам"

¨ 3. "звездам"

Задание {{111}}

Фирмы, владеющие малой долей рынка в медленно растущих его сегментах, относятся …

x 1. к "собакам"

¨ 2. "диким кошкам"

¨ 3. "звездам"

Задание {{112}}

Ближайшее внешнее окружение фирмы - это

¨ 1. макросреда

x 2. микросреда

¨ 3. конкурентная среда

Задание {{113}}

три правильных варианта ответа

К основным факторам микросреды относятся

x 1. органы власти региона

x 2. инвесторы

¨ 3. состояние окружающей среды

x 4. потребители

Задание {{114}}

выберите три правильных варианта ответа

Основные факторы микросреды

x 1. потребители

¨ 2. состояние экономики

x 3. конкуренты

x 4. поставщики

Задание {{115}}

выберите три правильных варианта ответа

К основным факторам микросреды относятся

x 1. потребители

x 2. конкуренты

¨ 3. экономическая политика в регионе

x 4. партнеры по бизнесу

Задание {{116}}

Наглядное представление о ситуации в отдельных сегментах рынка и стратегических группах конкурентов дает

¨ 1. SWOT-анализ

x 2. позиционная карта

¨ 3. Pest-анализ

Задание {{117}}

Способ наглядного отображения стратегических групп конкурентов – это …

¨ 1. бизнес-план

¨ 2. SWOT-анализ

x 3. позиционная карта

Задание {{118}}

Наглядно-графическое отображение стратегических групп конкурентов, их долей на рынке – это …

¨ 1. резюме

x 2. позиционные карты

¨ 3. бизнес-план

Задание {{119}}

Предложение продуктов с характеристиками и дизайном лучшим, чем у конкурентов – это …

¨ 1. сервисная дифференциация

¨ 2. дифференциация персонала

x 3. продуктовая дифференциация

Задание {{120}}

Внутренние возможности развития предприятия - это

¨ 1. инновационный потенциал

x 2. ресурсный потенциал предприятия

¨ 3. производственный потенциал

Задание {{121}}

три правильных варианта ответа

Анализ ресурсного потенциала предприятия включает в себя

x 1. оценку ресурсов предприятия

x 2. анализ финансовой деятельности

¨ 3. анализ сильных и слабых сторон конкурентов

x 4. сравнение ресурсного потенциала предприятия с отраслевыми нормативами

Задание {{122}}

выберите два правильных вариантов ответа

К барьерам, затрудняющим доступ новых конкурентов на рынок, М. Портер относит:

x 1. низкие издержки

¨ 2. высокую стоимость продукции

x 3. дифференциацию продуктов (услуг)

Задание {{123}}

три правильных варианта ответа

К основным рискам, связанным с лидерством в издержках, относятся

x 1. появление технологических новинок

x 2. инфляция

¨ 3. рост доходов населения

x 4. изменения предпочтений потребителей

Задание {{124}}

Предложение разнообразного и более высокого по сравнению с конкурентами уровня услуг, сопутствующих продаваемым товарам - это

¨ 1. дифференциация персонала

x 2. сервисная дифференциация

¨ 3. продуктовая дифференциация

Задание {{125}}

выберите три правильных варианта ответа

Сильные стороны организации проявляются

x 1. в навыках и опыте персонала

x 2. новой продукции, пользующейся спросом

x 3. эффективной рекламе

¨ 4. благоприятной экономической ситуации

Задание {{126}}

Внутренние факторы организации, которые вероятнее всего будут способствовать эффективной работе фирмы

¨ 1. возможности фирмы

x 2. сильные стороны фирмы

¨ 3. эффективность фирмы

Задание {{127}}

Внутренние факторы организации, которые вероятнее всего будут препятствовать эффективной работе организации - это

¨ 1. угрозы

x 2. слабые стороны

¨ 3. проблемы развития

Задание {{128}}

выберите три правильных варианта ответа

Слабые стороны организации проявляются

x 1. в высоких издержках

x 2. устаревшем дизайне продукции

¨ 3. неблагоприятной экономической политике

x 4. нехватке квалифицированного персонала

Задание {{129}}

Соперничающие в конкретной отрасли фирмы, имеющие общие характеристики (позиции на рынке, товары, каналы сбыта)

¨ 1. рыночная среда

¨ 2. макросреда

x 3. стратегические группы конкурентов

Задание {{130}}

Множество соперничающих в определенной отрасли фирм, имеющих схожие стратегии конкурентной борьбы, близкие позиции на рынке, схожие товары – это …

¨ 1. микросреда

x 2. стратегические группы конкурентов

¨ 3. внешняя среда

Задание {{131}}

три правильных варианат ответа

Признаки стратегических групп конкурентов

x 1. близкие позиции на рынке

x 2. сходные товары

¨ 3. различные рыночные сегменты

x 4. аналогичные каналы сбыта

Задание {{132}}

выберите правильный вариант ответа

Внешние факторы, которые вероятнее всего будут причинами неблагоприятных условий для развития организации

¨ 1. слабые стороны

x 2. угрозы

¨ 3. просчеты

Задание {{133}}

выберите два правильных варианта ответа

Угрозу для развития фирмы могут представлять

¨ 1. появление новых конкурентов

x 2. появление у конкурентов новых технологий

¨ 3. устаревшее оборудование предприятия

x 4. спад производства

megaobuchalka.ru

Тема 1. Введение в менеджмент.

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночный условиях, намеченный целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей используя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации.

Решающая задача менеджмента – вначале сделать желаемое возможным, а потом реальным.

Задачи менеджмента:

  1. Сделать людей способными к совместному действию, придать их усилиям эффективность;

  2. Постановка простых, четких и видимых задач;

  3. Предприятие и каждый работник могут развить как свои потребности, так и возможности их удовлетворения;

  4. Персонал.

Сфера деятельности менеджмента:

  1. Производственная;

  2. административная;

  3. социально-политическая;

  4. финансово-экономическая;

  5. маркетинговая;

  6. персонал.

Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:

► ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запрос конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;

► постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;

► хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;

► постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

► выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;

► необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Если речь идет о хозяйствующих субъектах, целью которых является получение финансовых результатов, то здесь вполне приемлемо понятие менеджмента - управление коллективами, группами людей с целью получения прибыли. Менеджмент ориентируется на многосторонний анализ ситуации, принятие неординарных решений, постоянное творчество. Однако это отнюдь не исключает наличия глубоких научных основ менеджмента и необходимости умелого пользования им.

Термин "менеджмент" по сути, является аналогом термина "управление", который применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях.

Решающая задача менеджмента – вначале сделать желаемое возможным, а потом реальным.

Древние организации. Свершения крупных организаций в древности ясно указывают, что они имели формальную структуру, в которой можно было выделить уровни управления. Но в целом характер и структура управления в те времена отличались от сегодняшних. Например, пропорция между руководителями и не руководителям и была гораздо меньшей, было меньше руководителей среднего звена. Прежние организации стремились иметь малочисленную группу руководителей высшего звена, которые сами принимали практически все важные решения.

Таблица 1.1

studfiles.net

Основные составляющие системы менеджмента - Менеджмент

В общем виде менеджмент рассматривается как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта менеджмента, а другой - в позиции объекта менеджмента.

Субъект менеджмента - звено системы управления, которая управляет, осуществляет целенаправленное действие на другие элементы системы управления. В качестве субъекта менеджмента может выступать как должностное лицо, в частности, директор предприятия, начальник цеха, начальник отдела и т. п, так и органы управления, например, министерство.

Объект менеджмента - орган, который воспринимает действия со стороны субъекта менеджмента, получая импульсы, команды управления и действует в соответствии с ними. В качестве объекта менеджмента выступают, в частности, работник, трудовой коллектив, ресурсы, информация. К числу объектов управления экономикой входят такие управляемые объекты, как производители, потребители, средства производства, экономические ресурсы, а также экономические процессы производства, распределения, обмена, потребления, экономические отношения между людьми, коллективами, организациями, учреждениями.

В своем единстве суб’ объект и объект менеджмента образуют его систему.

Система менеджмента - это единство субъекта и объекта менеджмента, что достигается в сложных социальных системах в результате не только саморегулирования, но и целенаправленного воздействия объекта менеджмента на субъект. Качество этого влияния, прежде всего, зависит от таких факторов, как менеджерские и организационные отношения, содержание менеджерской и организационной деятельности; целесообразность действий субъекта менеджмента, его главных составляющих (органов управления, социальных организаций в целом, отдельных руководителей), которые осуществляют менеджерскую и организационную работу, принимают менеджерские решения и добиваются того или иного управленческого результата.

Наука менеджмента в процессе своего формирования и развития использует и базируется на системе категорий и понятий, которые описывают явления и процессы управления предприятиями.

Категории менеджмента - наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные всеобщие свойства и устойчивые отношения (связи) в процессах и структурах управления организацией.

К основным категориям менеджмента относятся: цель, менеджмент, организация, объект и субъект менеджмента, функции, методы и принципы менеджмента, планирование, организация, мотивация, контроль как функции менеджмента и другие.

Методы менеджмента

Все методы менеджмента диалектически связаны с функциями менеджмента, поскольку основной задачей функций менеджмента как видов управленческой деятельности является формирование методов менеджмента.

Таблица 2.2 - Методы менеджмента, полученные в процессе реализации конкретных функций менеджмента

Конкретные функции менеджмента Полученные методы менеджмента
Управление производством - план производственно-хозяйственной деятельности - график движения изделий, транспорта, работников - должностные инструкции для мастеров, начальников цехов и участков - положение о применении сдельной формы оплаты труда для основных рабочих - положение о премировании основных рабочих за перевыполнение плановых заданий - план улучшения условий труда основных рабочих - технологический процесс изготовления узлов - инструкции по эксплуатации оборудования и т. п
Управление финансами - финансовый план – бюджет - штатное расписание финансово-экономического отдела - должностные инструкции для работников финансово-экономического отдела - нормы расходов финансовых средств - проект финансирования строительства административных помещений - план использования кредитных ресурсов и т. д
Управление сбытом - план реализации продукции - проект рекламной компании - должностные инструкции для работников отдела сбыта - положение о применении комиссионной формы оплаты труда для сотрудников отдела сбыта - программа мероприятий, направленных на стимулирование сбыта и т. д
Управление внешнеэкономической деятельностью - план ВЭД - штатное расписание работников отдела ВЭД - положение о премировании работников отдела ВЭД за перевыполнение плановых показателей - план финансирования рекламной кампании на иностранных рынках - проект приказа о создании отдела международной рекламы - протокол деловых переговоров с иностранными партнерами
Управление транспортными потоками - график движения транспорта - нормы расходов топлива и смазочных материалов - нормы амортизации транспортных средств - положение о почасовой оплате труда для водителей - план модернизации подвижного транспортного состава - проект приказа о внедрении автоматизированных систем управления транспортными потоками - штатное расписание работников диспетчерского отдела - план ремонтных работ в гаражных помещениях и т. п

При этом процесс формирования осуществляется через конкретные функции, которые реализуются с помощью общих.

В табл. 2.2 зафиксировано методы менеджмента, которые можно получить в процессе реализации конкретных функций менеджмента, а в табл. 2.3 – на основе каких элементов функций формируются соответствующие методы менеджмента.

Таблица 2.3 - Взаимосвязь функций и методов менеджмента (примеры)

Элементы конкретных функций менеджмента Методы менеджмента, полученные в результате реализации функций менеджмента
Планирование внедрения новой технологической линии по производству велосипедов - график внедрения новой технологической линии - смету расходов на внедрение технологической линии - технологический процесс и др.
Планирование деятельности предприятия планово-экономическим отделом - производственная программа - технико-экономический план – бюджет - проект приказа о выполнении положений технико-экономического плана
Организация на предприятии нового подразделения – научно-исследовательской лаборатории - штатное расписание работников лаборатории - проект приказа о создании научно-исследовательской лаборатории - должностные инструкции для работников научно-исследовательской лаборатории - правила техники безопасности при работе в лаборатории др.
Стимулирование основных работников предприятия - положения премирования основных рабочих - фонд оплаты труда основных рабочих - проект приказа о внедрении сдельной системы оплаты труда для основных рабочих и т. п
Разработка отделом труда и заработной платы системы стимулирования инженерно-технического персонала (ИТП) - фонд оплаты труда - положение по премированию - проект приказа на персональном награждении работников за высокие результаты труда и т. п.
Контролирование директором результатов работы своих заместителей - проект приказа о подготовке годовых отчетов относительно результатов работы подразделений организации - программа аттестации заместителей директора и т. п
Устранения недостатков и отклонений, выявленных отделом технического контроля организации в процессе контроля - проект приказа об устранении недостатков в технологии производства - проект приказа относительно внесения изменений в организацию трудовых процессов с целью повышения их эффективности и т. д

Методы менеджмента, применяемые в различных функциональных подсистемах предприятия, являются способами реализации функций менеджмента. Поэтому несмотря на специфические особенности названных подсистем предприятия в них обязательно выполняются такие управленческие действия, как определение целей, планирование, решение, организация, мотивация, контроль. Этот подход с вторым классификационным признаком системы методов менеджмента.

Методы менеджмента является результатом реализации функций менеджмента, то есть аппарат управления любой организации в процессе своей деятельности должен создать все необходимые способы воздействия на управляемую систему. Собственно, задача управленцев заключается в том, чтобы сформировать необходимые методы менеджмента, способны обеспечить производственно-хозяйственную деятельность, достижение миссии и целей организации.

Методы менеджмента формируются в следующей последовательности: оценка ситуации и поставленных задач с целью определения основных направлений и видов воздействия; выбор состава методов и обоснование их качественных и количественных параметров, обеспечение условий для эффективного применения избранных методов, что в конечном итоге формирует технику и технологию управленческой работы. Все методы менеджмента должны функционировать не как отдельные, разрозненные, а как целостная система, состоящая из взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.

student2.ru

Составляющие эффективного менеджмента - Энциклопедия по экономике

Составляющие эффективного менеджмента  [c.73]

Составляющие эффективного менеджмента 75  [c.75]

Одной из составляющих современного менеджмента является высокий уровень знаний из области наук, изучающих человеческое поведение. Организационное поведение - это дисциплина, изучающая поведение людей в организациях с целью поиска наиболее эффективных методов управления и избежания организационных дисфункций, связанных с человеческим фактором . Возникшее на стыке психологии, социологии, социальной антропологии и др. гуманитарных наук, с одной стороны, и экономико-управленческих - с другой, Организационное поведение может быть рассмотрено с двух позиций. Первая - опираясь на знание о человеческом поведении, изучить основные модификации этого поведения а различных организационных условиях. Вторая - основываясь на знании об организациях и управлении в них, исследовать факторы организационной эффективности, лежащие в индивидуальном и групповом поведении участников. Указанные позиции не являются взаимоисключающими и определяются авторским выбором, который в данном случае сделан в пользу второй позиции.  [c.267]

Существует два общих толкования культуры как переменное и как метафора. Первое рассматривает культуру как нечто данное, присущее определенной группе людей. Второе определяет культуру как саму человеческую группу, а не отделимый ее компонент. В отношении организации концепция культуры как переменной может означать стратегию или систему, которой управляющие могут и должны манипулировать для достижения организационных целей. Способность управлять культурой организации также является составляющей эффективного управления. Концепция культуры как метафоры может означать, что менеджмент является частью культуры организации [11 34].  [c.597]

Управление персоналом. Суть искусства менеджера состоит в том, чтобы суметь правильно организовать и направить действия персонала, найти эффективные методы согласования действий и усилий многих людей для достижения целей предприятия. Успех деятельности предприятия приходит тогда, когда квалифицированный менеджер порождает и организует активное поведение работников, а их взаимодействие обеспечивают эффективную производственную деятельность и целеустремленность. В силу этого важной составляющей общего менеджмента предприятия и одним из основных его видов является управление персоналом, рассматриваемое в рамках отдельной дисциплины.  [c.18]

Директор-распорядитель процитирован для того, чтобы напомнить вам о ситуациях, которые, как мы увидели выше, слишком часто наблюдаются на рабочем месте. В том случае, который я имею в виду, по вверенным ему операциям организация несла еженедельные убытки порядка 1 250 000. Конечно, нельзя не похвалить менеджера, заботящегося о покупателях. Но не менее важной составляющей их работы является концентрация на затратах. Об этих двух направлениях не скажешь, что они несовместимы напротив, эффективный менеджмент должен решать и ту и другую задачи.  [c.127]

Работы великих гуру в области Всеобщего качества пропитаны идеями нравственного поведения людей. Доверие, преданность и служение интересам своей группы и компании в целом, сотрудничество, честность, добросовестность — неотъемлемые составляющие эффективной групповой командной работы. По существу, TQM ввел в практику менеджмента, бизнеса моральные и нравственные ценности, растраченные людьми в индустриальную эпоху. Это понятно, так как безнравственные люди никогда не смогут делать качественную продукцию или оказывать качественные услуги. Ненадежные люди не могут создавать надежную продукцию. Компании должны научиться искренне любить своих потребителей, даже несмотря на их капризы и плохой характер. В шутку (а в ней, как известно, много правды) мы говорим TQM — это наука о любви . Действительно, посмотрите на главные цели, провозглашенные в стандартах ИСО серии 9000 2000  [c.230]

У Составляющими цикла производственного менеджмента являются планирование, анализ, контроль. Без применения современных методов планирования, анализа и контроля не возможен эффективный менеджмент. Функционирование производственной системы представляет собой целенаправленный процесс, благодаря которому элементы превращаются в полезный результат.  [c.39]

Итак, формула эффективного менеджмента 2000 года современная программно-техническая платформа плюс апробированные в мировой практике форматы управления плюс российская адаптация и российские разработки. Первая составляющая этой триады в России уже освоена, вторая часть более или менее известна, третья требует специальной, но посильной работы. И над всем этим — переход от отдельных функциональных решений к реализации комплексных решений управления.  [c.17]

Эффективность функционирования системы управления качеством изначально представлена её структурой, то есть составом и схемой взаимодействия составляющих её элементов. Мера её сложности должна соответствовать сложности объекта управления, то есть она должна быть способна вырабатывать оптимальные управляющие воздействия на все факторы, прямо или косвенно влияющие на качество продукции. Она должна быть адаптирована к возможным изменениям требований к качеству, метода его изменения и контроля, технического и организационного обеспечения восприимчива к новым теориям менеджмента.  [c.111]

Данная стадия планирования состоит из следующих этапов при первоначальном аудите аудитор, исходя из основополагающих факторов — честности руководства и существования адекватной системы бухгалтерских записей — должен оценить возможность проведения аудита. Если аудит невозможен, аудитор отказывается от него. Если же аудитор считает, что проверка может быть проведена, то следующем этапом будет предварительная оценка величины риска неэффективности СВК в отношении каждого типа операции и определение целей СВК. Для этого первоначально оценивается отношение руководства к необходимости поддержания адекватной СВК если руководство не придает должного значения этому вопросу, то устанавливается большая величина контрольного риска, если же менеджмент осознает важность существования эффективной СВК, то аудитор оценивает элементы контрольной среды и систему учета с точки зрения достижения целей СВК и процедуры контроля. Но аудитор может и не проводить такую детальную оценку, так как в некоторых случаях, особенно на небольших предприятиях, аудитор устанавливает максимальное значение этой составляющей аудиторского риска по причине того, что более экономично проводить обширную проверку статей финансовой отчетности.  [c.125]

В этой связи отметим, что в западном менеджменте во внутрифирменном управлении активно используется инструментарий из практики средств массовой информации. Жизненно важные ценности корпораций распространяются через публикацию статей, книг и различного рода манифестов руководителей, их публичные выступления и пресс-конференции, издание внутрифирменных газет, плакатов, бюллетеней и видеокассет. Формирование культуры руководителями компаний осуществляется с привлечением пропаганды, которая, как известно, наиболее эффективна при непрерывном и длительном воздействии, а также в созданной благоприятной для ее восприятия обстановке. Реклама на телевидении и радио, многочисленные издания формируют образ компаний и обязывают персонал к определенным типам поведения. Крупные затраты, которые бизнес отпускает на культурную составляющую, окупаются.  [c.325]

Системный подход. Применение системного подхода в менеджменте позволяет увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно связаны с внешней средой. При этом необходимо иметь в виду, что системный подход — это способ мышления по отношению к организации и управлению, помогающий руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь ее целей.  [c.65]

Производственный менеджмент — одна из наиболее распространенных функциональных областей управленческой деятельности во всех сферах народного хозяйства. Эффективное функционирование любой организации, связанной с созданием материальных благ, продукции, предполагает прежде всего качественное управление основными производственными процессами, составляющее содержание производственного менеджмента. В последние годы теория и практика управления производственными процессами на российских предприятиях претерпевают очень быстрые по темпам и существенные по содержанию изменения, обусловленные объективными сдвигами в конкурентной среде организаций и развитием внутренних факторов производства — совершенствование технологии производства, информационных систем, производственного оборудования.  [c.6]

Менеджмент представляет собой многоплановое явление, охватывающее происходящие в организации процессы, связанные как с ее внутренней деятельностью, так и с ее взаимодействием с окружающей средой. Таким образом, элементы, составляющие содержание управленческой деятельности, не просто функционально вытекают друг из друга, на что делал акцент процессный подход, а все без исключения друг с другом связаны, оказывают друг на друга как непосредственное, так и опосредованное воздействие. В результате изменения в одном из них неизбежно обусловливают изменения в остальных, а в конечном результате — во всей организации. Это требует комплексного решения любых ее проблем больших и малых, простых и сложных, текущих и перспективных. Исходя из этого представления, Честер Бернард сформулировал основные функции менеджмента, которые заключаются в определении целей организации, поддержании связи между ее отдельными элементами и обеспечении их эффективного функционирования.  [c.58]

Эффективный производственный менеджмент невозможен без научной организации труда. Научная организация труда является составляющей цикла производственного менеджмента на оперативном уровне. Она должна базироваться на достижениях науки и передовом опыте, обеспечивать повышение производительности труда и сохранение здоровья человека.  [c.180]

Таким образом, организация рабочих мест и их эффективное обслуживание являются одной из составляющих цикла производственного менеджмента определение условий и организация .  [c.194]

Далее, необходимо дополнить организационную составляющую функциями и полномочиями службы риск-менеджмента. Деятельность СВК и риск-менеджмента во многом взаимосвязана, а процедуры контроля являются элементами системы управления операционными рисками. Один из принципов, на которых должна строиться эффективная система внутреннего контроля, связан с выявлением и оценкой рисков [2].  [c.92]

Система менеджмента качества представляет собой систему документации, в которой закреплены основные организационные и технологические решения по деятельности, направленной на проектирование, обеспечение, контроль и совершенствование качества коллектив сотрудников, способных и желающих (т.е. активно мотивированных) выполнять требования, изложенные в системе документации а также совокупность материально-технических устройств и средств труда, позволяющих персоналу эффективно выполнять требования данной системы. Естественно, что самой важной составляющей является документация по системе менеджмента качества, так как она представляет собой модель всей деятельности по управлению качеством — основной объект проверки и анализа, осуществляемых в рамках сертификационного аудита предприятий и проектов.  [c.326]

Значительная трудность в плане создания эффективных систем управления в холдинге обусловлена тем, что вопросы развития организационно-структурной составляющей каждая из его компаний решает самостоятельно, а их стратегии бизнеса сильно отличаются. С учетом того, что стратегия и структура находятся в тесной, неразрывной взаимосвязи, разнообразие стратегий влечет за собой и разнообразие организационно-структурных решений, к которым приходится прибегать при создании адекватных систем менеджмента. Поясним этот момент.  [c.440]

Технология, применяемая на некоторых промышленных предприятиях, обусловливает высокую электроемкость продукции и уровни электрификации производства, близкие к предельным значениям (например, в электрометаллургии). В данном случае стратегической целью является минимизация энергетических издержек на основе повышения энергоэффективности и выбора некоторой оптимальной цены на электроэнергию исходя из условий технической и коммерческой надежности поставщиков, а также стимулирования энергосбережения. При этом стремление получить предельно низкие цены при наличии резервов экономии электроэнергии в сферах ее безальтернативного применения бесперспективно с точки зрения конкурентоспособности издержек, так как по существу блокирует инвестиции в рационализацию энергетики таких производств, не говоря уже о дезориентации психологических установок менеджмента. На других предприятиях имеются технические и экономические возможности использования взаимозаменяемых энергоносителей и повышения уровня электрификации производства при замещении электроэнергией высококачественного топлива (в частности, в ряде высокотемпературных процессов в машиностроении). Реализация этих возможностей закономерно приводит к увеличению энергетической составляющей общих производственных затрат. Но в то же время за счет интегрального эффекта электрификации сокращаются остальные элементы издержек, растут производительность оборудования и качество продукции. В целом экономическая эффективность производства повышается.  [c.522]

Данный раздел состоит из двух частей. Первая посвящена объяснению текущего состояния — чем объясняются наши успехи или неудачи Второй раздел обращен в будущее. Каковы перспективы, исходя из принятых допущений в отношении внешней среды и политики фирмы В каком направлении мы движемся Текущее состояние компании определяется изменениями внешней среды и эффективностью принимавшихся менеджментом решений. В ходе анализа необходимо попытаться выяснить, какое воздействие на то состояние, в котором в данное время находится фирма, оказала каждая из этих двух составляющих.  [c.121]

Управленческий анализ, как отмечалось ранее, представляет собой важнейшую составляющую бухгалтерского управленческого учета. Эффективность проведения первого во многом зависит от того, насколько последний адаптирован к реальным потребностям организации. Задача постановки управленческого учета в организации поддается решению лишь в том случае, когда четко сформулированы управленческие потребности организации. Последнее является прерогативой менеджмента.  [c.23]

Этот фактор среды косвенного воздействия влияет на все составляющие среды прямого воздействия. Технологические нововведения влияют на эффективность производства, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Особое влияние начал оказывать этот фактор, начиная с 60-70-х годов, когда наука и техника стала развиваться быстрыми темпами. Это существенным образом повлияло и на менеджмент. Руководители столкнулись с такой проблемой, что продукция, которая пользовалась спросом и сулила большие выгоды, вдруг устаревает, приносит убытки, отрицательно сказывается на имидже предприятия. Стало казаться, что экономика аномальна, т.е. не имеет никаких закономерностей, но затем эти закономерности были найдены, и одной из них явилась кривая жизненного цикла спроса-технологии. Согласно этой кривой, спрос на изделия, изготавливающиеся по определённой технологии, имеет следующую закономерность  [c.50]

На рис. 3.1 показаны основные составляющие менеджмента, необходимые для обеспечения его эффективности. Эта классификация удачно интегрирует миссию  [c.73]

В настоящее время бизнесменам и менеджерам приходится работать во все более сложных условиях рынок постоянно изменяется, сигнализируя о падении спроса на тот или иной товар. Поэтому менеджмент и предпринимательство становятся искусством, когда успех стратегического управления определяется талантом интуиции и предвидения. Современный менеджмент состоит из формирования "философии" деятельности фирмы, выяснения ее целей и создания эффективного аппарата управления. А менеджмент в действии — это успех и талант бизнеса, в определяющей мере зависящий от личности руководителя. Управлять в современных условиях — значит вести предприятие к достижению поставленных целей, используя как минимум три его составляющие ресурсы, организационные процессы и, главное, персонал [7].  [c.18]

Хотим еще раз подчеркнуть, что вся совокупность этих мероприятий, знаково-составляющая культуры советских социалистических предприятий была довольно эффективна. Она формировала у сотрудников чувство общности, гордость за принадлежность к тому или иному коллективу, стимулировала реализацию их сил и способностей. И это тот важный культурный капитал, которым располагают предприятия современной России. Современные руководители предприятий, их коллективы могут и должны в довольно большой мере использовать достижения советского менеджмента , культуры предприятий советского периода.  [c.356]

В пятом издании учебника для вузов рассматриваются все составляющие производственного менеджмента планирование производства инновационная деятельность тактический маркетинг управление качеством, ресурсосбережением, финансами и персоналом организация обеспечивающего, основного и вспомогательного производства, а также сервиса потребителей. В учебнике представлена новая технология подготовки управленческих кадров методика -> экономика + техника + управление -> конкурентоспособность (МЭТУК). Автор доказывает, что эффективность производственного менеджмента определяется качеством работ и процессов на стадии стратегического маркетинга, стратегического и инновационного менеджмента.  [c.2]

Модели кадрового менеджмента — описание трех, исторически последовательно возникавших, способов деятельности менеджера по персоналу 1) как попечитель своих работников, помогающий линейным руководителям проводить эффективную политику корпорации в отношении наемных работников 2) как специалист по трудовым Договорам (контрактам), включая коллективные договоры, отвечающий за осуществление административного контроля за соблюдение наемными работниками условий трудового договора, учет должностных перемещений, а также регулирование трудовых отношений при переговорах с профсоюзами 3) как архитектор кадрового потенциала организации, играющий ведущую роль в разработке и реализации долговременной стратегии корпорации. Его миссия — обеспечить организационное и профессиональное единство составляющих кадрового потенциала организации. Модели компетентности — инструмент разработки индивидуальных планов профессионального развития с учетом специфики каждой должностной позиции. Описывают интеллектуальные и деловые качества работника, его навыки межличностной коммуникации и позволяют планировать развитие персонала в двух направлениях приспособление к сложившейся в организации корпоративной культуре овладение знаниями, умениями, навыками, необходимыми для успешной работы в специализированной профессиональной сфере деятельности. Мораль — совокупность принципов и норм, присвоенных человеком и служащих для внутренней оценки своих поступков. Недирективные методы сокращения персонала — способ несилового доведения до индивидуального сознания каждого сотрудника необходимости изменить место своей работы, использование эмоционально-ценностных мотивов при формировании решения об увольнении, преодоление негативного отношения к решению руководства о необходимости ухода из организации.  [c.545]

Целевое управление (Management by Obje tives — МВО) впервые было сформулировано как официальная дисциплина в 1950-х гг.1 Практика управления строится на следующих положениях менеджером и исполнителем устанавливаются и согласовываются четкие цели и взаимоприемлемые средства мониторинга развития проекта. Обе стороны поддерживают открытые и прямые коммуникации и проявляют внимание к отдельным составляющим задачи, имеющим большое значение для ее эффективного выполнения. Эти принципы очень полезны. Однако за последние 20 лет МВО оброс легендами, из которых следует, что он способен разрешить практически все проблемы. Это аналогично мнению, что делегирование полномочий является панацеей от рутинной работы. Целевое управление — это всего лишь еще один из инструментов, полезный при правильном приложении. К сожалению, те, кто наделял этот принцип менеджмента магической силой, разочаровались, столкнувшись на практике с ее отсутствием. В результате, в настоящее время многие неодобрительно относятся к целевому управлению.  [c.436]

Важной составляющей динамичного развития СЛПК стал эффективный кадровый менеджмент. Кадровая политика комбината базировалась на формировании и развитии корпоративных традиций и культуры, оптимальном сочетании материального и моральных форм стимулирования работы сотрудников, создании условий для профессионального роста его специалистов.  [c.320]

Концептуально систему риск-менеджмента можно определить следующим образом. Прежде всего это специально внедренная в производство (в бизнес-организацию) структура управления рисками. Ее главное целевое предназначение — своевременная идентификация, квантификация (шкалирование и соизмерение) и взаимоувязка рисков по целям, объектам, субъектам, времени и ресурсам. Второй компонент системы — это, несомненно, ресурсы. На их основе будут формироваться реакции на риски. Главная составляющая таких ресурсов — достаточные инвестиции для обеспечения целей менеджмента при осуществлении управления рисками. Третий компонент системы риск-менеджмента определяется тем, что любые идеи все равно реализуются конкретными людьми, при этом они же опериру-, ют и выделенными на управление рисками ресурсами. Другими словами, третий компонент системы управления рисками — это самостоятельная бизнес-культура риска, которая формирует, направляет и усиливает процессы принятия решений по управлению рисками. Руководствуясь этими базовыми элементами, персонал, менеджеры и бизнес-единицы на фоне ведущейся предпринимательской деятельности в нужное время задействуют те или иные инструменты и методы, создаваемые специально для эффективного и последовательного управления рисками всей организации.  [c.177]

В этой главе рассматривается эффективная маркетинговая деятельность компаний, работающих в сфере услуг. Мы считаем, что она заслуживает отдельного анализа по следующим причинам. Во-первых, сфера услуг — быстро развивающийся сектор современной экономики. В крупных европейских странах, США и Японии в сфере услуг занято больше служащих, чем во всех остальных отраслях, вместе взятых. В этих странах частный и государственный секторы услуг обеспечивают получение от 60 до 70% национального продукта. Кроме того, сфера услуг — наиболее быстро развивающийся сектор международной торговли, составляющий около 20% объема мирового экспорта. Но даже эти показатели не передают всей важности сферы услуг для национальной экономики и занятости населения, поскольку многие виды деятельности производственных фирм на самом деле относятся к сфере обслуживания. Около половины затрат на производство относится к оплате услуг (например, реклама, транспортировка, медицинские и финансовые услуги). Все больше и больше сотрудников производственных фирм занимаются проектированием, маркетингом, финансами, послепродажным обслуживанием, а не выпуском товаров. Управление услугами внутри компании требует решения тех же проблем, что и в фирмах, специализирующихся на работе в сфере услуг. Во-вторых, менеджмент в сфере услуг имеет определенную специфику, обусловленную особенностями самой обслуживающей деятельности услуги характеризуются неося-  [c.433]

Крупные организации, осуществляющие продажи, устанавливают внутрикорпоративные отношения и вводят жесткие системы оценки нылолленных работ вне зависимости оттого, какая система оплаты труда у них действует. Эти составляющие менеджмента, могут быть предусмотрены планами компенсационных выплат или вырабатываться в ходе эффективного управления продажами.  [c.19]

Как было отмечено выше, формирование конкурентоспособных преимуществ на определенных территориях достигается за счет суммирования уникальных факторов производства, расположенных в пределах данной местности (портфеля ресурсов). При этом их значимость как некоего целого, должна превышать сумму всех составных частей. Однако с течением времени, за счет появления (или создания) конкурентостимулирующих факторов в других регионах или появления новых технологий, задающих качественно-новые требования к имеющимся факторам, конкурентоспособность существующих кластеров может существенно снизиться, а со временем исчезнуть вовсе. Таким образом, удельный вес издержек, ложащихся на предприятия и организации внутри кластера, участвующие в кооперации, со временем будет неуклонно расти. Эффективным способом управления конкурентоспособностью региона на наш взгляд является разработка системы стратегического менеджмента кластеров, что возможно после детального изучения их структуры, форм и методов взаимодействия как с окружающей средой, так и с компонентами их составляющими.  [c.144]

АНАЛИЗ (analysis) — "разложение целого в трудовом процессе на его составные элементы и объяснение принципов, на основании которых это разделение произошло" (Ф. Гилбрет). Для того чтобы добиться такого же статуса, каким обладают наука и искусство, менеджмент должен решать свои задачи научными методами, преимущественно путем разложения проблемы на ее составляющие элементы и тщательного изучения каждого элемента в отдельности. А. трудовых процессов был дополнен их синтезом путем последовательного воссоединения элементов с целью разработки новой трудовой операции в более эффективной форме и ее использования в трудовом процессе.  [c.221]

В этих условиях необходимой составляющей обеспечения устойчивого выхода из кризиса является создание точек инновационного экономического саморазвития или саморазвивающихся систем [1]. Практика работы с такими системами показывает, что помимо известных характерных особенностей мегапроек-тов [2], важным препятствием на пути их эффективной реализации является неотработанность механизмов обеспечивающих эффективное функционирование ключевых элементов проектируемых систем. Проектирование и реализация таких механизмов, представляется на данном этапе, более важной, чем разработка и исследование концептуальных моделей мегапроектов, поскольку обеспечивает реальные коммерческие результаты, достигаемые даже вне проектируемых инновационных систем. Кроме того, эти задачи сами являются проектами требующими использования современных методов и приемов проект - менеджмента.  [c.213]

economy-ru.info

3.1. Характеристика функций менеджмента

Студент должен знать:

  • основные составляющие цикла менеджмента, их характеристику;

Менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности, фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления, многовариантных расчётов с помощью компьютерной техники. Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

  • к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп; к руководителю предприятия в целом или его подразделений;
  • к руководителю по отношению к подчиненным;
  • к администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

Свойственные рынку риск и неопределенность ситуации требуют от, менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения, способствуют поиску оптимальных организационных и научно-технических решений относительно нововведений. К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования; в частности, следующие:

  • наличие общих знаний в области управления предприятием;
  • компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма по виду и характеру деятельности;
  • владение навыками не только администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;
  • принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении;
  • наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации, на основных рынках или их сегментах, на которых уже работает или намеревается работать;
  • умение анализировать деятельность и действия, фирм-конкурентов;
  • умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики; в своей стране и в других странах, на рынках которых фирма стремится усилить либо удержать свои позиции.

И все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Сюда относятся:

  • знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;
  • знание условий, связывающих предприятие и работников; защита интересов тех и других на справедливой основе;
  • устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Руководитель, как пишет А. Файоль, должен устранить или предложить устранение всякого функционера, ставшего по какой-либо причине неспособным выполнять возложенные на него задачи. Это требование долга всегда сложное, часто тягостное. Эта обязанность взывает к нравственным высшим качествам начальника и, в частности, к известному гражданскому мужеству, которое подчас труднее проявить, чем военную храбрость. Рыночная экономика вызывает потребность в управляющих, которые относятся к делу творчески, хорошо информированы, умеют наилучшим образом использовать ресурсы и обеспечивать эффективность функционирования фирмы. Каждый менеджер и прежде всего руководитель высшего звена управления должны понимать, что их фирма осуществляет свою деятельность в рыночных условиях и целиком зависит от рынка. Фирма, существующая благодаря работе своих сотрудников, должна проявлять заботу об удовлетворении жизненных потребностей не только клиентов-потребителей, но и своих собственных работников. Менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы. По отношению к управляющему имуществу менеджер может быть собственником или наемным работником. Бизнесмен и менеджер - это не одно и тоже. Бизнесмен - это тот, кто «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход, в подчинении которого никто не находится. Им может быть крупный собственник не занимающий никакой постоянной должности в организации, но являющийся владельцем ее акций и может быть членом правления. Частный случай бизнеса - это предпринимательство. Предприниматель - это человек, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторые нововведения, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск. В начале предпринимательской деятельности всех предпринимателей можно считать менеджерами. Однако по мере ее роста, предприниматель уже не может эффективно выполнять управленческие функции и ему необходим менеджер. Например, на практике большинство новых предприятий распадается из - за плохого руководства, а не из-за плохих идей. Три вида управленческих ролей, выделенных Минцбергом, имеют важное значение для практикующих менеджеров. Оценка числа и разнообразия этих ролей помогает понять, почему деятельность менеджеров столь сложна.

  • Межличностные роли
    • Главный руководитель (церемониалы, ходатайства).
    • Лидер (управленческие действия с участием подчиненных).
    • Связующее звено (переписка, участие в совещаниях).
  • Информационные роли
    • Приемник информации (обработка почты).
    • Распространитель информации (рассылка почты, беседы).
    • Представитель (участие в заседаниях).
  • Роли, связанные с принятием решений
    • Предприниматель (участие в заседаниях с обсуждением стратегии).
    • Устраняющий нарушения (обсуждение проблем).
    • Распределитель ресурсов (составление графиков).
    • Ведущий переговоры (ведение переговоров).

2. Функции менеджера

При управлении предприятием реализуются как общие функции, характерные для всех систем, так и функции, присущие только данной системе. Наличие общих функций предопределяет принципиальное единство структуры процесса управления на предприятиях независимо от их отраслевой принадлежности. Основными функциями управления предприятием являются: перспективное и текущее планирование; организация и регулирование; мотивация и координирование; контроль и учет. Основа управленческой деятельности - это управление менеджером четырьмя общими функциями, которые составляют так называемый цикл менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль.

Рис. 3.1.

Цикл - совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени. В процессе производства продукция цикл менеджмента обычно осуществляется непрерывно и имеет тенденцию к возобновлению. Функция - это определенный род трудовой деятельности в управлении. Управление рассматривается как процесс, состоящий из взаимосвязанных функций. Анри Файоль впервые определил эти функции. Планирование - функция управления, определяющая цели задачи деятельности, необходимые для этого средства, методы достижения, предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этой цели. Оно позволяет поддерживать пропорциональность производства, работу всех подразделений предприятия, рационально использовать имеющиеся материальные, трудовые и финансовые ресурсы. Благодаря этому обеспечивается необходимая организация хода производства – динамическое равновесие внутренних процессов предприятия. Основными принципами планирования являются: комплексность, точность, непрерывность (органическое единство перспективных и текущих планов), гибкость, экономичность. Целостность перспективного и текущего планирования — одно из главных условий, обеспечивающих непрерывность производственного процесса, бесперебойную работу предприятия, стабильность его хозяйственных связей. План предприятия выступает как научно обоснованная программа его дальнейшего развития. В плане не только ставятся определенные конечные цели, но и предусматриваются условия их достижения. Организация. Организация производства представляет собой совокупность методов, обеспечивающих наиболее целесообразное использование предметов и средств труда в процессе трудовой деятельности с целью выполнения установленных для предприятия плановых заданий. Только при соответствующей организации производства продукции становятся возможными эффективное взаимодействие людей в процессе совместного труда, целенаправленность и четкая согласованность всех элементов системы. Тем самым обеспечивается оптимальное сочетание следующих процессов: основных (производственно-технологических), вспомогательных (энергетическая, ремонтная и другие службы) и обслуживающих (контроль за качеством продукции, транспортные и складские операции и т.д.). Организация производства предполагает дифференциацию процесса производства на операции, рациональную расстановку работников по рабочим местам, обеспечение четкой взаимосвязи между ними в целях бесперебойного выпуска продукции. Работа по организации производства, являясь одной из функций менеджмента, связана с решением многочисленных вопросов, например: определение номенклатуры выпускаемой предприятием продукции; создание технологии производства и контроль над ним; организация транспортировки сырья, материалов и готовой продукции; уход за оборудованием и его ремонт; анализ издержек производства и осуществление мер по их снижению; сбор рационализаторских предложений. Делегирование - это средство, с помощью которого руководство осуществляет выполнение работы с помощью других лиц. Делегирование нужно использовать в следующих случаях:

  • когда подчиненный может сделать эту работу лучше, чем руководитель;
  • когда чрезмерная занятость не позволяет руководителю самому заняться проблемой;
  • когда необходимо высвободить время и силы, чтобы заняться важными делами.

Мотивация персонала. Давно известно, что оказывать воздействие на людей, стимулируя их к труду, для успешного выполнения поставленных задач можно с помощью двух основных методов: поощрения и наказания. Итогом эволюции менеджмента явилось понимание необходимости перехода от системы наказаний к стимулированию поощрением. Люди, работающие в современных организациях, обычно гораздо в большей степени образованы и обеспечены, чем в прошлом. Поэтому мотивы их трудовой деятельности оказываются более сложными для воздействия. То, что является эффективным для мотивации одних людей, может быть второстепенным или даже совершенно неважным для других. Система стимулов представляет собой совокупность вознаграждений, обещанных работнику за выполнение данной работы с определенной эффективностью. Мотивация бывает материальной, моральной и социальной. Материальная мотивация осуществляется путем выплаты сотрудникам заработной платы, премий и других видов материального вознаграждения. Примерами моральной (психологической) мотивации являются благодарность, грамота, фото на доске почета и др. Наконец, социальная мотивация состоит в создании менеджером условий для интересной творческой работы в дружном, слаженно работающем коллективе, в котором каждый человек может рассчитывать на поддержку и взаимопомощь коллег по работе. Контроль. Это заключительная функция цикла менеджмента. Контроль заключается в наблюдении за ходом производственных процессов, выявлении отклонения от них. С помощью учета результатов работы достигается оценка ее итогов. Универсальной системы контроля нет. Система контроля должна разрабатываться в зависимости от индивидуальных особенностей каждого предприятия. Контроль - это количественная и качественная оценка и учет результатов работы. За рубежом на большинстве предприятий, как крупных, так и мелких, контроль над производством получил весьма большое развитие. Более того, считается выгодным иметь большой штат высокооплачиваемых работников для контроля над производством, так как это устраняет потери рабочего времени на предприятиях. Предприятия стремятся выполнять намеченные планы даже в случае изменения каких-либо условий работы.

Литература: [22] 65-70, [25] 39-56.

vtk34.narod.ru