Фотография (хронометраж) рабочего дня специалиста по охране труда. Фотография рабочего дня экономиста пример


Фотография рабочего дня – образец заполнения

Фотография рабочего дня – это способ фиксации потерь рабочего времени и эффективности использования кадровых ресурсов, позволяющий максимизировать качество труда работников и минимизировать затраты, а также решить множество дополнительных организационных вопросов в деятельности предприятия. При этом ознакомиться с подробностями проведения данной процедуры следует каждому работодателю и кадровому специалисту, так как данный инструмент обладает множеством преимуществ. Пример заполнения фотографии рабочего дня может послужить хорошим образцом для внедрения её в любой организации.

Что такое фотография рабочего дня и зачем она нужна

Фотография рабочего дня не имеет ничего общего с процессом создания фотоснимков и фотографическим искусством. Это – сугубо кадровый термин, используемый для оптимизации и контроля затрат рабочего времени персонала.

Сама по себе фотография рабочего дня представляет собой процесс контролирования и измерения всех затрат рабочего времени сотрудника в течение определенного периода времени. При этом проводится фиксация всех без исключения действий работника – наиболее эффективным является метод поминутного контроля с занесением в соответствующий бланк фотографии рабочего дня. Следует отметить, что законодательство никак не регламентирует данную процедуру, поэтому все особенности её проведения могут устанавливаться работодателем самостоятельно.

К целям осуществления фотографии рабочего дня можно отнести:

  • Нахождение наличествующих потерь рабочего времени, их измерение и последующее принятие определенных кадровых решений для их устранения и оптимизации затрат трудовых ресурсов.
  • Фиксация сведений для последующего проведения оптимизации обустройства рабочих мест и помещений.
  • Создание исходной базы данных для последующего введения различных трудовых нормативов, реорганизации рабочего времени.
  • Поиск причин невыполнения сотрудниками их должностных обязанностей и структурный анализ трудового дня на предприятии.

При этом порядок проведения фотографии рабочего дня подразумевает осуществление её в несколько этапов:

  • Подготовительный этап. Он подразумевает общее определение целей, с которыми осуществляется фотографирование рабочего времени, а также устанавливает непосредственные объекты наблюдения и регламентирует все последующие действия работодателя и ответственных лиц.
  • Проведение наблюдения. Это – непосредственно процедура фотографии рабочего дня выбранных объектов наблюдения, реализуемая в соответствии с разработанной программой.
  • Обработка результатов и их анализ. Это – заключительный этап фотографии рабочего дня, который, тем не менее, является важнейшим в данной процедуре, так как именно он позволяет впоследствии предпринимать определенные организационные и кадровые решения возникших проблем и проводить оптимизацию труда.

Рассмотреть каждый из вышеупомянутых этапов следует более подробно по отдельности.

Как подготовить проведение фотографии рабочего дня

Прежде, чем непосредственно проводить фотографирование рабочего дня, работодателю следует провести значительное количество подготовительных процедур, иначе весь процесс может оказаться бесполезным или малоэффективным. При этом подготовительный этап должен в любом случае предусматривать решение индивидуальных для каждого предприятия вопросов. Однако, вне зависимости от того, как именно будет проводиться фотография рабочего дня, чаще всего подготовительный этап будет включать в себя следующие мероприятия:

  • Определение целей. Задумывая проведение фотографии рабочего дня, работодатель, кадровый специалист или руководитель структурного подразделения должен точно осознавать цели данной процедуры, так как в соответствии с ними будут проводиться все последующие мероприятия. Например, если целью является оптимизация рабочего пространства, следует в первую очередь фиксировать периоды передвижения работника и иных затрат времени, связанных с окружающей обстановкой.
  • Установка ответственных лиц и выбор метода. В частности, фотография рабочего дня может осуществляться как самими работниками – данный процесс называется самофотографией, так и отдельно выделенными для него сотрудниками, например – кадровыми специалистами, или же приглашенными сторонними профессионалами. У каждого из означенных способов есть как свои преимущества, так и недостатки. Самофотография минимизирует затраты на проведение процедуры, но имеет минимальную точность, так как работники не всегда будут достоверно честно фиксировать свои фактические затраты времени. Выделение отдельных специалистов даст возможность повысить точность исследования, но не исключит влияния субъективных факторов, а также отвлечет работников от их прямых рабочих обязанностей. Аутсорсинг же, хоть и обеспечит беспристрастность и высокую точность проверки без влияния на эффективность работы, будет связан с дополнительными затратами.
  • Определение сроков и объектов исследования. На основании имеющихся у работодателя ресурсов и целей проведения фотографии рабочего дня осуществляется определение длительности процедуры фотографии и проводится выборка сотрудников, которые будут исследоваться. Если задачи исследования в первую очередь предусматривают оценку личностных качеств работников, то рационально будет привлечь к нему всех работников, в информации о которых заинтересован работодатель. В то же время для общей оценки потерь рабочего времени, достаточно будет обеспечить относительно небольшую выборку сотрудников – например, пяти человек из двадцати, занимающих аналогичную должность. В целом, чем большим будет время исследования, и чем большей будет выборка – тем большей точностью будут обладать полученные результаты, однако соответственно возрастут и расходы на проведение фотографии.
  • Разработка и подготовка бланков для фотографии рабочего дня. Для разработки бланков фотографии рабочего дня можно использовать как образец, так и составить их с нуля. В целом, пример заполнения фотографии рабочего дня может выглядеть как таблица, в строках которой проставляется временной период, а столбцы разделяются на непосредственно выполняемые процедуры, учетные периоды, комментарии проверяющего, коды осуществляемой деятельности.
  • Проведение инструктажа сотрудников. Данный этап фактически означает старт процедуры фотографирования рабочего времени и не является обязательным. Но чтобы избежать возможных эксцессов, рекомендуется проинструктировать проверяемых работников о том, как и зачем будет проводиться фотографирование рабочего времени. Однако в некоторых случаях, особенно при короткой длительности периода оценивания, более эффективной будет скрытая фотография рабочего времени, в том числе, например, получаемая путем использования средств автоматизации – но такие действия обязательно должны быть отражены в трудовом договоре или локальных актах организации.

Подготовительные мероприятия могут отличаться для различных структурных подразделений предприятия, для различных целей проведения фотографии рабочего дня. Работодатель сам вправе определять используемые методы и цели проведения означенной процедуры и изменять её под собственные нужды.

Проведение фотографии рабочего дня – особенности и нюансы

Проводя фотографию рабочего места, работодатель должен учитывать, что данный процесс не идеально отображает фактическую ситуацию на предприятии. В первую очередь следует отметить, что при краткой длительности фотографии, сотрудники могут специально приспособиться для демонстрации лучших результатов, чем практические, а соответственно проведенная оценка не даст ожидаемых результатов и не сможет быть впоследствии заложена в процедуру улучшения эффективности организации труда. Эту особенность работодателям и ответственным за фотографию рабочего дня лицам следует учитывать в первую очередь.

Немаловажным моментом является и тот факт, что фотография рабочего дня сама по себе может поднять эффективность деятельности предприятия – это связано с вышеописанной особенностью таковой процедуры. Ведь работники, понимающие, что каждое их действие контролируется, чаще всего работают эффективнее, чем при отсутствии контроля.

Непосредственное проведение фотографии рабочего дня следует начинать с фактическим началом рабочего дня. Поэтому ответственный за её проведение специалист должен прибыть раньше, чем анализируемые работники. В фотографию рабочего дня включаются все периоды трудовой деятельности работника, начиная от приготовления к труду и заканчивая процедурами его окончания. Однако в некоторых случаях может быть целесообразным проведении фотографии лишь в отношении отдельных промежутков времени.

Скачать образец фотографии рабочего дня

Следует отличать метод хронометража рабочего времени от метода фотографии рабочего дня. В первом случае замеряются исключительно циклические и одинаковые процедуры для выявления и установления общих нормативов выпуска товарных изделий или оказания одинаковых услуг, а во второй ситуации – оцениваются общие затраты рабочего времени на протяжении дня в комплексном виде.

Во время проведения процедуры, проверяющие лица должны быть оснащены необходимыми подготовленными бланками и строго фиксировать каждое действие сотрудника. Однако следует помнить, что на время предусмотренных законодательством перерывов и в случае, если работодатель предоставляет сотрудникам дополнительные перерывы в рамках рабочего времени – учитывать таковые промежутки времени в качестве потерь трудовых часов и минут нельзя.

Обработка и анализ фотографии рабочего дня

На основании полученной в ходе фотографии рабочего дня информации, работодатель, кадровик или руководитель отдела или предприятия может предпринимать определенные действия, направленные на реализацию изначально поставленных перед данной процедурой целей. Методики воздействия будут зависеть как от изначальных целей, так и от результатов фотографии рабочего дня, особенностей деятельности конкретной организации и имеющихся ресурсов. Так как работодатель получит полную структуру временных затрат, он может предпринять различные решения для улучшения показателей бизнеса, а именно:

  • В случае, если работники затрачивают слишком много времени на передвижение по территории предприятия, хорошим решением может стать оптимизация рабочих мест и самой территории, в том числе зданий. Также, оптимизация рабочих мест поможет сократить затраты на подготовку сотрудника к работе и её окончание.
  • Если работники отвлекаются на посторонние разговоры с коллегами, возможно будет иметь смысл как перепланировка рабочих мест, чтобы усложнить разговоры, так и небольшие кадровые перестановки. Однако следует помнить, что далеко не всегда посторонние разговоры слишком сильно негативно влияют на рабочее время. Во многих ситуациях они наоборот – позволяют найти нестандартные решения рабочих вопросов или же просто предоставляют работникам эмоциональную разрядку, с ограничением которой их эффективность труда может упасть гораздо сильнее.
  • В ситуации, когда работники не исполняют свои обязанности в связи с фактической невозможностью это сделать – работодателю в первую очередь следует обратить свое внимание на изучение причин такового простоя и в кратчайшие сроки избавиться от подобных ситуаций или предупредить их возможное повторение, либо же обеспечить занятость работников иной полезной для организации деятельностью.

Далеко не всегда наличие потерь рабочего времени свидетельствует о неэффективном управлении кадрами. Так, некоторые должности при фотографировании рабочего времени могут продемонстрировать большое количество часов, в которые они не занимаются своими обязанностями. Наиболее актуальны такие ситуации для сотрудников ремонтных и экстренных служб на предприятии – ведь пока они не работают, это значит, что в организации нет проблем.

delatdelo.com

Фотография рабочего дня образец и бланк

Страница обновлена: 29.07.2014

Для сбора сведений об использовании рабочего времени и их анализа применяется множество методов, один из которых представлен фотографией рабочего дня. Суть способа заключается в непрерывном наблюдении и проведении измерений временных затрат в течение рабочей смены. Целью такого исследования является выявление ресурсов, которые позволят повысить производительность труда.

Цели и задачи

Основные задачи, которые необходимо решить в процессе фотографического исследования:

  • определить фактический баланс использования временных ресурсов;
  • выявить фактический объем выработки изделий (продукции), а также темп производства на протяжении рабочей смены;
  • определить потери рабочего времени и проанализировать причины возникновения;
  • получить первичные сведения, которые станут основой для подготовки нормативов подготовительно-заключительного времени, временного периода обслуживания рабочего места и агрегатов.
Образец и пример фотографии рабочего дня бухгалтераОбразец и пример фотографии рабочего дня бухгалтера

Проведение систематизации и анализа полученных данных позволит выявить несоответствие существующих норм, скорректировать использование времени передовыми сотрудниками, рационализировать составы рабочих групп и бригад и усовершенствовать схему разделения труда при бригадном подряде, а также уточнить сведения о почасовой выработке изделий, продукции.

Фотографическое исследование рабочего времени может быть:

  • бригадным;
  • групповым;
  • индивидуальным;
  • маршрутным или путевым;
  • самостоятельным;
  • фотографией рабочей смены многостаночника.

Составление

Схема проведения фотографии рабочей смены имеет несколько этапов:

  • подготовительный процесс;
  • осуществление наблюдений с последовательной записью действий работника (работников) с регистрацией времени совершения каждой операции на протяжении смены;
  • анализ полученных данных;
  • разработка комплекса мероприятий по оптимизации рабочего времени с целью минимизации его потерь, проектирование баланса норматива рабочей смены, а также расчет коэффициентов времени.

  Бланк и образец фотографии рабочего дня скачать (Размер: 50,5 KiB | Скачиваний: 7 834)

mirblankov.ru

Как выполняется фотография рабочего дня :: SYL.ru

Продуктивное функционирование организации невозможно без повышения эффективности трудовых ресурсов отдельного сотрудника или отдела. Улучшение достигается при помощи анализа, который позволяет выполнить фотография рабочего дня. В ней отражаются абсолютно все выполняемые сотрудниками операции. Результат анализируют, после чего определяют, эффективно ли используются ресурсы времени.

Особенности, виды и цель фотографированияфотография рабочего дня

Наблюдение за осуществлением обычной трудовой деятельности в организации, продолжительность которого составляет полную смену, называется "фотография рабочего дня". Процедура направлена на выявление затрат времени на каждую операцию, анализ их, определение причин невыполнения задания, оптимизацию трудового процесса. Она может разделяться на несколько видов: индивидуальная (контролируют одного работника), групповая (надзор за несколькими сотрудниками, расположенными рядом друг с другом), бригадная, самофотография (специалист самостоятельно выполняет замеры времени своей деятельности).

Как проводится фотография рабочего дняфотография рабочего дня секретаря

Исследование состоит из трех этапов: подготовительный, наблюдение и анализ. На первом шаге сообщают сотрудникам о намерениях, определяют цель надзора, знакомятся с особенностями трудовых операций и местом работы. Начало фотографирования должно быть утверждено приказом, после чего персонал приступает к своим обычным обязанностям. На втором этапе все выполняемые действия, время их начала, а также продолжительность фиксируются в листе наблюдений. На третьей ступени обрабатывается полученная информация, выполняются требуемые расчеты.

Фотография рабочего дня секретаря

Рассмотрим пример фотографирования одного трудового дня секретаря Бирюковой Л.И., работающей в частной организации с 11.00-18.00, обед с 13.00-14.00. Период исследования: 17.09.2013, наблюдение началось в 11 ч. 00 мин., закончилось в 18 ч. 00 мин. Рабочие условия нормальные, место - офис. Служебные обязанности: документация, прием посетителей и взаимодействие с техникой. Стаж работы: 1 год.

Лист наблюдения

№п/п

Деятельность в период рабочего времени

Настоящее время (чч:мин)

Длительность

(мин)

1

Приход на работу

11:10

5

НТД

2

Подготовка документации

11:15

5

ПЗ

3

Проверка электронной почты, ознакомление с содержанием

11:20

5

ОП

4

Собеседования по телефону

11:25

10

ОП

5

Выполнение распоряжения руководителя

11:35

40

ОП

6

Работа с документами

12:15

45

ОП

7

Обед

13:00

60

ОЛН

8

Работа с посетителями

14:00

70

ОП

9

Поиск сведений, потребовавшихся начальнику

15:10

15

ОП

10

Выход по личным надобностям

15:25

5

ОЛН

11

Переговоры по телефону

15:30

20

ОП

12

Беседа на личную тему с коллегой

15:50

25

НТД

13

Работа за компьютером

16:15

90

ОП

14

Планирование деятельности на завтра

17:45

10

ПЗ

15

Завершение работы, отключение техники, порядок на рабочем месте.

17:55

5

ПЗ

16

Уход с рабочего места

18:00

5

ПЗ

Баланс затрат времени на работу секретаря

Сделанная фотография рабочего дня предоставляет данные, на основании которых составляется баланс рабочего времени.

№ п/п

Деятельность в период рабочего времени

Общее время, мин

1

Организация рабочего места и заключительные работы

ПЗ

20

2

Оперативное время

ОП

295

3

Затраты на отдых и личные надобности

ОЛН

65

4

Нарушение порядка труда

НТД

30

фотография рабочего дня менеджера

Результаты

Полученная фотография рабочего дня содержит данные, по которым создается баланс продолжительности трудовой деятельности. После этого определяется коэффициент эффективного использования временных ресурсов, равный отношению суммы длительности работ к продолжительности смены. Чем ближе этот показатель к 100%, тем продуктивнее работа персонала. В нашем примере Кисп=(20+295+65)/420=90,4%. По такому же принципу выполняется фотография рабочего дня менеджера, программиста, бухгалтера или любого другого интересующего специалиста.

www.syl.ru

Фотография рабочего дня. Эффективный метод оптимизации

фотография рабочего дня   Хороший кадровик, особенно в небольших компаниях, обязан разбираться в вопросах составления штатного расписания и подбора необходимого персонала. Как планировать количественный и качественный состав коллектива работников? Можно по интуиции с соответствующим результатом – может получится эффективная работа, а может и нет. А можно с хорошей проработкой и детализацией. Один из приемов планирования штата называется фотография рабочего дня и используется достаточно давно. Правда, название к этому приему пришло не очень давно.

Содержание статьи

Как и какие задачи решает фотография

На самом деле фотография рабочего дня это не фотоснимок в привычном понимании, а фиксация времени и детализация выполнения отдельных операций рабочего процесса, который должен дать тот результат, ради которого создавалось предприятие. Это фактически исследование с составлением рабочего документа, который носит то же название.

Методика достаточно простая, однако она позволяет подробно прописать весь технологический процесс и выявить узкие места, где происходит потеря эффективности, что выражается в финансовых потерях. Анализ полученных данных позволяет составить финансовый план и бюджет предприятия, а также позволяет оптимизировать штатное расписание.

Для справки

Все работы по методике фотографии можно проводить на любом этапе постановки производства. Однако теоретические проработки не могут конкурировать с анализом реально работающей структуры.

Вот реально построенная фотография рабочего дня пример анализа производства:

Построением фотографии чаще всего занимаются работники кадровой службы. Хотя могут привлекаться и экономисты. Бывают ситуации, когда метод построения фотографии используется для лучшего понимания не всего процесса, а его частей, в которых, по мнению руководства, происходят потери.

Как составить фотографию рабочего дня

Как и любые исследования, составление фотографии требует качественной подготовительной фотография рабочего дня этоработы. К подготовке можно отнести:

  • определение цели исследования;
  • обобщение действующих норм по анализируемым операциям;
  • обобщение имеющихся должностных обязанностей;
  • выбор кандидата из числа работающих на исследуемом участке.

Цель исследования. Затевая аналитическую работу, вы должны точно понимать, что вас не устраивает в имеющемся техпроцессе, и что вы хотите улучшить. Возможно, вас не устраивает объем производимой продукции на каком-то участке, и вы хотите понять, от чего зависит сложившаяся ситуация. В результате исследования вы хотите получить уточнения по техпроцессу, возможные перестановки оборудования, или изменения в квалификационных характеристиках персонала.

Действующие нормы. Возможно, ваше представление о работе анализируемого участка устарело. Возможно, в мировой практике уже были обновлены нормы, применяемые на родственных производствах. Найдите эти изменения и оцените их в ходе исследований.

Должностные обязанности. Обратите внимание на год разработки действующих на вашем предприятии должностных обязанностей. Насколько эти обязанности соотносятся с действующими нормами? Возможно, в ходе исследований вы увидите, что должностные обязанности требуют корректировки.

Персонал, участвующий в исследованиях. Если на исследуемом участке по штатному расписанию работают несколько человек, то целесообразно, чтобы в исследованиях принял участие самый квалифицированный работник. Такой вариант позволит оценить степень потерь при работе на этой же позиции менее квалифицированного работника.

Пример

Вот, например, как составляется фотография рабочего дня менеджера по продажам простыми словами. Пример относится к торговому представителю оптовой компании, которая работает по схеме FMCG. Почему этот пример? Для ТП при такой схеме работы характерны потери рабочего времени в процессе перемещения от одной торговой точки до следующей.

В качестве действующих норм для ТП можно выбрать, например, пункт KPI – количество торговых точек для посещения в течение рабочего дня. Определить время на общение в одной ТТ, время на перемещение в следующую согласно маршрута (маршрутизация – один из основных моментов при оптимизации рабочего дня ТП) и т.д.

Если исследовать работу менеджера по продажам в торговом зале, то здесь нюансы кроются в профессионализме самого менеджера с точки зрения умения понять точки воздействия нового посетителя.

Кстати

При наличии квалифицированного работника, метод допускает составление самофотографии. То есть работник самостоятельно производит временную и качественную оценку техпроцесса на своем участке.

В этом случае хороший работник и сам в состоянии найти неэффективно используемое время и бесполезные действия в ходе производственного процесса.

Исследование завершает составление отчета, который принято называть карта фотографии рабочего дня. Какая-то стандартизированная форма карты не предусмотрена. Главное в составлении карты (отчета) – простота. Отчет дает возможность проанализировать рабочий процесс, сделать выводы и наметить план повышения эффективности.

Фотография рабочего дня пример заполнения

фотография рабочего дня бухгалтера пример   Поскольку отчет (карта) все же является документом, то и культура заполнения должна быть соблюдена. Прежде всего, следует указать наименование компании, а также структурного подразделения, в котором проводилось исследование.

Укажите также дату проведения исследования и его название, чтобы идентифицировать при последующем анализе. Затем дайте полную характеристику работнику (образование, стаж работы на данной должности и т.д.), который принимал участие в исследовании, и опишите все действия, которые работник обязан выполнить в соответствии с должностными обязанностями.

В соответствующих графах дайте временные характеристики (отметьте время начала и окончания каждой отдельной операции) детализации рабочего процесса.

В описательной части (под таблицей) подведите итоги проведенных исследований. Чем подробней описаны действия, проведенные на этапе подготовки и в процессе исследования, тем более качественным будет анализ и выработка рекомендаций.

Кстати, вот фотография рабочего дня бухгалтера пример заполнения можете скачать здесь.

pravo-v-dele.ru

Фотография (хронометраж) рабочего дня специалиста по охране труда

В самой ближайшей перспективе, грядет в нашем учреждении специальная оценка условий труда на рабочих местах немедицинского персонала. В числе которых, собственно, и мое рабочее место специалиста по охране труда.

Вспомнив о том, что среди прочего, организации, проводящие СОУТ, просят предоставить им фотографии рабочего дня на каждого сотрудника. С абсолютным пониманием того, что никто кроме меня, эту фотографию не сделает, вооружившись хронометром, я принялся фиксировать и расписывать во всех красках свою нелегкую трудовую деятельность.

Разумеется, уже через несколько минут, мой настрой сделать честный хронометраж своего рабочего дня заметно угас и я понял, что фиксировать в хронологическом порядке все свои операции (назовем их так) — это не мой случай. Хотя, пересмотрев в интернете некоторые готовые фотографии, я удивился тому, как некоторые откровенно, без обиняков, фиксировали буквально каждый свой шаг на рабочем месте. Т.е. помимо трудовой деятельности, там были учтены такие нюансы, как разговоры на отвлеченные темы с коллегами, просмотр социальных сетей и т.п.

В общем, ниже моя карта фотографии рабочего дня специалиста по охране труда. Фотография, скорее, собирательная, нежели какого-то конкретного рабочего дня.

Фотография (хронометраж) рабочего дня инженера по охране труда. Страница 1 Фотография (хронометраж) рабочего дня инженера по охране труда. Страница 2

Скачать карту хронометража рабочего времени инженера по охране труда в формате .doc

agitprosvet.ru

2.1.3. Контрольные вопросы

Начало наблюдений

Посторонний разговор

Получение наряда и технической документации

Ознакомление с заданиями и чертежами

Получение заготовок и инструмента

Установка инструмента, опробование станка

Установка заготовки с выверкой

Обработка детали

Снятие детали, установка новой детали

Обработка детали

Снятие детали, установка новой заготовки

Обработка детали

Снятие детали

Осмотр, смазка, подналадка станка

Ожидание заготовок

Установка заготовок с выверкой

Обработка детали

Снятие детали, установка новой заготовки

Обработка детали

Снятие детали

Уборка стружки, обтирка станка

Мытье рук

Обеденный перерыв

Приход после обеда, курение, разговоры

Установка заготовки с выверкой

Обработка детали

Снятие детали

Простой из-за отсутствия заготовок

Установка заготовки с выверкой

Обработка детали

Уход по личным надобностям

Разговор с дежурным электриком

Снятие детали, установка новой заготовки

Обработка новой детали

Снятие детали, установка новой заготовки

Обработка детали

Простой из-за отсутствия эл. энергии

Обработка детали

Снятие детали

Уход по личным надобностям

Проверка детали контролером

Сдача деталей, инструмента, чертежей

Преждевременный уход с работы

Конец работы

Продолжительность смены

studfiles.net

Чем может быть полезна фотография рабочего дня руководителю современного офиса

В наше время найдется немало управленцев, которые на вопрос о том, нужно ли в принципе нормирование труда работников их организациям, не задумываясь, ответят отрицательно. Вместе с тем, такое мнение ошибочно: методы нормирования труда применимы и действенны не только на промышленных предприятиях (как считают некоторые), а абсолютно в любых организациях, ведь они позволяют выявлять многие серьезные проблемы и находить пути их решения.

Сегодня на примере фотографии рабочего дня (ФРД) мы расскажем о прикладном характере нормирования и теснейшей его взаимосвязи с организацией труда в офисе.

Фотография рабочего дня

Фотография рабочего времени и эффективность

Менеджеры постоянно стремятся к повышению продуктивности использования ресурсов (в том числе и человеческих) своей организацией, то есть к росту ее эффективности. Один из путей повышения эффективности работы персонала — сокращение или полное устранение потерь рабочего времени, происходящих по различным причинам — организационного характера или связанных с дисциплинарным поведением сотрудников. Выявить те самые потери помогает фотография рабочего времени. В силу характера работы офисных сотрудников (неравномерная занятость в течение дня, многозадачность, отсутствие строгого порядка выполнения действий и пр.) целесообразно проводить наблюдения в течение всей рабочей смены, то есть речь должна идти о фотографии рабочего дня.

Фотография рабочего дня в офисе: когда может потребоваться и какую пользу способна принести

Реальная ситуация: к руководителю торговой фирмы «Альфа» постоянно обращаются начальники соответствующих секторов с просьбами о вводе в штатное расписание дополнительные единиц аналитика продаж, юриста, бухгалтера, мотивируя необходимость расширения штата «завалом работы» и тем, что «люди не справляются».

Руководителя настораживает такое положение дел на фоне отсутствия у «Альфы» существенного роста продаж. Дистрибьюторская сеть компании не расширяется, новых клиентов почти нет, логистическая система давно отлажена и работает стабильно (поставки в срок, минимум возвратов), поэтому резонно встает вопрос: с чем связана чрезмерная загрузка сотрудников и действительно ли необходимо увеличение численности персонала?

Директор приглашает опытного инженера по нормированию труда и поручает ему провести исследование в своем офисе. В течение двух недель инженер проводит фотографии рабочего дня бухгалтера, экономиста, юристов и других представителей «белых воротничков». Затем обрабатывает данные заполненных фотокарт, анализирует информацию и представляет отчет о проделанной работе.

Отчет руководителя буквально поразил. Выяснилось, что общие потери рабочего времени его подчиненных составили порядка 40% (!), а у некоторых сотрудников этот показатель и вовсе приблизился к астрономическим 70%.

Из чего же складываются непроизводительные затраты времени в офисе? Список достаточно длинный:

  • опоздание на работу или ранний уход;
  • расширение «границ» обеденного перерыва;
  • рассылки спама по внутренней электронной почте и его изучение;
  • общение в соцсетях;
  • личные разговоры по телефону;
  • частые перекуры и чаепития.

Если некоторые потери были однозначно вызваны нарушениями трудовой дисциплины, и бороться с ними директор был вынужден административными методами (от замечаний нарушителям, депремирования и вплоть до увольнения), то другие происходили во многом не по вине работников.

Например, к началу работы офиса люди опаздывали из-за пробок, возникающих в утренний час пик на маршруте следования транспорта в сторону предприятия. Эту проблему удалось решить простым переносом начала работы на полчаса: если раньше фирма работала с 9.00, то теперь — с 8.30. Количество опозданий заметно сократилось. На обед сотрудники уходили раньше или позднее возвращались из-за того, что в непосредственной близости от офиса находилось только одно заведение общепита, куда в обеденное время стремились попасть работники и из нескольких других организаций. В итоге приходилось долго стоять в очереди. Эту проблему руководитель фирмы решил, организовав доставку горячих обедов в офис и оборудовав специальное помещение для принятия пищи.

Кроме того, директор поручил IT-специалисту закрыть доступ с рабочих компьютеров к нескольким развлекательным ресурсам и сайтам социальных сетей, а также заняться разработкой методов борьбы со спам-рассылками.

В результате всего комплекса реализованных мероприятий, непроизводительные затраты рабочего времени удалось значительно сократить. Увеличивать количество сотрудников не пришлось, ведь персонал начал выполнять свои должностные обязанности, а не просто присутствовать на рабочем месте.

На примере небольшой торговой компании «Альфа» мы показали, что нормирование труда сегодня — это не столько возможность, сколько необходимость для предприятий разного вида деятельности, масштаба и формы собственности, проверенное и надежное оружие в борьбе за их эффективность.

« Вернуться к списку аналитики

cbnt.ru


Смотрите также