3. Методы менеджмента. Методы менеджмента примеры


Система методов менеджмента

№ п/п

Наименование группы методов управления

Специфика группы

Наименование подгруппы

Наименование методов

1.

Экономические методы управления

Воздействия на материальные интересы людей, ориентация на выполнение определенных показателей или заданий и на вознаграждение за из выполнение.

1.1. Экономические методы, применяемые на макроуровне

Прогнозы; национальные программы; государственные заказы; налоговая политика; ценовая политика; финансово-кредитная политика; инвестиционная политика.

1.2. Экономические методы, применяемые на уровне предприятия

Планирование: балансовый метод; нормативный метод; аналитический метод; математическое моделирование.

Коммерческий расчет: хозяйственный расчет; самоокупаемость; самофинансирование.

1.3. Экономические методы, применяемые на уровне отдельного работника

Методы поощрения (заработная плата, премирование и т.д.) Методы наказания (штрафы, начеты и др.)

2.

Организационно-распорядительные методы управления

Базируются на властных и правовых мотивациях и обеспечивают повышение эффективности работы фирмы за счет лучшей организации деятельности работников и подразделений.

2.1. Методы организационного воздействия

Регламентирование (правовые методы: законодательные акты, устав, положения о подразделениях и т.п.)

Организационное нормирование (стандарты, типовые схемы управления и др.)

Организационное стимулирование (перемещение в должности, предоставление дополнительных прав и функций и т.п.)

Инструктирование (инструктаж, методические указания, инструкции)

2.2. Методы распорядительного воздействия

Приказы; резолюции; указания; разъяснения.

3.

Социально-психологические методы управления

Совокупность приемов, используемых в науках, изучающих деятельность человека и межличностные отношения.

3.1. Методы, широко применяемые в кадровом менеджмента

Тестирование; анкетирование; интервьюирование; беседа; опрос.

3.2. Методы исследования специалистами для решения экстренных проблем

Открытое наблюдение; эксперимент.

3.3 Методы активного обучения

Деловые игры.

Управленческие ситуации.

Перейдем теперь к более подробному рассмотрению основных групп методов управления.

8.2. Экономические методы управления

Как уже отмечалось выше, экономические методы управления базируются на материальных интересах людей. Эти методы используются на разных уровнях управления: на макро уровне, т.е. на уровне национальной экономики в целом, на микро уровне, т.е. на уровне предприятия (организации) и на уровне отдельного индивидуума, отдельного работника.

Экономические методы управления на макро уровне выступают как государственное регулирование экономики.

Государство в современных условиях вынуждено регулировать экономическое развитие страны. Этого требуют уровень развития производства, научно-технический прогресс, охрана природы. Поэтому государство привлекает крупные научные центры и университеты к разработке прогнозов на перспективу (15-20 лет) по наиболее актуальным проблемам. Данные этих прогнозов имеют ориентировочный характер, но они позволяют выработать стратегию государства на перспективу, а в необходимых случаях приступить к разработке и реализации национальных программ, которые в отличие от прогнозов имеют четко выраженную целевую ориентацию, директивный характер, определенность во времени.

Принимая государственную программу, правительство страны обычно определяет цели и приоритеты экономического развития и стимулирует их достижение с помощью государственных заказов, налоговых льгот, инвестиций, льготного кредитования, дотаций и цен.

Главным инструментом государственного регулирования можно считать госзаказы, выдаваемые в рамках национальных программ. Они гарантируют, как правило, высокие цены, сбыт продукции, обеспечивая при этом достаточно высокий уровень прибыли.

Разработка прогнозов, национальных программ и государственных заказов свидетельствует об использовании элементов планирования на макро уровне.

Логика планирования предусматривает определение потребностей общества в продукции и услугах, определение ресурсов необходимых для их производства и увязку потребностей и ресурсов. Увязка ресурсов и потребностей осуществляется при помощи балансового метода планирования. При помощи этого метода формируются и поддерживаются натурально-вещественные трудовые и финансовые пропорции. Плановый баланс представляет собой обычно экономическую таблицу, в которой показатели сгруппированы в два раздела «ресурсы» и «распределение» и между этими частями баланса должно быть достигнуто равенство. Примером использования балансового метода на макро уровне может служить главный финансовый баланс страны – государственный бюджет, при помощи которого увязываются доходы и расходы государства.

Наряду с балансовым методом в планировании широко используется нормативный метод. Суть этого метод в обосновании плановых заданий и показателей научно обоснованными нормами и нормативами. При этом сами понятия «норма и «норматив» по своему экономическому содержанию не идентичны. Норма – это, как правило, предельно допустимая, абсолютная расходов материальных, трудовых или финансовых ресурсов на определенные планом цели (например, норма расхода сырья на единицу продукции), а норматив характеризует обычно количественную меру связи между показателями плана и является относительной величиной (например, норматив рентабельности).

Важным инструментом государственного регулирования являются инвестиции, т.е. совокупность затрат, реализуемых в форме долгосрочных капиталовложений в промышленность, сельское хозяйство, транспорт и другие отрасли хозяйства. В настоящее время государственная инвестиционная политика в России оставляет желать лучшего, так как средний возраст основных производственных фордов по народному хозяйству в среднем, по состоянию на 1.01.2002 года, превысил 18 лет. В развитых странах этот показатель как минимум в два раза ниже.

Существенным экономическим рычагом, используемым на всех уровнях управления, является кредитование. Кредитование выражает отношения между кредитором и заемщиком. Кредит, как известно, представляет собой ссуду в денежной или товарной форме, которая выдается на условиях возвратности и обычно с уплатой процента.

Применение экономических методов на микро уровне имеет определенные особенности. В частности, планирование на уровне предприятия имеет следующие особенности:

- внутрифирменное планирование должно иметь системный характер, то есть должно рассматриваться как система, все элементы которой должны быть ориентированы на достижение обще цели;

- внутрифирменное планирование должно быть партисипативным, то есть в плановой работе должны принимать участие все работники предприятия;

- внутрифирменное планирование должно быть непрерывным, то есть планы предприятия должны систематически приходить на смену друг другу;

- внутрифирменное планирование должно быть гибким, то есть оно должно быстро и адекватно реагировать на изменения во внутренней и внешней среде, а для этого на предприятии должны предусматриваться резервы.

Механизм планирования на уровне предприятия предусматривает следующие направления практической деятельности:

- разработка планов-целей, которые представляют собой набор количественных и качественных показателей, характеризующих желаемое состояние предприятия через определенный период времени;

- разработка планов для повторяющихся ситуаций, которые исходят из стабильного состояния внутренней и внешней среды;

- разработка планов для решения специфических проблем (например, планы перепрофилирования предприятия, планы реконструкции, планы осуществления новых проектов).

Планирование предусматривает заблаговременное принятие решений. Оно устанавливает связь между существующим положением дел на предприятии и тем, которое должно быть достигнуто в будущем. Оно дает возможность реализовать предоставляющиеся возможности и свести к минимуму будущий риск.

Место планирования среди других методов управления определяется, во-первых, тем, что результаты планирования непосредственно определяют содержание остальных функций управления; во-вторых, тем, что именно на этом этапе формируются цели предприятия и определяются средства достижения этих целей.

Таким образом, планирование способствует упрощению достижения целей предприятия путем:

1- устранения отрицательного эффекта неопределенности внешней и внутренней среды предприятия;

2- сосредоточения внимания руководителей на главных задачах организации;

3- достижения эффективного функционирования предприятия за счет оптимального распределения ресурсов;

4- облегчения организационной, мотивационной и контролирующей деятельности руководства предприятия.

Для достижения различных целей разрабатывается система планов. В зависимости от того, достижению каких целей служат планы, можно выделить следующие виды планов: стратегические, текущие и проекты (см. схему 8.1.).

Схема 8.1.

studfiles.net

3. Методы менеджмента

Качество и эффективность управленческой деятельности во многом зависят от применяемых методов менеджмента (иначе говоря, методов управления), от степени их соответст­вия объекту управления, складывающейся управленческой си­туации, характера решаемых проблем.

Метод управления — это совокупность однородных приемов и операций целена­правленного воздействия на объект управления для достиже­ния поставленной цели и вытекающих из нее задач.

Существует класси­фикация методов менеджмента, которая подразделяет их на административные, эконо­мические, информационные, психологические, социологиче­ские и др.

Все виды административных методов основываются на нормативно закрепленных органи­зационных отношениях подчиненности между субъектом и объектом системы управления, а также на зафиксированных условиях функционирования организации, допустимых от­клонениях от заданного режима, наконец, пределах дозволен­ного и недозволенного поведения участников управленческо­го процесса и воздействия на них в случае нарушения соответствующих ограничений.

К ним относят методы регламентирования (они на­правлены на разработку обобщенных правил и процедур, обеспечивающих правильное исполнение работниками орга­низации своих обязанностей),

методы нормирования труда (определяют затраты труда на выполнение конкретных трудо­вых операций),

а также методы инструктирования (разъясне­ния работникам целей и задач деятельности, ее условий, су­ществующих нормативов и расценок),

методы дисциплинарного воздей­ствия, предполагающие в случае неисполнения приказов и распоряжений, нарушения существующих норм поведения наложение руководителем в пределах предоставленных ему полномочий взысканий на провинившегося работника в со­ответствии с трудовым законодательством.

Экономические методы определяются как способы воздей­ствия на экономические процессы и явления через интересы работников, трудовых коллективов с целью достижения необ­ходимых результатов.

К ним относят экономиче­ские методы государственного регулирования (государствен­ные кредиты, налоги, таможенные тарифы, государственный заказ и др. – используются для внешнего регулирования дея­тельности организации)

и экономические методы внутри­фирменного управления (коммерческий расчет, балансовое планирование),

методы экономического моделирования (иначе говоря, экономико-математические методы). Эти методы сформировались на стыке экономики с математикой, ин­форматикой и кибернетикой. Осуществляется расчет указанных моделей (обычно с помощью вычислительной техники), а ре­зультаты расчета используются для анализа, прогнозирования, распределения ресурсов, контроля за эффективностью работы и, в целом, для научно обоснованного управления объектом (организацией, проектом, процессом и т.д.).

Информационные методы управления заключаются в до­ведении до сведения объектов управления определенных све­дений, значимых для его трудовой деятельности, поведения, формирования его предпочтений в различных сферах и т.д. В составе информационных методов принято выделять структурные и бессруктурные методы управления. При структурном методе управления информация передается ад­ресно по определенным элементами структуры, сложившимся до начала управления, например с использованием структурного построения (подразделений) организации. В случае бес­структурного управления происходит безадресное циркуляр­ное распространение информации, заранее сложившихся структур нет.

Социологические методы предполагают исследование общественного мнения по важнейшим вопросам функциони­рования организации. . В этих целях применяются анкетирование, опросы, наблюдение и самонаблюдение, изучение документов и иные методы. Результаты обследований рассматриваются в качестве важной составной части обоснования для принятия решений.

Психологические методы управления основываются на знаниях в области психологии личности, социальной психоло­гии, экстремальной психологии, криминальной психологии, конфликтологии. Использование психологических методов предполагает сугубо индивидуальных подход к объекту управления. Средства и методы психологии позволяют, в ча­стности, оценить менеджерские способности, мышление, во­левые качества, фактор совести, выявить деловую мотивацию работника и иные его характеристики, имеющие значение для исполнения им служебных обязанностей и оказания на него управляющего воздействия.

К ним относят методы убеждения и методы принуждения.

Метод убеждения служит для того, чтобы склонить или побудить объект управления к поведению и действиям, желательным для субъекта управления (менеджера). Среди многочисленных разновидностей метода убеждения, сочетающих в себе элементы склонения и побуждения, выделя­ется метод личного примера.

Метод личного примера опирает­ся на присущее людям стремление к подражанию, особенно ав­торитетам (сам объект управления может этого не осознавать). Применение данного метода позволяет руководителю не только самому демонстрировать образец требуемых действий, поведе­ния, особенно в роли профессионала, но и указывать на достой­ные подражания действия, поведение других лиц, в том числе и из числа членов возглавляемого коллектива.

Метод принуждения предполагает управляющее воздей­ствие на объект управления преимущественно с использова­нием властных полномочий субъекта управления. В результа­те подчиненный совершает требуемые действия, выполняет поставленную задачу даже вопреки своей воле и желанию. В числе разновидностей принуждения порицание, внушение, на­казание.

studfiles.net

Виды и методы менеджмента

Количество просмотров публикации Виды и методы менеджмента - 525

В какой-либо степени подлежат управлению всœе виды производственной и общественной деятельности человека. Человек управляет прежде всœего собой, своими действиями, эмоциями, поведением и т.д. В быту и на производстве он управляет приборами и механизмами, а также деятельностью других людей. При этом в то же время он сам является объектом управления. К примеру, управление океанским лайнером, подводной лодкой или самолетом осуществляется с помощью управления приборами и устройствами, установленными на них. Действия специалистов, осуществляющих управление техникой, в свою очередь являются объектом управления для других людей, которые работают в портовых или аэродромных службах и занимаются наведением, оповещением, навигацией и метеорологией. Все данные службы также управляются своими руководителями и т.д. Возникает сложная система управления, подчинœения низших звеньев управления средним, а средних – высшим. Виды управления различаются по степени его сложности. К примеру, управление группой людей, занятых уборкой овощей, и управление компьютерной техникой или информационными системами значительно отличаются по степени сложности, специальности и квалификации управляющих.

В сфере материального производства можно выделить следующие виды управленческой работы:

– производственный менеджмент (управление производством) предполагает, что соответствующие службы менеджмента осуществляют управление процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде. Для этого менеджмент осуществляет следующие виды операций: выбор базовых параметров работы техники и применение технологий, определœение объёма выпуска продукции или оказания услуг, расстановка людей, организация подачи материалов и комплектующих изделий, инструментов, технической документации, обслуживание и ремонт машин и механизмов, контроль качества и т.д.;

– менеджмент снабжения и менеджмент маркетинга (управление снабжением и сбытом произведенной продукции) призваны посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта связать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целœей организации. Для этого реализуются следующие операции: заключение хозяйственных договоров на поставки и сбыт, организация хранения, упаковки, сортировки и работы транспортных средств, ведение учета и контроля. Сюда же крайне важно отнести и управление маркетингом, осуществляющее изучение рынков сбыта и поставок сырья, материалов и энергии, конъюнктуру рынка, выработку ценовой политики и организацию рекламы;

– финансовый менеджмент – управление финансовой деятельнос-тью или управление финансовыми потоками организации) – формирование и распределœение финансовых ресурсов, составление бюджета и финансового плана, формирование портфеля инвестиций, оценка текущего и перспективного финансового состояния организации, работа с кредиторами и т.д.;

– кадровый, или персональный менеджмент (управление кадрами), связан с использованием возможностей работников для достижения целœей организации, то есть решение вопросов подбора, расстановки и обучения работников, улучшение условий их труда и отдыха, управление социально-психологическими процессами, создание крайне важно го морально-психологического климата на предприятии, организация работы с профсоюзами в разрешении трудовых споров и конфликтов;

– инновационный менеджмент (управление инновациями) - ϶ᴛᴏ организация процесса научных и опытно-конструкторских работ и разработок, использование в производстве новой продукции или услуг, новой организации производства и управления. Инновации (нововведения) являются одной из главных проблем менеджмента. Новые системы управления должны быстро и эффективно осваивать новые прогрессивные методы (экономические, организационные, управленческие и т.д.). Любая фирма должна быть нацелена на постоянное обновление;

– управление эккаутингом (ʼʼуправление издержкамиʼʼ) позволяет организации вскрыть проблемы, на которые она должна обратить внимание, и выбрать лучшие пути осуществления ее деятельности. Это предполагает выполнение следующих операций: сбор и обработка информации, анализ хозяйственной деятельности отделов и служб, а также всœей организации, сравнение действительных и плановых показателœей, поиск резервов и ресурсов для улучшения работы и более эффективного использования потенциала предприятия.

referatwork.ru