1.1 Объективная необходимость управления деятельностью современных организации. Необходимость управления менеджмент


2.2. Понятие, необходимость и значение менеджмента

«Менеджмент» (manage – управлять) – слово английского происхождения. Трактовок менеджмента существует великое множество. И это оправдано, так как на любой стадии развития организации мы имеем дело с менеджментом различного типа (технологический, финансовый, корпоративный, функциональный и т.п.).

В общем виде менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную среду.

Другими словами, менеджмент – это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации.

Термин «менеджмент» означает управление социально-экономическими процессами на уровне организации – управление хозяйственной деятельностью и личностью, персоналом. Менеджер – это человек, прошедший большую специальную подготовку и добивающийся результатов посредством других людей. Это признанный лидер любого коллектива.

Управление, осуществляемое предпринимателем, собственником в целях получения прибыли, есть менеджмент. Менеджмент и его субъект – менеджера можно охарактеризо­вать с различных сторон. Во-первых, следует подчеркнуть принад­лежность менеджмента к предпринимательской структуре (организа­ции), а не к государству, хотя организация может быть и государст­венной. Во-вторых, выделяется профессиональная направленность менеджмента, требующая разносторонних знаний. В-третьих, ме­неджмент выступает как совокупность принципов, функций, методов и форм управления. Менеджер отвечает за эффективность деятельно­сти организации и получает за это соответствующий доход.

Менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Содержание понятия «менеджмент» можно рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления фирмой, как процесс принятия управленческого решения.

Менеджмент как наука предполагает наличие теоретической базы практики управления (это концепции управления, научные подходы к управлению и пр.). Менеджмент как организация управления фирмой предполагает: различные уровни аппарата управления (высшее, среднее, низовое звено), организацию работы людей, создание системы управления. Менеджмент как процесс принятия решений – принятие есть прерогатива менеджеров всех уровней.

Важным проявлением самоорганизации на внутрифирмен­ном уровне является так называемое интрапренерство, или внутреннее предпринимательство, т.е. предпринимательство, осуществляемое внутри существующей организации.

Появление интрапренерства обусловлено социально- экономическим развитием общества. Произошло удовлетворение базовых потребностей человека, связанных с его выживанием и физической безопасностью. В этих условиях доминирующими для многих становятся социальные аспекты мотивации их деятельно­сти. Люди все больше стремятся к самостоятельности, самовыра­жению, хотят реализовать эти желания в рамках организации.

Интрапренерство состоит в том, что в организации созда­ются условия для выдвижения новаторских предприниматель­ских идей, выделяются ресурсы на их реализацию, оказывается помощь в реализации этих идей на практике. Это, по существу, интеграция предпринимательских возможностей личности и предприятия.

Цель интрапренерства – повышение эффективности дея­тельности предприятия, что достигается за счет:

  • использования творческого потенциала сотрудников;

  • повышения эффективности использования ресурсов данного предприятия;

  • оперативного реагирования на изменения потребностей рынка;

  • реализации нововведений и т. д.

На внутрифирменном уровне целесообразно рассматривать также самоуправление организацией, под которым понимается реальная возможность и потребность субъектов управления орга­низацией самостоятельно принимать и реализовать любые реше­ния в рамках существующего законодательства для достижения поставленных целей. Термин «самоуправление» отражает само­стоятельность и личную текстологию управления самим собой. В основе самоуправления организациями лежат их экономические и иные интересы.

studfiles.net

Потребность и необходимость управления в деятельности человека. Менеджмент в системе понятия рыночной экономики. Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения менеджмента, школы менеджмента

Раздел 1 Вопрос 10

Потребность и необходимость управления в деятельности человека. Менеджмент в системе понятия рыночной экономики. Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения менеджмента, школы менеджмента.

Менеджмент является наиболее древним видом человеческой деятельности.

Необходимость в управленческой деятельности возникла давно, еще на заре развития человечества. Как только люди стали объединяться для производства совместных действий и усилий, т.е. появилась необходимость в управлении.

Управление является инструментом организации производства, необходимым для того, чтобы вести предприятие к выбранной конечной цели управления. Управление начинается с момента выбора конечной цели и осуществляется при проектировании, организации, строительстве, функционировании, реконструкции и модернизации предприятий. Цель управления- это конечный желаемый результат труда. После того, как цель выбрана, она начинает подчинять себе людей, которые стремятся ее достичь, ибо методы и средства, которые выбираются людьми, определяются намеченной целью. Цель управления должна быть реально достижимой, иметь конкретную форму выражения, быть понятной всем кто работает для ее достижения, и не должна изменяться в процессе продвижения к ней.

Менеджмент в системе понятий рыночной экономики. В рыночной экономике понятие менеджмента занимает существенное место.

Менеджмент (от англ. управление, заведование, организация) – управление производством; совокупность принципов, методов, разработанных с целью повышения эффективности производства и увлечения прибыли.

Другое понятие менеджмента: менеджмент- умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации.

Однако термин менеджмент применяется лишь к управлению социально экономическими процессами на уровне фирмы

Действующей в рыночных условиях, хотя в позднее время его стали применять и в отношении не предпринемательскаих организаций. Этот термин обычно не употребляют для обозначения государственного или общественного управления.

Менеджер- наемный профессиональный управляющий, специалист по управлению.

Менеджмент как научная дисциплина за сто летний период прошел несколько этапов эволюционного развития. Каждый этот этап представлял особую научную школу. Сменяя друг друга, эти школы менеджмента не конкурировали между собой, а дополняли теорию и практику менеджмента. В результате сложился современный динамичный менеджмент, в котором используются принципы, методы и инструментарий, формировавшийся в течение всего ХХ в.

Развитие управления менеджмента как науки представляло собой формирование разных подходов, которые не всегда совпадали, и поэтому позволяют рассматривать системы управления с разных сторон. Успехи в теории управления зависили от других, связанных с управлением наук, в частности математики, кибернетики, психологии, социологии, экономики, философии, политологии.

Зарождение менеджмента как науки произошло в конце Х1Х в. Ф. Тейлор, обобщив практику управления промышленными предприятиями, в 1911 г. опубликовал книгу «Принципы научного управления». С этого времени теория и практика менеджмента развивались под воздействием происходящих изменений в мировой экономической системе, постоянного совершенствования рациональности производства и необходимости учета меняющихся социообщественных факторов.

Классификация школ менеджмента.

Школа

Вклад в развитие науки

Выдающиеся представители

Внешняя среда

Классическая школа (школа научного управления)

Научное управление, система контроля, хронометраж, изучение трудовых движений, функции управления, административная теория и др.

Г. Гант (1908)

Ф. Тейлор (1911)

Ф. и Л. Гилберт (1911)

А. Файоль (1916)

Дж. Муни (1931)

Л. Урвик (1943) и др.

Рост размеров организации, рост объемов рынка товаров, первая мировая война, депрессия в экономике, постиндустриальная революция, рост влияния менеджеров

Поведенческая школа (школа человеческих отношений)

Учет собственности конкретного индивидуума, мотивация труда, управление в целом и др.

Э. Мэйо (1945)

П. Друкер (1945)

М. Вебер (1947)

А. Маслоу (1960)

Вторая мировая война, рост влияния профсоюзов, потребность в подготовленных менеджерах

Школа управленческой науки

Исследование операций, теория игр, теория решений и др.

Н. Винер (1949)

Г. Саймон (1955)

Д. Мак-Грегор (1960)

И. Ансоф (1965)

Л. Канторович (1976) и др.

Рост размеров корпораций, спад производства, развитие военно-промышленного комплекса

Системный подход в управлении (ситуационный, маркетинговый и др.)

Динамическое окружение, матричные разработки, социальная ответственность, организационные изменения, информационные изменения и др.

Д. Томпсон (1967)

П. Лоренс (1967)

В. Оучи (1975)

Г. Мицберг (1973)

Р. Стюарт (1976)

М. Портер (1980) и др.

Расширяющаяся (глобальная) экономика, космическое соперничество, высокотехнологичные продукты, рост числа профессий высокой квалификации

Школа научного управления. В рамках этой школы уделялось внимание рациональному поведению человека. При этом человеку отводилась роль механизма в среде производства. В области рационализации производства и труда были разработаны: анализ содержания работы и ее основных элементов, замеры затрат времени на выполнение приемов труда, исследования рабочих движений, выявление непродуктивных движений, разработка рациональных приемов труда- все это рассматривалось как средство совершенствование производства. Предлагались для этого эффективные процедуры, инструменты и оборудование.

Школа научных отношений. Основой для развития специфической программы человеческих отношений явились требования, вытекающие из технического прогресса на современном предприятии, Усложнение профессий, автоматизация, соединение умственного и физического труда в ряде специальностей выдвинули на первый план задачу воспитания работника, высоко сознательного в своем отношении к труду, способного к постоянному совершенствованию своих навыков и умений.

Школа управленческой науки. Суть подхода- исследование операций и математические модели применительно к решению операционных проблем организации.

Современный менеджмент основывается на использовании системного анализа и синтеза, на компьютерных технологиях сбора, передачи, обработки и хранения информации. В их контурах развитие получили ситуационный и маркетинговые подходы в управлении организацией. Однако и тот и другой базируются на интеграции различных концепций.

Ситуационный подход использует возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Он увязывает конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Он пытается определить какие переменные являются значимыми и как они влияют на эффективность организации.

Маркетинговый подход- это анализ, планирование, претворение в жизнь бизнес-плана и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема продаж, увеличение доли рынка и т.п.

refdb.ru

Сущность и необходимость управления.

Сущность управления предприятием определяется такими процессами управления, как формулирование целей, принятие решений в соответствии с целью, планирование процесса исполнения, прогнозирование, организацию исполнения, руководство и мотивацию, координацию деятельности подразделений и контроль.

В учебной экономической литературе существует множество трактовок сущности управления предприятием. Так, видный французский ученый Анри Файоль говорил так: «Управлять – значит вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим образом использовать имеющиеся ресурсы».

Можно сказать и так: «Управлять – значит решать любую задачу или проблему «чужими» руками». Т.е руководитель должен, прежде всего, уметь организовать процесс управления, в этом случае ему незачем самому решать какие-то задачи – за него все сделает его команда.

Управление следует рассматривать как процесс, так как оно представляет собой не единовременное действие, а непрерывные взаимосвязанные действия по формированию и использованию управленческих ресурсов организации для достижения ею своих целей.

Таким образом, под управлением предприятием следует понимать целенаправленную деятельность, которая представляет собой совокупность методов, средств и форм эффективной координации работы людей (трудовых коллективов) для достижения поставленных задач или определенной цели.

Предприятие можно рассматривать как сложную систему.

Система - совокупность взаимосвязанных в одно целое элементов (структурных подразделений). Каждый элемент системы имеет только ему свойственные качества; элементы связаны между собой и влияют друг на друга.

Особенность предприятия как системы состоит в том, что предприятие – это открытая система, которая может существовать только при условии связи с окружающей средой. В этой системе выделяют две подсистемы:

- управляющую (субъект управления), т.е. аппарат управления;

- управляемую (объект управления) - это работники цехов, участков, отделов и т.п.

Субъект управления вырабатывает управляющее воздействие в виде приказа, команды, сигнала, которое передается объекту управления.

Объект управления, воспринимая управляющее воздействие, изменяет свой образ действия в соответствии с управляющим сигналом. О том, что объект отреагировал на управляющее воздействие, субъект управления узнает из информации по каналу обратной связи. В зависимости от этой информации субъект вырабатывает новые управляющие воздействия.

В экономике в качестве субъектов управления чаще всего выступают хозяйственные руководители, органы управления, специалисты и др.

Объекты управления – это главным образом факторы производства (основной и оборотный капитал, природные ресурсы, рабочая сила, научно-технический и информационный потенциал).

Управляющие воздействия представлены законами, планами, программами, постановлениями, указаниями, приказами, материальными и моральными стимулами.

Обратные связи – это результаты непосредственных наблюдений и контроля со стороны субъекта управления (статистическая и текущая отчетность, бухгалтерская документация, показатели эффективности использования факторов производства и др.).

Управление предприятием осуществляется в соответствии с его уставом.

В управлении предприятием обычно руководствуются такими принципами:

1. Четкое разделение труда.

2. Соблюдение дисциплины и порядка.

3. Полномочия и ответственность.

4. Использование мотивации высокопроизводительного труда.

5. Обеспечение равной справедливости для всех работников.

6. Уверенность в постоянности и стабильности работы.

7. Соблюдение взаимоотношений с сотрудниками согласно иерархической

цепи.

8. Поощрение инициативы.

 

Функции управления, их характеристика.

Несмотря на отличие предприятий по размерам, сферам деятельности, технологическим процессам, все они как системы имеют и общие черты, среди которых – функции управления.

Функции управления – виды управленческой деятельности, с помощью которых субъект управления воздействует на объект управления.

Различают общие и специальные функции управления.

К общим функциям управления относятся:

1. Планирование – определение цели развития управляемого объекта и средств ее достижения, составление плана действий. Это непрерывный процесс, т.к. существование предприятия не заканчивается после достижения цели, ставится новая цель, для достижения которой разрабатываются новые планы.

2. Организация – формирование управляемой и управляющей подсистем. Это образование такой структуры предприятия, которая обеспечивает возможность эффективно сотрудничать для достижения поставленных целей.

3. Мотивация– процесс побуждения к деятельности, ради достижения целей предприятия.

4. Контроль - проверка соответствия фактического состояния дел разработанному плану.

5. Регулирование – процесс удержания системы в заданных параметрах.

 

Методы управления

Практическая реализация функций управления осуществляется с помощью методов управления.

Методы управления – способы воздействия на коллектив и отдельных работников, с целью достижения поставленных задач.

Все методы управления подразделяются на три группы: организационно-распорядительные (административные), экономические и социально- психологические.

Организационно-распорядительные методы предусматривают воздействие на коллективы людей и отдельных работников непосредственно, в форме прямого предписания определенных действий (приказы, указания, инструкции), а также правовое влияние на отношения людей в процессе производства.

Экономические методы управления базируются на использовании экономических законов, экономических интересов и показателей, экономических санкций и процессов (финансирование, кредитование, налогообложение, ценообразование, оплата труда и т.д.).

Социально-психологические методы действуют на разум и чувства людей, побуждая их поступать в соответствии с общепринятыми нормами и гражданским долгом (убеждение, личный пример руководителя, традиции).

Под принципами управления понимают правила, отправные положения, которыми необходимо руководствоваться, осуществляя управленческую деятельность. К основным принципам управления относятся: научность, объективность, системность, коллегиальность, материальная заинтересованность, материальная ответственность и другие.

 

Вопросы для самопроверки:

1. В чем заключается необходимость управления предприятием?

2. Что следует понимать под управлением предприятием?

3. Назовите принципы управления.

4. Что такое функции управления?

5. Раскройте смысл функции «планирование».

6. Что означает такая функция управления, как организация?

7. В чем заключается суть мотивации?

8. Что такое методы управления?

9. Дайте характеристику организационно-распорядительных методов управления.

10. Что представляют собой экономические методы управления?

11. Дайте характеристику социально-психологических методов управления.

 

 

Рекомендованная литература:

1. Баскакова О. В.Экономика предприятия (организации): Учебник / О. В. Баскакова, Л. Ф. Сейко. — М.: Издательско-торговая корпорация “Дашков и К°”, 2013. — 372 с.

2.Экономика предприятия: Учебник / За ощ. редакцией С. Ф. Покропивного.- Изд. 3-е перераб. и доп. - К.: КНЭУ, 2006, с.7 - 28, 58 - 72.

3.Экономика предприятия: теория и практикум (За редакцией доц. Мищенко Н.Г., доц. Ященко О. И.): Учебное пособие. Львов: "Магнолия 2006", 2008, с.7 - 91.

4.Ковальчук І.В. Экономика предприятия: Учебн. пособ. - К.: Знание, 2008. - (Высшее образование ХХІ века), с. 26 - 120.

 

 

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

zdamsam.ru

1.1 Объективная необходимость управления деятельностью современных организации. Современный механизм управления деятельностью организации

Похожие главы из других работ:

Американская школа менеджмента

1.1 Становление современных организаций и необходимость управления

Организации стары, как мир. Еще в глубокой древности у человечества возникала необходимость в создании масштабных сооружений, решении сложных задач, что требовало привлечения большого числа исполнителей...

Бизнес-планирование новой продукции (услуги) ОАО "Гомельский радиозавод"

1. БИЗНЕС-ПЛАН КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

...

Инновационный менеджмент как объект управления

2.4 Объективная необходимость управления инновации в условиях рынка

Опыт показывает, что стабильное развитие производства в течение длительного времени зависит не только от ресурсов, но и от характера, от размеров инновационной деятельности, связанной с разработкой, внедрением, применением нововведений...

История развития менеджмента в системе управления организацией

2.1 Объективная возможность и необходимость возникновения стратегического менеджмента

Стратегический менеджмент - это деятельность по экономически эффективному достижению перспективных целей предприятия на основе удержания конкурентных преимуществ и адекватного реагирования на изменения внешней среды...

Механизмы развития менеджмента: глобальные тенденции и перспективы

1.1 Необходимость управления деятельностью организации и эволюция менеджмента

Достижение успеха в производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности организации (фирмы) возможно только при условии высококвалифицированного управления всеми аспектами этой деятельности. Роль менеджмента велика...

Организация и управление

1.3 Система управления деятельностью организации, ее основные элементы

Система управления организацией включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование...

Принятие управленческого решения о создании нового предприятия ООО "CleanOut"

7. Описание составляющих процесса управления деятельностью организации

Рис...

Процесс управления развитием на предприятии ООО СП "Серебряный ключ"

1.2 Актуальность и необходимость управления развитием организации в современных условиях

В настоящее время важнейшей предпосылкой стратегического планирования и роста объемов производства на отечественных предприятиях стало развитие свободных рыночных отношений, их постоянное и непрерывное совершенствование. Следовательно...

Разработка стратегии низких издержек на примере гостиницы "Визит"

1.1 Необходимость стратегического управления в современных условиях

В современных условиях ввиду значительной нестабильности в экономике приоритетное значение приобретает стратегическое управление, которое предполагает необходимость изучения и оценки рыночных возможностей предприятия...

Рутина и обновление - вечная дилемма управления

2. Управленческая деятельность и необходимость нововведений в современных условиях

Бытует весьма популярное утверждение о том, что основной мотив любой предпринимательской деятельности - это максимизация прибыли. Тем не менее, на практике, довольно часто, все выглядит немного по-другому. С одной стороны...

Системы управления качеством продукции на ОАО "Фармстандарт Лексредства"

1. ОБЪЕКТИВНАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ, СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

1.1.Качество продукции: основные понятия, термины и определения В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением как выжи-вания...

Совершенствование управления предприятием ОХП "Институт сварки и защитных покрытий" в условиях глобализации

2.4 Анализ организации планирования и управления деятельностью предприятия

При разработке прогноза финансово-хозяйственной деятельности ОХП "Институт сварки и защитных покрытий" ориентируется на выполнение основных показателей социально-экономического развития отрасли на 2013 год...

Сущность и характеристики стратегического менеджмента. Исторические этапы формирования и тенденция развития

2.1 Объективная возможность и необходимость возникновения стратегического менеджмента

Слова «менеджер» и «менеджмент» употреблялись в английском языке еще в прошлом столетии. Но лишь ко второй четверти XX в. они постепенно начинают приобретать определенное значение, в соответствии с которым менеджером является человек...

Управление качеством продукции

1.3 Объективная необходимость повышения качества продукции

Возросший в последние годы интерес отечественных руководителей к вопросам менеджмента в области качества в условиях жесткой конкуренции необходимо...

Управленческая отчетность и ее роль в принятии управленческих решений

3. Объективная необходимость децентрализации управления. Преимущества и недостатки децентрализации управления

В начале XX в. на Западе и в 30-х годах в СССР сложился определенный тип организации производства и управления. Суть его -- жесткая централизация всех функций управления, вертикальная организационная структура...

manager.bobrodobro.ru

Open Library - открытая библиотека учебной информации

Менеджмент Необходимость управления организацией и особенности управленческой деятельности

просмотров - 94

Предмет и содержание менеджмента. Основные категории дисциплины

ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О МЕНЕДЖМЕНТЕ

Жизнь каждого человека неразрывно связана с различными организациями (школа, вуз, фирма, предприятие, общественные организации, государственные органы управления и др.). В условиях рыночной конкурентной среды функционирование и развитие любой из них требует грамотного руководства, построения современной системы управления. Последнее является объектом исследования теоретических основ менеджмента.

Сегодня понятие «менеджмент» активно вошло в наш лексикон и по своей сути является интернациональным. Это слово произошло от латинского «manus» – рука, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ позднее трансформировалось в английский глагол to manage – руководить, управлять, объезжать лошадей. Сейчас слово «management» используется только при обозначении такого понятия, как «управление организацией».

В оксфордском словаре английского языка представлены следующие варианты перевода слова «management»:

1) способ, манера обращения с людьми;

2) власть и искусство управления;

3) особого рода умелость организации дела и административные навыки;

4) орган управления, административная единица.

Современная наука об управлении вкладывает в это понятие более широкий смысл, рассматривая менеджмент как сложную систему управления, обеспечивающую адаптацию организации к внешним рыночным изменениям.

Сегодня существует достаточно много формулировок понятия «менеджмент», содержание которых сводится к следующему:

В первую очередь, менеджмент - ϶ᴛᴏ деятельность по руководству людьми в самых различных организациях, основной задачей которой является достижение запланированных показателœей или целœей. В данном понимании менеджмент представляет собой комплексную подсистему, включающую такие виды деятельности, как управление закупками, производством, финансами, маркетингом, стратегическое планирование и т. д. Различные виды управленческой деятельности получили название функций управления. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, менеджмент - ϶ᴛᴏ совокупность различных функций управления.

В широком смысле слова менеджмент, или управление, - ϶ᴛᴏ процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения общей цели или миссии предприятия.

Во-вторых, менеджмент - ϶ᴛᴏ научная дисциплина или область научного знания по изучению и систематизации проблем практики управления организациями, на основании которых разрабатываются законы и принципы организации системы управления, современные подходы, методы и модели эффективного руководства в условиях меняющейся внешней среды. Менеджмент как наука вооружает руководителœей системным, ситуационным и процессным подходом в управлении организацией.

Системный подход – ориентирован на использование системного анализа и рассмотрение организации как сложной и динамичной системы, состоящей из множества взаимосвязанных и взаимозависимых подсистем (маркетинг, планирование, снабжение, технологии, финансы, менеджмент, персонал и др.), влияющих на эффективность функционирования организации в целом. В соответствии с системным подходом повышение эффективности деятельности предприятия возможно только в случае комплексной реструктуризации (совершенствования) всœех подсистем управления.

Ситуационный подход – предполагает выработку решений по совершенствованию системы управления организацией в зависимости от изменения ситуационных факторов внутренней и внешней среды. Это означает, что система управления формируется в зависимости от сложившейся ситуации на рынке и предприятии.

Процессный подход – означает рассмотрение управления как процесса последовательно выполняемых менеджерами действий, ориентированных на выполнение своих функциональных обязанностей и реализацию целœей организации.

Структура менеджмента как дисциплины предполагает изучение таких областей управленческой деятельности, как общий менеджмент, менеджмент маркетинга, производственный менеджмент, менеджмент качества, финансовый менеджмент, инновационный и инвестиционный менеджмент, менеджмент риска, менеджмент персонала, экологический, стратегический менеджмент и др., обеспечивающих процесс принятия и реализации управленческих решений.

В-третьих, менеджмент – как собирательное от менеджеров, особый слой общества, который представлен менеджерами крупных, средних и мелких организаций, оказывающих существенное влияние на развитие экономики и положение предприятий на рынке. Данный вид деятельности существенно отличается от других видов трудовой деятельности и требует специальной подготовки.

Теоретические основы менеджмента - ϶ᴛᴏ дисциплина, которая предоставляет студентам системные знания в области теории и практики управления организациями, использования современных подходов, функций и методов управления (рис. 1).

 
 

Рис. 1. Структурные элементы теории менеджмента

Основными категориями управления являются понятия организации, цели, мотивов поведения людей, субъекта и объекта управления.

Организация - ϶ᴛᴏ группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целœей.

Коммерческая организация - ϶ᴛᴏ предприятие (фирма), целью деятельности которой является получение прибыли.

Некоммерческая организация – организация, которая не ставит своей целью получение прибыли, а задача менеджмента состоит в рациональном использовании ресурсов (к примеру, общественные организации, социальные и благотворительные фонды и т. п.).

Формальная организация - ϶ᴛᴏ структура, созданная по воле руководства, деятельность которой регламентируется специальными документами (учредительный договор, устав предприятия, свидетельство о регистрации для индивидуального предпринимателя).

Неформальная организация - ϶ᴛᴏ спонтанно образовавшаяся группа людей на основе общих интересов, симпатий к неформальному лидеру или проблем, разделяемых ее участниками.

Централизованная организация - ϶ᴛᴏ организация, в которой большая часть решений принимается высшим звеном управления. Такая организация, как правило, опирается на авторитарный стиль руководства, административно-командные методы управления, иерархию и жесткий контроль.

Децентрализованная организация - ϶ᴛᴏ организация, в которой большинство управленческих решений принимается средним и низовым звеном управления. Менеджмент в даной организации основан на демократическом стиле руководства, экономических и социально-психологических методах стимулирования, самоконтроле.

Цель - ϶ᴛᴏ желаемый результат деятельности организации, достижимый в пределах определœенного интервала времени. Достижение целœей определяет успех организации.

Мотив - ϶ᴛᴏ причина, побуждающая людей к действиям, направленным на удовлетворение собственных потребностей.

Мотивация - ϶ᴛᴏ процесс побуждения людей к деятельности посредством удовлетворения их потребностей.

Соответственно, менеджмент - ϶ᴛᴏ такое управление людьми, при котором цели организации достигаются через мотивирование (побуждение) людей к деятельности, позволяющей им реализовать собственные потребности.

Современная организация - ϶ᴛᴏ сложная система, состоящая из отдельных самостоятельных, взаимосвязанных и взаимозависимых подразделœений, выполняющих производственные, финансовые, административные и другие функции. Организацию можно представить как совокупность субъекта и объекта управления.

Субъект управления - ϶ᴛᴏ управляющая подсистема, осуществляющая сбор информации об окружающей среде, ее анализ и принятие управленческих решений, их доведение до объекта управления и контроль результатов выполнения (обратная связь).

Объект управления - ϶ᴛᴏ управляемая подсистема, отвечающая за реализацию управленческих решений, выбор и обоснование методов достижения целœей либо миссии организации, доводимых субъектом управления (руководством).

Миссия - ϶ᴛᴏ формулирование долгосрочных намерений и ориентиров развития предприятия. Миссия определяет то, каким бы мы хотели видеть наше предприятие в будущем.

Стратегия - ϶ᴛᴏ конкретный комплексный план действий на долгосрочную перспективу по достижению сформулированной миссии предприятия.

Организационная структура управления - ϶ᴛᴏ совокупность различных подразделœений предприятия, расположенных в определœенной последовательности и объединœенных различными видами связей (линœейных, функциональных, вертикальных, горизонтальных, формальных, неформальных), обеспечивающих достижение целœей.

Методы управления - ϶ᴛᴏ определœенные принципы и правила, которыми руководствуются менеджеры при осуществлении своих непосредственных функций по управлению предприятием, людьми.

Функции управления - ϶ᴛᴏ конкретные виды управленческой деятельности (планирование, организация производства, управление маркетингом, финансами, персоналом и т. п.).

Сущность управления (менеджмента) сводится к поиску оптимальных решений по использованию ресурсов организации – земли, труда, капитала, предпринимательского таланта – для достижения поставленных задач. Ряд базовых принципов выбора оптимального сочетания ресурсов может быть применен фактически к любому типу организации, независимо от ее размеров и целœей. По этой причине менеджмент как дисциплина имеет универсальный характер и основное внимание обращает на общие проблемы управления организацией и их решение. Менеджмент как наука позволяет не только своевременно и качественно управлять текущей деятельностью, но и прогнозировать развитие событий на рынке, разрабатывать стратегию поведения организации, адаптировать подсистемы предприятия к новым условиям (к примеру, к условиям нестабильности переходной экономики).

Предметом исследования менеджмента является изучение предъявляемых практикой проблем управления организациями, выявление присущих управлению законов и закономерностей, принципов организации управленческого труда с целью выработки оптимальных систем (технологий) менеджмента͵ предложения более эффективных методов управления людьми в различных организациях.

Содержание менеджмента отражает целый комплекс изучаемых дисциплиной вопросов, охватывающих основные подсистемы управления как вида деятельности и науки. Структура дисциплины «Теоретические основы менеджмента» включает изучение следующих проблем (содержание курса):

1) сущность, основные законы, закономерности и принципы управления;

2) история развития теории менеджмента;

3) структура управления организацией, ее типы и виды, оценка эффективности и совершенствование;

4) функции и методы управления;

5) принятие управленческих решений;

6) информация и коммуникации в системе менеджмента;

7) стили руководства;

8) этика управления и организационная культура.

Сегодня организация рассматривается как сложный социально-экономический механизм, для которого характерна определœенная динамика, структура и упорядоченность внутренних элементов, скоординированность действий персонала.

В экономическом плане организацию можно представить как совокупность трех базовых составляющих элементов: предметы труда (сырье, материалы, информация), средства труда (технологии, машины, оборудование, компьютеры, средства связи) и персонал.

Необходимым условием функционирования данной системы является соблюдение пропорциональности в сочетании указанных элементов, что достигается с помощью системы управления. В этой связи управление выступает как объективно необходимый процесс и условие успешного функционирования организации.

Современная наука управления относит менеджмент к таким же важным факторам, влияющим на эффективность производства, как средства производства, капитал и ценные бумаги, персонал, информационные ресурсы, так как без хорошо отлаженной системы управления невозможно целœенаправленное развитие субъекта хозяйствования в условиях жесткой конкуренции на рынке.

Необходимость в управлении возникает во всœех случаях использования коллективного труда. Когда несколько человек (предпринимателœей) объединяются для достижения какой-нибудь одной цели, кто-то из них должен взять на себя функцию руководства и координации деятельности других. Только в этом случае можно ожидать успешной реализации общей цели. При этом в более крупных организациях отсутствие такого координирующего органа управления, как правило, приводит к хаотичным действиям отдельных работников и делает невозможным достижение успеха. По этой причине сегодня эффективная система менеджмента – основа конкурентоспособности современных бизнес-моделœей организаций.

На первоначальных этапах развития организаций управленческая деятельность совмещалась с основной производственной деятельностью. Это можно проследить сейчас по содержанию работы собственников в сфере мелкого бизнеса. К примеру, в частном унитарном предприятии, небольшой организации оказывающей транспортные услуги, собственник (он же директор) может самостоятельно заниматься перевозками грузов на одном из транспортных средств и одновременно управлять несколькими водителями по найму. Параллельно руководителю приходится решать другие задачи, связанные с поиском клиентов, планированием, финансированием своего бизнеса, мотивации и контролю подчинœенных работников, т. е. реализовывать управленческие функции. Понятно, что такое совмещение производственного и управленческого труда может быть эффективно при небольшом объеме работ и количестве подчинœенных. Как только данный объем превысит оптимальный уровень, такой руководитель не сможет выполнять всœе функции в должной мере, что приведет к снижению эффективности труда. В данной ситуации руководитель будет вынужден отказаться от выполнения производственной деятельности и сосредоточиться только на управлении, т. е. должен специализироваться для повышения эффективности своей работы.

Более того, при дальнейшем росте организации руководителю потребуются дополнительные работники, профессионально осуществляющие реализацию отдельных функций управления (планирования, финансирования, маркетинга, управления персоналом и т. п.). Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, разделœение труда на производственный и управленческий – есть результат специализации.

Постоянные изменения во внешнем окружении организации (поведение потребителœей, конкурентов, государственных органов управления) и крайне важность профессионального управления выделяют менеджмент не только в самостоятельный вид трудовой деятельности, но и требуют специальной подготовки менеджеров.

Здесь нужно пояснить суть различий в таких понятиях, как «менеджер», «руководитель», «предприниматель», «бизнесмен». Менеджер - ϶ᴛᴏ профессиональный управляющий, имеющий специальное образование в сфере менеджмента и использующий современные управленческие технологии при управлении организацией (подразделœением). Руководитель - ϶ᴛᴏ человек, занимающий управленческую должность и осуществляющий процесс руководства людьми в организации. Предприниматель - ϶ᴛᴏ владелœец новой идеи, технологии (инновации), ноу-хау, которые он на свой страх и риск реализует в рамках вновь созданной предпринимательской организации (рискового предприятия) с целью получения прибыли. Бизнесмен - ϶ᴛᴏ собственник капитала, движимого или недвижимого имущества, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ он передает в пользование (к примеру, предпринимателю, менеджеру) или самостоятельно осуществляет управление им с целью получения прибыли (во втором случае он сам является предпринимателœем и менеджером).

Как показывают исследования, специализация управленческих работников обеспечивает рост производительности управленческого труда и, как следствие, ведет к дальнейшему расширению организаций, усложнению процесса управления и крайне важности выполнения новых функций (формирование стратегии, продвижение, связи с общественностью, логистика и др.). В целом, это стало причиной постоянного удельного роста численности управленческого персонала по отношению к общей численности работающих на предприятиях. К примеру, в 1889 ᴦ. на 100 человек занятых приходилось 6 служащих, а в 90-х гᴦ. ХХ в. – уже около 60 управленческих работников. Причиной этого является то, что механизация и автоматизация управленческого труда, в отличие от производственного, не высвобождает работников из сферы управления, а лишь способствует повышению качества и оперативности принятия управленческих решений. При росте производства возникает крайне важность организации новых дополнительных подразделœений в организации (служба прогнозирования, стратегического планирования, логистики и т. п.).

Оставаясь частью производственного труда, управленческий труд обладает определœенной спецификой.

В первую очередь, управленческий труд - ϶ᴛᴏ преимущественно умственный труд, требующий определœенных профессиональных знаний, творческих способностей, интуиции руководителя, лидерства. Производственный труд – преимущественно физический, часто не требующий предварительной серьезной специальной подготовки.

Во-вторых, существенные признаки отличия управленческого и производственного труда можно проследить по таким характеристикам, как предметы труда, средства труда и результат труда. Предметом управленческого труда является отдельный человек, трудовой коллектив или информация (у производственного труда - ϶ᴛᴏ сырье, материалы, полуфабрикаты). Средством управленческого труда являются организационная и вычислительная техника, средства передачи информации, управленческие технологии и методы управления (у производственного труда - ϶ᴛᴏ машины и оборудование, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ использует работник для обработки сырья и изготовления продукции). Результат управленческого труда – управленческие решения.

В-третьих, производственный и управленческий труд объединяет единая конечная цель – производство продукта с целью получения прибыли. При этом конкретные цели у них разные. Конкретной целью производственного труда является производство продукта͵ управленческого труда – координация деятельности всœех работников и обеспечение их необходимыми ресурсами, контроль и вознаграждение по результатам труда.

Одной из важных особенностей управленческой деятельности является иерархия, сущность и виды которой рассмотрены ниже.

Читайте также

  • - Необходимость управления организацией и особенности управленческой деятельности

    Предмет и содержание менеджмента. Основные категории дисциплины ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О МЕНЕДЖМЕНТЕ Жизнь каждого человека неразрывно связана с различными организациями (школа, вуз, фирма, предприятие, общественные организации, государственные органы управления... [читать подробенее]

  • oplib.ru

    Потребность и необходимость управления

    Управление – это древний вид человеческой деятельности. Необходимость в управлении возникла с того момента, как люди начали осуществлять коллективную деятельность, стали объединять свои силы для ведения производства.

    На протяжении все жизни человек занимается разнообразными по содержанию и формам видам деятельности. На основе различий в содержании можно выделить следующие виды деятельности:

    • государственная;
    • хозяйственная;
    • производственная;
    • социальная;
    • научная;
    • культурная;
    • педагогическая и др.

    Управленческой деятельности принадлежит особое место среди этого разнообразия. Как самостоятельный вид управленческая деятельность исторически сложилась под влиянием складывающихся социально-экономических условий (способ производства, развитие технологий производства, а также содержание и характер труда), в процессе разделения труда. Известны слова К. Маркса из его труда «Капитал»:

    Цитата

    «Всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается... в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работниками. Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере».

    Распределенная между подразделениями и отдельными исполнителями работа на предприятии, нуждается в том, чтобы кто-то координировал действия сотрудников для достижения общей цели деятельности. Таким образом, возникает потребность в отделении управленческой деятельности от исполнительной. Управление предприятием начинается с момента определения конечной цели, осуществляется при организации, проектировании, строительстве, реконструкции, модернизации и функционировании предприятий. Целью управления является конечный желаемый результат деятельности. После определения цели она начинает «подчинять себе людей», стремящихся ее достичь, тем самым, оказывая влияние на выбор методов и средств. Однако цель управления обязательно должна быть достижимой, представлять собой конкретную форму выражения, быть для всех понятной и стабильной, т. е. она не должна меняться в процессе продвижения к ней.

    Представления об управлении

    Менеджмент, управление, можно рассматривать в трех ипостасях:

    1. научная дисциплина, имеющая теоретические основы (теории, принципы, методы) и впитывающая отдельные положения других наук;
    2. практика, представляющая собой совокупность видов и процедур управленческой деятельности, выполнение которых осуществляется в определённой последовательности и известных задолго до появления теоретических основ;
    3. искусство, проявляющееся в степени мастерства руководства в области управления.

    Определение

    Сам термин «менеджмент» английского происхождения, в переводе на русский язык интерпретируется как управлять, руководить. В научной литературе и практической деятельности понятие «менеджмент» зачастую отождествляется с понятием «управление». Однако это обстоятельство можно поставить под сомнение, т. к. научное толкование этих терминов не полностью совпадает. Приведем некоторые определения понятия «менеджмент».

    • В «Оксфордском словаре английского языка» менеджмент определяется как способ (манера) обращения с людьми, власть, искусство управления, особого рода административные навыки, орган управления.
    • «Толковый словарь русского языка» трактует «менеджмент» как искусство управления интеллектуальными, финансовыми и материальными ресурсами.
    • В «Современном экономическом словаре» менеджмент понимается как совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и персоналом с использованием достижений науки управления.

    Термин «менеджмент» охватывает только социально-экономические системы (организации, предприятия и др.), где обязательными элементами выступают человек и его целенаправленная деятельность. Таким образом, здесь происходит управление взаимоотношениями людей в рамках их совместной трудовой деятельности.

    С точки зрения эволюции управленческой деятельности, то менеджмент возник на заре становления капитализма, а управление является, по сути, древним видом человеческой деятельности. Человечество всегда испытывало потребность в данном виде деятельности.

    Менеджмент как управление хозяйственной деятельностью может существовать только в условиях рынка и свободы предпринимательства. Управление же в свою очередь может быть реализовано и в нерыночных системах (управление государством, военной организацией, общественной деятельностью, идеологией, религиозной деятельностью).

    Еще одно отличие лежит в области кадрового состава управленческой деятельности. Менеджмент представляет собой деятельность профессиональных управляющих – менеджеров, а управлением может заниматься не только профессионал, но и любой специалист, каждый человек.

    Производительность управленческого труда

    Потребность в управлении определяется также в рамках вопроса о производительности деятельности человека. Однако мы хотим рассмотреть не функциональный труд, а именно управленческую деятельность. Повышение эффективности управленческого труда влечет за собой повышение эффективности всей организации в целом, всей человеческой деятельности. Таким образом, речь идет о том, чтобы некоторые однородные функции, а именно – принятие решений и контроль за их исполнением – было поручено одному человеку - управляющему (менеджеру) или группе работников. В этой связи, можно сказать о том, что управляющие являются узкими специалистами в области выполнения тех функций, полномочия по которым им переданы. Следовательно, при таких условиях достигается максимально эффективное использование трудовых ресурсов – субъекта и органа управления. Результат деятельности обоих звеньев:

    • в рамках государства - создание национального дохода;
    • в рамках отдельного предприятия – конкретной продукции, работ или услуг.

    Вывод

    Таким образом, мы можем видеть, что деятельность человека издавна нуждается в управлении, в необходимости четкого определения целей, постановки задач и отслеживания всего процесса достижения этой цели. При наличии человека, взявшего на себя функции управленца, мы, тем самым, помогаем сами себе достичь лучших результатов. Однако существует еще такая особенность, как внутренний контроль, внутреннее управление. Человек, способный следовать своему внутреннему контролю, обладает огромной силой воли и духа. Здесь речь также идет об управлении, однако это уже не внешнее воздействие, а внутренняя мотивация, двигающая человека в сторону достижения поставленных целей и выполнения задач.

    spravochnick.ru

    Необходимость управления

    Менеджмент Необходимость управления

    просмотров - 25

    I. Любой организации для достижения намеченных целœей необходимы ре­сурсы, подлежащие преобразованию в процессе производственной дея­тельности.Основные ресурсы, используемые организацией, - это люди (человеческие ресурсы), основной и оборотный капитал, технология и информация. Главная задача организации в области использования ре­сурсов - достижение целœей при минимуме затрат и максимуме эффек­тивности.

    2. Организации полностью зависимы от окружающего мира как в отно­шении своих ресурсов, так и в отношении потребителœей. Терминвне­шняя среда вбирает в себя экономические условия, потребителœей, проф­союзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, технику и технологию.

    4. Разделœение всœей работы на составляющие компоненты между участни­ками трудового процесса- горизонтальное разделœение труда. 'Работа рас­пределяется по профессиональному признаку. Классическим образцом горизонтального разделœения труда на производственном предприятии являются производство, маркетинг и финансы. Οʜᴎ представляют со­бой основные виды деятельности, которые должны быть успешно вы­полнены, чтобы фирма добилась поставленных целœей.

    5. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы.Вертикальное разделœение труда отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей составляет сущ­ность управления. Вертикальное разделœение труда осуществляется по следующим направлениям:

    • общее руководство - выработка и реализация базовых перспективных направлений деятельности организации;

    • технологическое руководство - разработка и внедрение прогрессивных технологий; рационализация производственных процессов на основе вне­дрения современных методов управления, комплексной механизации и автоматизации производства;

    • экономическое руководство - стратегическое и оперативное планирова­ние, анализ экономической деятельности организации, организация мар­кетинга, финансовой деятельности, стимулирования труда;

    • оперативное управление - составление оперативных планов, расстановка исполнителœей по рабочим местам, инструктаж работников, организа­ция систематического контроля за ходом производственного процесса и его результатами;

    • управление персоналом - подбор, расстановка и развитие персонала (че­ловеческого капитала) организации.

    5. Все организации независимо от сфер деятельности имеют структуру, которая придает им целостность, способность реализовать свою мис­сию (предназначение).Структура организации - совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целœей организации. Элементы организации получили названия департаментов, управлений, отделов. Структурные подразделœения орга­низации представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели.

    6.Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целœей, деятельность всœех структурных элементов должна быть скоординирова­на посредством вертикального разделœения труда. По этой причине управление является существенно важной деятельностью для организации. Управ­ленческий труд в ходе длительной эволюции выделился в особую кате­горию общественного труда.

    Вопрос 3. Менеджмент: наука или искусство?

    Читайте также

  • - Потребность и необходимость управления в деятельности человека.

    Под управлением принято понимать целенаправленное воздействие органа управления на субъект управления для достижения каких-либо целей. Таким образом, для возникновения необходимости управления деятельностью человека обязательно соблюдение, как минимум, трех... [читать подробенее]

  • - Потребность и необходимость управления в деятельности человека

    Управление как явление и сфера человеческой деятельности возникло задолго до того, как стало предметом научного изучения. Необходимость объединения усилий двух и более людей для достижения общих целей обусловила возникновение управления, т. е., чтобы действия этих людей... [читать подробенее]

  • - Потребность и необходимость управления деятельностью человека

    Всем известны герои известной басни И.А. Крылова – лебедь, рак и щука. И взялись они, казалось бы, за полезное дело и старались изо всех сил как могли, но в результате «воз и ныне там». Причина этой неудачи была только в одном – в том, что их усилиями никто не управлял, иными... [читать подробенее]

  • - Необходимость управления активами и пассивами.

    Вопрос 1. Сущность и подходы к управлению активами и пассивами в коммерческом банке Управление активами и пассивами как понятие, используемое в бан­ковском деле, зародилось в США в 60-е гг. ХХ столетия и относится, прежде всего, к регулированию уровня риска, когда ставки... [читать подробенее]

  • - Необходимость управления организацией и особенности управленческой деятельности

    Предмет и содержание менеджмента. Основные категории дисциплины ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О МЕНЕДЖМЕНТЕ Жизнь каждого человека неразрывно связана с различными организациями (школа, вуз, фирма, предприятие, общественные организации, государственные органы управления... [читать подробенее]

  • - НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

    Материальное производство — сложная динамическая систе­ма, включающая три взаимосвязанных элемента: предметы труда, средства труда, рабочую силу. Необходимое условие функционирования этой системы — соблюдение пропорцио­нальности указанных элементов, что достигается... [читать подробенее]

  • - Необходимость управления

    Структура организации Вертикальное разделение труда Горизонтальное разделение труда Зависимость от внешней среды Ресурсы I. Любой организации для достижения намеченных целей необходимы ре­сурсы, подлежащие преобразованию в процессе... [читать подробенее]

  • - Становление современных организаций и необходимость управления

    Основные этапы становления современного менеджмента Сущность менеджмента Становление современных организаций и необходимость управления Организации стары, как мир. Еще в глубокой древности у человечества возникала необходимость в создании... [читать подробенее]

  • - Становление современных организаций и необходимость управления

    Основные этапы становления современного менеджмента Сущность менеджмента Становление современных организаций и необходимость управления Организации стары, как мир. Еще в глубокой древности у человечества возникала необходимость в создании... [читать подробенее]

  • - Необходимость управления активами и пассивами.

    Вопрос 1. Сущность и подходы к управлению активами и пассивами в коммерческом банке Тема 8. Управление активами и пассивами 1. Сущность и подходы к управлению активами и пассивами в коммерческом банке 2. Типы управления активами и пассивами. Процесс управления... [читать подробенее]

  • oplib.ru